銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤

銷售易自2016年以來，除了獲得C+輪1億元和D輪2.8億元融資之外，還加快了新產(chǎn)品的研發(fā)速度：2016年4月20日，銷售易發(fā)布旗艦版PaaS平臺(tái)；2016年7月14日，推出移動(dòng)PaaS平臺(tái)；2017年1月12日，發(fā)布了基于PaaS平臺(tái)的教育、金融等五大行業(yè)解決方案。此次時(shí)隔4個(gè)月，銷售易重磅推出三朵云，特別是伙伴云和現(xiàn)場(chǎng)云的發(fā)布，標(biāo)志著銷售易產(chǎn)品開始走出企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的藩籬，打通企業(yè)內(nèi)外防火墻，連接外部合作伙伴和最終用戶。

銷售易創(chuàng)始人&CEO史彥澤發(fā)表了以“重塑企業(yè)與客戶的連接”為題的主題演講。他表示，銷售易希望用新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶、合作伙伴與產(chǎn)品之間，無縫連接與交互，幫助企業(yè)構(gòu)建真正以客戶為中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三款云產(chǎn)品簡(jiǎn)介

伙伴云

為企業(yè)打造高效渠道 ，攜手合作伙伴共享成功；信息傳遞更及時(shí) ，確保合作伙伴信息一致；價(jià)格管理更規(guī)范 ，提升渠道銷售管理效率；伙伴溝通更順暢， 隨時(shí)隨地社交互動(dòng)體驗(yàn)；讓商機(jī)管理更精細(xì) ， 提升渠道業(yè)績有章可循。

客服云

一站式客戶服務(wù)體驗(yàn)， 拉近客戶與你的距離；統(tǒng)一多渠道客服平臺(tái)推進(jìn)客服效率升級(jí)；知識(shí)庫幫助客服代表提供更專業(yè)的服務(wù)；工單標(biāo)準(zhǔn)流程統(tǒng)一調(diào)配跨部門服務(wù)資源；客戶評(píng)價(jià)體系助力客服能力進(jìn)一步提升。

現(xiàn)場(chǎng)云

全流程現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決方案，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐；現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)讓現(xiàn)場(chǎng)工程師更高效；公司級(jí)服務(wù)平臺(tái)高效整合內(nèi)外部服務(wù)資源；預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程顯著提升企業(yè)形象；移動(dòng)工單和標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)價(jià)讓服務(wù)結(jié)費(fèi)更順暢。

互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)遠(yuǎn)未結(jié)束

“互聯(lián)網(wǎng)+” 作為現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨界融合與應(yīng)用創(chuàng)新，已經(jīng)成為中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵詞。作為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效率和更多人、財(cái)、物聚合的路徑，互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)毋庸置疑是“連接”二字，連接“人與人”、“人與信息”、“人與商品”、“人與服務(wù)”?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，是一個(gè)用戶為中心的經(jīng)濟(jì)；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是一個(gè)用戶主權(quán)的時(shí)代。在這樣的浪潮引領(lǐng)下，大批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，它們的誕生與發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)像神經(jīng)元一樣深入到了消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的每個(gè)角落，推動(dòng)了消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的升級(jí)。

但是，在以大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化為主的工業(yè)經(jīng)濟(jì)向大規(guī)模個(gè)性化為特征的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變中，作為整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行發(fā)展基礎(chǔ)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，如制造業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，盡管轉(zhuǎn)型需求迫切，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其的影響多數(shù)僅僅停留在營銷、渠道的層面，在產(chǎn)品、運(yùn)營、服務(wù)領(lǐng)域的影響還很微弱，向智能化、協(xié)同化、定制化、服務(wù)化和平臺(tái)化的轉(zhuǎn)型亦尚在探索之中?？梢哉f，在企業(yè)級(jí)應(yīng)用層面，新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接企業(yè)內(nèi)外的時(shí)代剛剛起步。

企業(yè)級(jí)連接=社交、移動(dòng)+業(yè)務(wù)流程

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)不斷被互聯(lián)網(wǎng)滲透。移動(dòng)、社交技術(shù)的應(yīng)用讓企業(yè)內(nèi)部的員工之間、員工與客戶及合作伙伴之間更加緊密的連接起來，無連接，不互動(dòng)。以人為中心，促進(jìn)企業(yè)與客戶間的互動(dòng)，構(gòu)建新型的客戶關(guān)系管理模式是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

Gartner研究副總裁Joanne Correia表示“未來幾年CRM將成為數(shù)字化的核心，因?yàn)閿?shù)字業(yè)務(wù)對(duì)于保持競(jìng)爭(zhēng)力是非常關(guān)鍵的。” 一個(gè)開放、連接的平臺(tái)，才能為企業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)力。

成立于2011年的銷售易，是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的全新一代CRM產(chǎn)品，整體底層技術(shù)架構(gòu)在移動(dòng)、社交技術(shù)的基礎(chǔ)之上，并融入了云、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。銷售易的基因就是用互聯(lián)網(wǎng)的方式改變傳統(tǒng)的軟件服務(wù)，重構(gòu)CRM。在史彥澤看來，圍繞客戶的全生命周期形成一套標(biāo)準(zhǔn)的CRM管理體系和機(jī)制，能有力促進(jìn)企業(yè)全流程數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)。

下半年銷售易還有哪些新產(chǎn)品推出？拭目以待。

分享到

zhangnn

相關(guān)推薦