炎熱的7月讓人們承受不僅是各地氣溫“烤熟”花樣模式，也有企業(yè)級IT服務(wù)商們的熱情高漲的創(chuàng)新。短短一周之內(nèi)，青云、用友、Riverbed都發(fā)布了許多創(chuàng)新內(nèi)容，創(chuàng)新實體各異，但大致規(guī)律卻都是圍繞用戶可如何更好地布局混合云，利用AI、大數(shù)據(jù)等新的智能技術(shù)實現(xiàn)此前人腦做不到位的地方，如把系統(tǒng)分析出個子丑寅卯來。

利用新技術(shù)創(chuàng)新固然值得肯定，但讓創(chuàng)新就等同于可用的未來就應(yīng)是值得商榷的地方了。例如用友在京宣布新一代云ERP——U8 cloud，拉來老字號稻香村談其如何改善了供應(yīng)鏈管理，但是“稻香村”的標(biāo)簽真的可以運用得當(dāng)么？既然，用友說U8 cloud是“智慧”的，那么用戶因為新造成的困惑有屬于用友的“智慧”范疇么？

之所以這樣說，原因會突出表現(xiàn)為兩點。

首先，云能解決的問題在針對中小企業(yè)用戶面向最終消費者的時候作用似乎有限。

毋庸置疑，名企會與自己的IT服務(wù)商聯(lián)系得更為緊密。就像稻香村與用友這樣，尤其是稻香村正在沉醉于自己的“互聯(lián)網(wǎng)+”——網(wǎng)店收成成了大蛋糕，作為其長期服務(wù)供應(yīng)商稻香村只能多言用友“好事”，為此ERP表現(xiàn)為雙刃劍另一面的成本時，用戶是看不到。但那個另一面總會有暴露的時候。

這種思考不是筆者妄談。近日，就有兩個著名企業(yè)為IT服務(wù)的創(chuàng)新背了鍋，系統(tǒng)升級“智能”添煩惱。一個是建行，系統(tǒng)的過于“智能”給樂視員工的授信額度判定為1元，另一個是摩拜單車造成了某用戶欠款2000萬的鬧劇。出現(xiàn)“1元”和“2000萬”的事情是事主的媒體披露，而原因則是當(dāng)是企業(yè)回應(yīng)的“系統(tǒng)升級”所致。

所以，可以聯(lián)想到IT創(chuàng)新在發(fā)布會上那些“智能”“生態(tài)”“快速”“融合”之類的之所以現(xiàn)場那么完美，是因為熱情下免不了企業(yè)的自嗨，尚沒到企業(yè)用戶去背鍋呢。

所以說，當(dāng)用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行總裁陳強兵說“U8 cloud是中國第一款真正的云ERP”的時候，免不了是在招攬更多大小螃蟹在試水。例如你需要有像稻香村那樣有足夠的財力、人力來應(yīng)對“敏經(jīng)營、輕管理、簡IT”的創(chuàng)新高帽，又或是你本身無暇理解用友所說的“充分融入了連接、共享、協(xié)同”那些特性。

畢竟，更多中小企業(yè)能用個ERP就不錯了，至于用到EPR云的屬性時會高興多了個“網(wǎng)盤”而已。正如用友網(wǎng)絡(luò)高級副總裁徐洋說是其新U8“提供以體驗為核心的員工共享服務(wù)、打造智能財務(wù)新模式”，但稻香村依舊是稻香村，所謂的“向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級”只是多了網(wǎng)店的一部之遙。

也許，當(dāng)擁有說U8 cloud以“助力企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革為已任”的時候，已經(jīng)讓一些列“云化、解構(gòu)、連接、共享”的目標(biāo)把小企業(yè)輕松上云弄得更加云里霧里了。

其次，事態(tài)的發(fā)展讓利用AI、大數(shù)據(jù)等新的智能技術(shù)去解決企業(yè)IT前景“更加”可期。

在媒體報道中稱，U8 cloud“在新技術(shù)方面，充分采用了大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”，一個“充分采用”似乎也把自己創(chuàng)新的路堵死了。倘若“充分采用”只是用友忽悠大眾的文字游戲，那些新技術(shù)如今到底能做些什么呢？

不知從今年何時起，包括AI、VR、大數(shù)據(jù)在內(nèi)的很多技術(shù)都成了這些企業(yè)級IT服務(wù)供應(yīng)商創(chuàng)新的標(biāo)簽了。言下之意就是，這些技術(shù)已經(jīng)成熟到裝配到他們的產(chǎn)品上了，就如用友堂而皇之地說“充分采用”，而效果也如他所說“重心在企業(yè)建立內(nèi)部穩(wěn)定器的管理引擎”。換種說法，那些新技術(shù)是保證用友服務(wù)團隊可以用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)保證U8 cloud運行穩(wěn)定，因為用友要實現(xiàn)用戶“交易、連接、與管控的一體化”。不難看出，用友相信這些新技術(shù)已經(jīng)和用戶生產(chǎn)經(jīng)營靠得更近了。

但用友如何確信自己使用的大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是成熟的？用友云平臺所稱的“提供云租戶管理、云部署、云開發(fā)、移動設(shè)備、IOT、云API”這些服務(wù)有何這些新技術(shù)有著怎樣的聯(lián)系？

正如前面提到的建行和摩拜單車的那兩個“烏龍”，智能升級都反倒惹了禍，也就是系統(tǒng)的智能化在理論上的完美難以躲開實踐的瑕疵。為此，與其說用友“充分采用了大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”，倒不如說U8 cloud會帶來更多的不確定性。畢竟，“云化、解構(gòu)、連接、共享”哪一個都能獨立成為課題，智能還需要更多來為自己證明。

整體上看，這些利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能實現(xiàn)的企業(yè)IT創(chuàng)新，大多聚焦于形成新的用戶畫像為創(chuàng)新特點，更寄希望于用戶看到新的畫像找到新的創(chuàng)新機會。但是當(dāng)前還缺少論證畫像有效性、實用性以及改進型的機會。

例如，某數(shù)據(jù)保護廠商新推出“集成式分析引擎”，目的在于將人工智能和分析技術(shù)相結(jié)合，提高風(fēng)險檢測能力，讓用戶能更快更多地洞察風(fēng)險。

顯然，利用AI、大數(shù)據(jù)等新的智能技術(shù)表現(xiàn)得智能還停留于證明自己可以做人腦的事情的時候，多畫幾個圖像畢竟來得容易。所以說，業(yè)界喜歡沉醉于捆綁“智能”創(chuàng)新，這不僅是用友的問題，但絕對不能自嗨為止。

王珂玥

存儲在線（DOSTOR）主編