中國CRM企業(yè)首次入選Gartner魔力象限

這可是中國CRM企業(yè)首次入選Gartner魔力象限??！標(biāo)志著銷售易進入以Salesforce、Microsoft、Oracle、SAP等為代表的世界級企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商行列，與全球領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)公司同場競技。

Gartner發(fā)布的魔力象限歷來被認為是產(chǎn)業(yè)風(fēng)向標(biāo)。報告通過調(diào)查全球超過130家供應(yīng)商及其客戶，評選出15個供應(yīng)商的16個產(chǎn)品，對銷售易的產(chǎn)品和服務(wù)特點做出評估是：銷售易為B2B和B2C銷售提供了一套極具吸引力的CRM解決方案。銷售易是移動互聯(lián)時代的全新一代CRM產(chǎn)品，整體底層技術(shù)架構(gòu)在移動、社交技術(shù)的基礎(chǔ)之上，并融入了云、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

系統(tǒng)實施方面，參與調(diào)查的客戶為銷售易的實施能力打出高分，認為銷售易可以兌現(xiàn)實施和服務(wù)方面對客戶做出的承諾。

市場反饋方面，調(diào)查結(jié)果顯示：銷售易的市場反應(yīng)能力得分排名前25%，特別是其對定制化增強需求的快速響應(yīng)，得到客戶高度評價。

為何是銷售易率先入選魔力象限

7月18日是銷售易成立6周年的日子，銷售易創(chuàng)始人&CEO史彥澤向媒體介紹入選魔力象限的背后故事。

眾所周知，入選Gartner魔力象限，涉及產(chǎn)品線、規(guī)模、收入等大量因素。

是否和Gartner溝通過？

史彥澤談到一直并沒有特別的想法與Gartner總部分析師進行溝通，更談不上有進入魔力象限的奢望想法。

機會來自去年10月份參加奧蘭多Gartner分析師大會，在大會期間有了與分析師半個小時的溝通機會。

當(dāng)時，全球分析師們最感興趣的是銷售易與Salesforce的異同。

Salesforce是PC時代崛起的公司。而銷售易產(chǎn)品的底層是社交平臺，以人和角色為主線，重點聚焦連接，這讓北美分析師們眼前一亮。當(dāng)前，美國有眾多的SaaS公司都試圖顛覆Salesforce，但至今還鮮有成功者。銷售易成長的市場和做產(chǎn)品的方式與北美不同，或許是一個挑戰(zhàn)者？

當(dāng)了解到銷售易也做了PaaS平臺，分析師們認為銷售易并沒有拘泥于SMB市場，而把外部數(shù)據(jù)自動埋入系統(tǒng)，接下來做BI、AI等就水到渠成，這種做法在北美還很少有公司涉獵過。

至于中國因素，因為中國市場社交化移動化更加流行，加之中國客戶的個性化比全球市場都強。這也成為Salesforce等歐美廠商不太擅長做中國生意的短板。

再后來，Gartner多位分析師又一輪一輪仔細地了解了銷售易的產(chǎn)品演示。今年3月，銷售易在Gartner調(diào)研截至日前進行了方案提交；7月，公布入圍。

做世界級水平產(chǎn)品，服務(wù)世界級客戶

史彥澤一直強調(diào)銷售易要成為一家世界級的公司，這有兩大標(biāo)準(zhǔn)：

一是做世界級水平產(chǎn)品。

史彥澤坦言，和Gartner的溝通，更加清晰地看清了中國解決方案的成功路徑。他特別強調(diào)，個性化并不是亦步亦趨地一味滿足客戶的想法，而是要站在更高的角度，幫助和引導(dǎo)客戶更好地走向成功。

二是服務(wù)世界級客戶。

回顧歷史，幾大巨頭把創(chuàng)新公司都干掉的情況并沒有發(fā)生，而是很多巨頭自己卻翻船了。其實，現(xiàn)在巨頭們的日子并不好過。史彥澤認為，從社交移動切入，把連接做好，再把人才、研發(fā)等彌補上，假以時日，中國在下一階段一定出現(xiàn)世界級公司。

史彥澤表示，“鑒于當(dāng)下的企業(yè)服務(wù)市場特點和技術(shù)成熟度，在中國產(chǎn)生世界級軟件服務(wù)供應(yīng)商是大勢所趨。我們堅信中國下階段會出世界級企業(yè)服務(wù)公司，要做到這一點，我們需要不懈努力在產(chǎn)品服務(wù)專業(yè)度上媲美世界級廠商，還需要根據(jù)最新技術(shù)和國內(nèi)特點來引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新。”

銷售易隸屬于北京仁科互動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新一代連接企業(yè)內(nèi)外的客戶關(guān)系管理軟件（CRM） 服務(wù)商。 銷售易致力于將企業(yè)同客戶互動的全過程數(shù)字化、智能化， 幫助企業(yè)提升客戶滿意度，實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績增長。

除內(nèi)部業(yè)務(wù)流程自動化外，銷售易CRM創(chuàng)新性地利用社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐企業(yè)直接連接外部的合作伙伴和最終客戶，賦能傳統(tǒng)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)＋的轉(zhuǎn)型落地。

自成立以來，銷售易不斷將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到CRM領(lǐng)域的同時，也努力提升在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程（銷售，市場，客戶服務(wù)）的深度理解和軟件服務(wù)的專業(yè)性，獲得了神州專車、泰康人壽，分眾傳媒、神州數(shù)碼、良信電器、北京科銳等數(shù)千家付費企業(yè)的青睞。并獲得頂級風(fēng)投紅杉資本、經(jīng)緯中國以及騰訊的鼎力支持，一舉成為移動互聯(lián)時代的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)。

銷售易創(chuàng)始人 & CEO史彥澤

銷售易創(chuàng)始人 & CEO史彥澤擁有18年在中國和北美市場從事銷售、銷售管理及銷售管理軟件設(shè)計研發(fā)等工作經(jīng)驗，曾擔(dān)任SAP中國區(qū)商業(yè)用戶部總經(jīng)理一職，對銷售管理具有深刻認知，審時度勢、把握企業(yè)級應(yīng)用行業(yè)動態(tài)，保證銷售易走在行業(yè)最前沿。而銷售易的核心團隊也多由來自于SAP、Oracle、IBM、微軟、EMC、埃森哲等IT企業(yè)級專家和國內(nèi)BAT的互聯(lián)網(wǎng)精英組成。

9月21日2017銷售易用戶大會見

銷售易已對外宣布，將于9月21日在北京舉辦2017銷售易用戶大會“Engage”。

史彥澤認為，在整個消費、服務(wù)升級的背景下，用新型的技術(shù)手段和數(shù)字化手段支撐傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)好每一個前端客戶，是銷售易的創(chuàng)新邏輯和發(fā)展使命。

屆時，銷售易基于PaaS平臺的銷售云、客服云、現(xiàn)場云、伙伴云、分析云等各產(chǎn)品線產(chǎn)品技術(shù)團隊將悉數(shù)亮相，在5月新品的基礎(chǔ)上發(fā)布未來產(chǎn)品設(shè)計路線圖，全面展示銷售易產(chǎn)品的覆蓋藍圖，備受關(guān)注的AI也將有重大產(chǎn)品發(fā)布，銷售易首席科學(xué)家將展示AI在銷售易CRM各個云產(chǎn)品上的應(yīng)用，為CRM行業(yè)乃至整個企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域樹立升級目標(biāo)和技術(shù)標(biāo)桿。大會還將邀請數(shù)十位上市公司的管理者，講述自身企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的最佳實踐。

9月，讓我們相會于首屆銷售易用戶大會，聆聽更多來自于銷售易及其客戶的聲音。

“下一個階段，中國將更加市場化，以客戶為中心，按商業(yè)規(guī)則辦事將成為主流。我平時花大量時間接觸客戶，了解客戶的真實需求、業(yè)務(wù)痛點。產(chǎn)品做不好，客戶憑什么買你的產(chǎn)品？銷售易不會走捷徑，而是要厚積薄發(fā)，踏踏實實的做好產(chǎn)品，服務(wù)好客戶，最終通過成就客戶而成就自己。”史彥澤說。

一句話點評：社交為王，誰將最先超越Salesforce

長期以來，在中國常常有這樣的一個疑問：誰會成為中國的Salesforce？

采訪完史彥澤，我想說，現(xiàn)在的疑問是：哪一家中國公司將會最先超越Salesforce？因為在下一階段，最牛的公司一定是社交化、移動化的公司，而中國有最大、最流行的社交市場，以及社交的基因。

讓我們拭目以待吧。

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