報告中提到，可期待者或因為有特殊優(yōu)勢或資源，而在某些市場領域有競爭力，但由于公司成立較晚，市場地位還較落戶，云徙科技的領先地位主要得益于公司清晰的市場定位和較強的技術(shù)業(yè)務能力，在數(shù)字化能力模型上的創(chuàng)新，報告中還特別提到了云徙科技的企業(yè)數(shù)字化平臺以及行業(yè)解決方案。

云徙科技的發(fā)展歷史較短，雖然僅僅才成立3年，但已先后獲得銀杏谷資本、云鋒基金和紅杉資本投資，很顯然，云徙科技是因為業(yè)務定位而獲得了認可，在快消，汽車，地產(chǎn)行業(yè)都有許多案例。其實，云徙科技在中臺戰(zhàn)略方面的實踐還獲得了前阿里云總裁胡曉明的高度認可，可以說，數(shù)字中臺是云徙科技一個重要的符號或標簽。

什么是中臺？

什么是中臺？似乎現(xiàn)在也找不到特別明確系統(tǒng)的定義，IT行業(yè)對前臺和后臺都比較熟悉了，中臺其實就是前臺和后臺中間的那部分，如今IT要與業(yè)務融合，中臺從IT技術(shù)架構(gòu)概念，開始向業(yè)務架構(gòu)延展，中臺不再是只個IT技術(shù)術(shù)語。

云徙科技CEO包志剛

2019中國IT市場年會上，云徙科技CEO包志剛表示，“中臺首先是一個服務，第二是一個技術(shù)，第三是它是一種組織，第四更是一種能力，中臺連接前臺的變與后臺的不變。”這里所謂“連接前臺的變與后臺的不變”一語道出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當中的一些困境和解決方式。

云徙科技產(chǎn)品體系

云徙科技是一家企業(yè)數(shù)字化服務商，為企業(yè)提供包括營銷智能、全渠道銷售以及數(shù)字化平臺等方方面面的能力，簡單說，就是企業(yè)的客戶資源管理，營銷管理，銷售管理等方方面面都有對應方案，這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型場景。

舉個例子先。

2018年雙十一，某知名汽車聯(lián)合了800家經(jīng)銷商搞了一次爆品促銷活動，車企從跟經(jīng)銷商對接需求、到整個活動的推廣僅花了15天時間。最終數(shù)字非常漂亮，當天觸達了400萬用戶，預約試駕13000人，最終實現(xiàn)訂單7500輛。要知道，此前車企做一個車展、做一個大型市場活動，一年也只能做一兩次，現(xiàn)在每個月能做三次線上活動，整個線上訂單去年達到了5萬臺，遠超預期。

說起數(shù)字化轉(zhuǎn)型，意味著需要對現(xiàn)有架構(gòu)做很多改動，包括IT架構(gòu)也包括許多業(yè)務流程。中臺就是讓后臺的ERP等系統(tǒng)不變，前臺面向客戶的業(yè)務變化之后能被中臺所接受，而中臺與后臺對接。

在車企線上促銷案例中，云徙科技幫助這家知名車企搭建了全渠道全觸點的IT平臺，包括后臺的數(shù)據(jù)架構(gòu)和前臺的云商城，在這次案例中，車企通過市場活動連接了消費者，根據(jù)數(shù)據(jù)流量做的消費者畫像做精準營銷，這是營銷平臺，把線上的訂單機會給到了經(jīng)銷商，并最終促成交易，打通業(yè)務交易平臺。

包志剛認為，中臺一定要有強大的響應力，要響應客戶、要響應業(yè)務、要能創(chuàng)變業(yè)務。從IT的角度來看，中臺意味著聚合、共享、高效和賦能。直白點說，就是通過豐富多樣的方式獲取用戶的消費信息，然后利用這些信息提供個性化的服務。其中的重點是：要能收集到這些數(shù)據(jù)，而且有運營能力來使用這些數(shù)據(jù)。

再舉一個例子。

云徙科技執(zhí)行董事朱鐵生介紹說，云徙科技幫助一家化妝品公司推出這樣的服務，它通過收集用戶皮膚的各種參數(shù)信息，然后做皮膚測試，根據(jù)測試結(jié)果定制化妝品方案，給用戶搭配出來最合適的化妝品。過程中，中臺負責收集匯總來自前端的各種數(shù)據(jù)和反饋，在中臺的幫助下，用一個月的時間做出了這個應用。

中臺離不開數(shù)據(jù)技術(shù)，但與大數(shù)據(jù)技術(shù)又有很大區(qū)別，因為，中臺比大數(shù)據(jù)更近一步的靠近業(yè)務，能讓數(shù)據(jù)在業(yè)務上釋放價值。

云徙科技CTO李元佳表示，云徙科技的中臺是業(yè)務中臺和技術(shù)中臺一體化的，一方面，數(shù)據(jù)是能實時返哺到業(yè)務本身，比如可用來做實時推薦，比如做基于數(shù)據(jù)的輔助決策，另一方面，業(yè)務本身會把數(shù)據(jù)留到數(shù)據(jù)平臺，這樣形成了一個很好的正向反饋。

第三個例子。

包志剛還提到了阿里巴巴的例子，當拼多多火了，很多人在分析背后反應的種種社會現(xiàn)象時，阿里巴巴也推出一款跟拼多多競爭的產(chǎn)品——淘寶低價，此時，中臺沉淀的基于淘寶低價的數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)能夠為新的系統(tǒng)來用，這里有商品、商家、消費者的畫像等等一系列數(shù)據(jù)，有了這些數(shù)據(jù)后，只需快速通過前端的業(yè)務把它運營出來。

如今，許多企業(yè)都有了運營人群的概念，但如何基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)或者加工數(shù)據(jù)來做到精細化智能化運營是所有企業(yè)都面臨的問題，是非常熱的話題，也是一門很深的學問，可以肯定的是，中臺概念可以是很好的幫手，往淺了說是技術(shù)方案，往深了說是一套思維方式。

中臺就像個廚房

在李元佳看來，中臺就像是一個廚房，廚房提供了好的食材，也提供了菜譜和各種廚具，中臺提供的數(shù)據(jù)是好的食材，中臺提供的平臺能力能幫助企業(yè)快速把這些數(shù)據(jù)用起來，釋放數(shù)據(jù)的價值。

在筆者看來，中臺作為一種技術(shù)架構(gòu)，首先，從功能的角度來看，它將許多常用的功能，或者說公用，通用的功能抽象出來。在程序員的圈子里有一句話特別流行“Don‘t repeat yourself”，不要重復自己，它強調(diào)的思想是每一段代碼都有與眾不同的含義，減少重復代碼，多抽象，多復用代碼，這樣一來，開發(fā)效率高，維護效率也高，翻譯成大白話就是：減少重復建設。不同點在于，中臺戰(zhàn)略考慮的維度不是單獨某個軟件，而是整個企業(yè)IT架構(gòu)。

其次，從數(shù)據(jù)治理的角度來看，中臺連接后端的數(shù)據(jù)系統(tǒng)后，能減少數(shù)據(jù)孤島的負面效應，將數(shù)據(jù)打通，知易行難，但意義重大。

實際上，在通用性的基礎上，通常還伴隨有行業(yè)化的解決方案，比如云徙科技有房地產(chǎn)行業(yè)的中臺，汽車行業(yè)的中臺，直銷場景的中臺等等。

中臺本身沒有相對準確的定義，但是有一套較為清晰的邏輯貫穿其中，有了中臺，企業(yè)就掌握了一套數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參考模板。

云徙科技CEO包志剛是企業(yè)信息化行業(yè)的老兵，從ERP時代到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時代，他感到了很大變化，傳統(tǒng)ERP是把業(yè)務記錄下來，然后按流程去做事，如今的數(shù)字化是在做創(chuàng)新和升級、幫助企業(yè)業(yè)務的增長，他最大的感受就是:數(shù)字背后就是客戶的價值。

zhupb