營銷自動化軟件市場概述
營銷自動化軟件是為營銷人員和營銷部門設計的軟件平臺，可以自動執(zhí)行各種重復性的營銷工作。營銷自動化軟件可以讓企業(yè)簡化，自動化執(zhí)行并量化營銷任務，如電子郵件，社交媒體和工作流程，以提高運營效率，促進營收增長。報告中的全球營銷自動化軟件市場代表了消費者銷售市場營銷自動化軟件產(chǎn)生的收入。
營銷自動化有助于實現(xiàn)營銷自動化，對銷售有幫助，可以吸引更多潛在客戶，促成更多交易，還可作為評估營銷成果的手段。通過使用營銷自動化平臺，營銷部門可以節(jié)省時間和資源，使用單一解決方案管理所有活動，讓營銷變得簡單。
在全球范圍內(nèi)，營銷市場對個性化自動化的郵件，對數(shù)字化的客戶體驗，對客戶評分系統(tǒng)的需求不斷增長，這使得營銷自動化軟件市場越來越火。每家供應商提供的營銷自動化軟件平臺都不一樣。
全球營銷自動化軟件市場（2013 – 2023）
營銷自動化軟件市場動態(tài)
報告中預計全球市場營銷自動化軟件市場的年均復合增長率將達到8.5％，預計到2023年將達到69.297億美元。之所以增長如此之快，最重要的原因在于企業(yè)對自動化地客戶留存有很大需求。另外，在營銷過程中發(fā)送個性化的營銷郵件，客戶評分功能，對企業(yè)也有很大的吸引力。
營銷自動化軟件發(fā)展趨勢
動態(tài)活動管理和基于帳戶營銷（ABM）是全球營銷自動化軟件市場近來出現(xiàn)的主要趨勢。全球營銷自動化軟件市場預計將會出現(xiàn)快速增長，這是因為市場上出現(xiàn)了許多新公司，這些公司提供了具有成本效益的銷售和營銷自動化解決方案。
此外，綜合（集成）內(nèi)容營銷也在拉動全球營銷自動化軟件市場，它可以幫助營銷人員發(fā)送一致的消息，這點對于提升品牌知名度很重要。簡單來說，綜合內(nèi)容營銷方法是指：在正確的時間，通過正確的渠道，向正確的受眾提供正確的信息。
營銷自動化軟件成長動力
全球營銷自動化軟件市場的快速增長得益于數(shù)字化客戶體驗，客戶評分系統(tǒng)，個性化，自動化的營銷郵件需求增加等因素。
營銷自動化解決方案可以向企業(yè)的客服或銷售團隊發(fā)送有針對性的幫助信息，警報提示和培訓信息。這使得銷售和客服團隊能向關鍵客戶提供更有效的服務，提供及時的響應。此外，通過整合內(nèi)部外部數(shù)據(jù)獲得洞察力，提升客戶滿意度和用戶留存率。
自動化的郵件系統(tǒng)也是推動市場的主要因素之一。營銷自動化平臺可以自動發(fā)送郵件和回復郵件，減少銷售和營銷人員的工作負擔，促成交易。當然，還可以減少企業(yè)用人成本。
客戶評分系統(tǒng)推動全球營銷自動化軟件市場的發(fā)展。因為它可以幫企業(yè)識別對企業(yè)服務不滿意的客戶，幫企業(yè)及時回應客戶。系統(tǒng)可以協(xié)助解決部分客戶的個別問題，同時找出其他客戶普遍不滿意的其他問題。
營銷自動化軟件發(fā)展機遇
全球營銷自動化市場下一步發(fā)展機遇在于預測技術。營銷自動化提供商可以使用預測技術，讓平臺有更好的可擴展性，快速響應。未來的市場營銷自動化平臺會變得更加智能化，能夠通過預測性能力為平臺融入更多專業(yè)化應用，從而使自動化平臺向營銷人員提供相關性建議，變得更有價值。
營銷自動化軟件競爭格局
全球營銷自動化軟件市場競爭激烈。隨著市場營銷軟件需求的快速崛起，供應商或是推出新產(chǎn)品或是大力升級現(xiàn)有平臺功能。此外，各種兼并收購也加劇了競爭格局。
全球營銷自動化軟件市場由一些巨頭主導。全球市場營銷自動化軟件市場的知名企業(yè)有：Marketo，Act-On軟件，HubSpot，Infusion軟件，甲骨文，IBM，Salesforce，Active Campaign，SharpSpring和Adobe。
然而，由于需求不斷增長，營銷復雜性越來越高，許多新玩家開始闖入市場，從而進一步加劇營銷自動化軟件市場的競爭態(tài)勢。
在中國，營銷自動化發(fā)展迅猛，這與國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展速度是相輔相成的。資料顯示，代表性的公司如eHub、ConvertLab等服務商，已在不同的垂直行業(yè)開創(chuàng)各自的市場空間。
