優(yōu)步的中國(guó)策略

6月15日，全球領(lǐng)先的移動(dòng)出行平臺(tái)Uber(優(yōu)步)在北京召開“為城市喝彩”2016年年中戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，提出“運(yùn)營(yíng)下沉”戰(zhàn)略，并首次公布上半年成績(jī)單。

據(jù)透露，去年年初，優(yōu)步在中國(guó)僅在10個(gè)城市運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)份額只有1%。但是2016年優(yōu)步在中國(guó)迅速拓進(jìn)二、三線城市，半年時(shí)間已新進(jìn)入超過(guò)30個(gè)城市，總落地城市達(dá)到60個(gè)，一年以來(lái)優(yōu)步在中國(guó)進(jìn)駐的城市數(shù)量翻了6倍。

哲春明是中國(guó)優(yōu)步東北地區(qū)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)東北地區(qū)的布局與開拓。

他介紹優(yōu)步在中國(guó)的高速增長(zhǎng)，主要來(lái)自兩個(gè)方面：

一是高效的運(yùn)營(yíng)。原來(lái)司機(jī)端和客戶端的補(bǔ)貼比較多。隨著對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求越來(lái)越清晰，根據(jù)中國(guó)乘客的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的解決方案研發(fā)，運(yùn)營(yíng)效率越來(lái)越高，相比去年同期，每單運(yùn)營(yíng)成本下降了80%，某些城市比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)成本低20-30%。

另外一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)自拼車業(yè)務(wù)，這一戰(zhàn)略產(chǎn)品拉動(dòng)了優(yōu)步中國(guó)業(yè)務(wù)的迅速上升。一臺(tái)車可以拼3-4人，大大提高了使用效率，降低了成本，司機(jī)賺得錢也多，當(dāng)然拼車服務(wù)是乘客和司機(jī)自愿選擇的。

今年5月，優(yōu)步在鄭州上線，第一天就突破了3萬(wàn)單，一個(gè)月累計(jì)超過(guò)了100萬(wàn)單，增長(zhǎng)速度非常驚人。3月份新上線的合肥，打破Uber全球增長(zhǎng)最快城市的記錄。優(yōu)步在中國(guó)的高速發(fā)展有目共睹。

同時(shí)，優(yōu)步還宣布啟動(dòng)旅行計(jì)劃，聯(lián)手合作伙伴為數(shù)億中國(guó)旅行者打造無(wú)縫體驗(yàn)，支持他們?cè)趪?guó)內(nèi)外出行時(shí)能夠更方便、快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠地探索城市。如與海航合作推出“積分兌換優(yōu)步行程”服務(wù)、通過(guò)去哪兒App實(shí)現(xiàn)一鍵叫車功能等。目前，海航、去哪兒網(wǎng)、同程旅游、窮游、貓途鷹多個(gè)旅游品牌及多個(gè)國(guó)家的旅游局已成為中國(guó)優(yōu)步首批旅游合作伙伴。

在產(chǎn)品上，優(yōu)步將為旅行者群體定制個(gè)性化出行體驗(yàn)。例如，在西安，優(yōu)步已面向游客推出兵馬俑專線，游客可以一鍵叫車去兵馬俑或者華清池；在上海，為滿足奔赴迪士尼樂園追尋心中奇夢(mèng)的大小朋友，優(yōu)步特別設(shè)計(jì)并即將推出樂游專線。在北京地區(qū)，優(yōu)步將在6月底推出優(yōu)游通，結(jié)合用戶行為的大數(shù)據(jù)，為有短期高頻出行需求的國(guó)內(nèi)外游客和商務(wù)人士精準(zhǔn)訂制出行優(yōu)惠方案。

哲春明指出，在東北地區(qū)，很快也會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展計(jì)劃。

進(jìn)駐大連、沈陽(yáng)，布局東北市場(chǎng)

哲春明強(qiáng)調(diào)，優(yōu)步是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，在國(guó)內(nèi)外備受投資人和投資機(jī)構(gòu)關(guān)注，所以做每一個(gè)決定都特別小心和謹(jǐn)慎，用科學(xué)的數(shù)據(jù)說(shuō)話是優(yōu)步的基因。

優(yōu)步在進(jìn)入大連和沈陽(yáng)之前做了充分的市場(chǎng)調(diào)研、分析和統(tǒng)計(jì)。遼寧省是整個(gè)東北地區(qū)的中心，沈陽(yáng)是東北的樞紐，地理位置優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)地位重要，大連是東北地區(qū)的前沿城市，對(duì)新科技的接受程度非常高，大連市政府也抱有開明的態(tài)度，這是優(yōu)步首先進(jìn)入沈陽(yáng)和大連所考慮的主要因素，未來(lái)還會(huì)在東北其他地區(qū)發(fā)展布局，隨著團(tuán)隊(duì)的組建擴(kuò)大，很快會(huì)輻射到其他城市。

自去年9月進(jìn)入大連，今年5月進(jìn)入沈陽(yáng)，優(yōu)步的發(fā)展速度比預(yù)期的還要好。哲春明指出，整個(gè)東三省，300萬(wàn)以上人口的城市都是目標(biāo)城市，前期主要關(guān)注大的省會(huì)城市，比如長(zhǎng)春、哈爾濱，然后會(huì)了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況和消費(fèi)者需求，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新并滿足個(gè)性化的需求，提供高效、便捷的服務(wù)。

比如東北在冬季的打車需求量非常大，因?yàn)槎焯貏e冷，氣溫低到零下20多度，叫到一臺(tái)溫暖的車是剛需，而且冬天下雪后路面濕滑，女性開車更加困難，怕出意外，也變成叫車的主力用戶。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇

有了好的戰(zhàn)略之后，在實(shí)施的過(guò)程中需要克服很多具體的困難和挑戰(zhàn)。

對(duì)此，哲春明談到，優(yōu)步比較務(wù)實(shí)，每個(gè)城市的運(yùn)營(yíng)都是以城市為單位，結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，以科學(xué)的數(shù)據(jù)為依據(jù)，匹配供給方和需求方的平衡。

中國(guó)是一個(gè)與眾不同的國(guó)家，有很多自己獨(dú)特的體制和特點(diǎn)。比如人口眾多，特別是大城市，發(fā)展非?？?，人口密集，出行包括公交車、出租車和地鐵都非常難以充分滿足需求。優(yōu)步的出現(xiàn)可以最大化地調(diào)節(jié)供需平衡，提高了智慧城市的水平。

過(guò)去十年，中國(guó)的汽車發(fā)展迅猛，銷售量非常高。以前擁堵主要是一線城市，現(xiàn)在變成了二三線城市也經(jīng)常堵車。優(yōu)步通過(guò)提高車輛的使用效率，從而減少車輛在路上的數(shù)量和時(shí)間。車輛減少之后，自然減少了碳排放，降低了城市的污染，為城市的環(huán)保做出積極的貢獻(xiàn)。

另外，優(yōu)步是共享經(jīng)濟(jì)的代表，更有效地重新構(gòu)建了閑置資源的再利用，為社會(huì)解決了很多就業(yè)問題。比如在東北地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展增長(zhǎng)速度放緩，優(yōu)步的進(jìn)入對(duì)于解決就業(yè)方面有很多的幫助。

談到與滴滴等同類公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，哲春明指出：雖然大家的運(yùn)營(yíng)模式相似，但是起點(diǎn)不同。優(yōu)步早在2010年就在美國(guó)硅谷成立，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、400多個(gè)城市運(yùn)營(yíng)，國(guó)際化色彩濃厚。優(yōu)步的APP可以在400多個(gè)城市之間自由切換，到一個(gè)新的國(guó)家和城市不需要重新下載，就可以享受高品質(zhì)的服務(wù)。

優(yōu)步還與支付寶簽署了境外獨(dú)家合作伙伴，在國(guó)外使用產(chǎn)品的時(shí)候，可以使用支付寶支付，就可以根據(jù)實(shí)時(shí)匯率進(jìn)行結(jié)算，費(fèi)用怎么發(fā)生的都有詳細(xì)的記錄，在國(guó)外出游的時(shí)候很方便；用戶在手機(jī)上打開支付寶，在首屏就可以進(jìn)入U(xiǎn)BER；通過(guò)開放API，方便支付寶用戶在海外直接通過(guò)內(nèi)嵌的UBER應(yīng)用叫車出行，不必再跳轉(zhuǎn)，就可以完美地連接消費(fèi)和生活場(chǎng)景。

另外，優(yōu)步會(huì)根據(jù)每個(gè)城市自己的特點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，推出乘客最需要的產(chǎn)品。比如在杭州有一鍵叫搖擼船服務(wù)，在北京有一鍵叫黃包車等。

科技先鋒，四大技術(shù)保障出行安全

在致力于為用戶提供便捷的服務(wù)和最好的用戶體驗(yàn)的同時(shí)，優(yōu)步非常關(guān)注出行的安全問題。

目前，優(yōu)步已有四項(xiàng)技術(shù)在業(yè)界率先使用。

第一是人臉識(shí)別技術(shù)，首先應(yīng)用在司機(jī)審核當(dāng)中，司機(jī)注冊(cè)時(shí)要通過(guò)人臉識(shí)別才能上線，近期升級(jí)到2.0版本后，通過(guò)攝像頭能夠采集人體動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)，保證司機(jī)上線的真實(shí)身份；

第二項(xiàng)是加密電話技術(shù)，在產(chǎn)生訂單之后，司機(jī)和用戶之間的通話顯示的是加密號(hào)碼，避免相互信息的泄露；

第三，有一鍵分享行程，當(dāng)坐上車開啟行程之后，可以用這個(gè)功能把行程分享給家人和朋友，實(shí)時(shí)顯示地理位置，能及時(shí)了解路線是否有偏移，在某一個(gè)點(diǎn)停留的時(shí)間是否過(guò)長(zhǎng)，對(duì)乘車安全有極大保障；

第四項(xiàng)技術(shù)是司機(jī)和乘客之間雙向的匿名評(píng)分系統(tǒng)，乘客有權(quán)拒絕低分的司機(jī)。如果乘客給了司機(jī)低分，優(yōu)步也會(huì)及時(shí)查明原因，采取對(duì)策。通過(guò)雙向的評(píng)分，讓車主端和乘客端不斷提高，大家互相監(jiān)督和幫助，保證了整個(gè)平臺(tái)良性的健康發(fā)展。

不拘一格降人才

聊起哲春明的個(gè)人背景：他指出，優(yōu)步招人不分領(lǐng)域，不分背景，但是有很多測(cè)試流程，對(duì)應(yīng)聘者的數(shù)字分析能力、創(chuàng)意能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有嚴(yán)格的體系考察。優(yōu)步的員工來(lái)自各行各業(yè)，來(lái)自投行、咨詢業(yè)、律師，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等等。

哲春明原來(lái)是一家世界500強(qiáng)企業(yè)北區(qū)（包括華北區(qū)和東北區(qū)）的負(fù)責(zé)人，對(duì)東北市場(chǎng)比較熟悉，自己也做過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的創(chuàng)業(yè)投資，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別有感知。他表示非?？春霉蚕斫?jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，也愿意來(lái)優(yōu)步這樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)楷模多多學(xué)習(xí)，因此今年加入了優(yōu)步，負(fù)責(zé)東北地區(qū)的市場(chǎng)布局與開拓。

供給側(cè)改革范例，新舊事物相互融合大于競(jìng)爭(zhēng)

以優(yōu)步為代表的新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)傳統(tǒng)出租行業(yè)一定有帶來(lái)壓力，有時(shí)候甚至出現(xiàn)摩擦。

對(duì)此，哲春明認(rèn)為：優(yōu)步是分享經(jīng)濟(jì)的代表，也是李克強(qiáng)總理提出的供給側(cè)改革的一個(gè)具體的體現(xiàn)。新舊事物間是有融合的，尤其在如何助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)造更大的價(jià)值的方面有很多合作點(diǎn)。

目前與優(yōu)步合作的公司中，有很多都是當(dāng)?shù)財(cái)?shù)一數(shù)二的大型租賃公司，他們購(gòu)置了很多車輛，和優(yōu)步充分合作，無(wú)論是從老百姓的便捷出行，還是國(guó)家和政府對(duì)公共交通的投資方面，都有很大的幫助，因?yàn)橥ㄟ^(guò)現(xiàn)有資源的充分調(diào)節(jié)，可以緩解地方政府對(duì)于公共交通的投入壓力。

哲春明談到：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)最大的區(qū)別在于，傳統(tǒng)行業(yè)在投資之后，短期要有回報(bào)，才能推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域只要商業(yè)模式對(duì)頭，借助于資本市場(chǎng)的力量，盈利的預(yù)期在未來(lái)，當(dāng)一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，盈利會(huì)變得很大。

在國(guó)外，優(yōu)步已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，排名前30名的城市，每年的盈利超過(guò)10億美元。

中國(guó)的國(guó)情和消費(fèi)者需求雖然和美國(guó)不一樣，但是有了公司的大方向引導(dǎo)和統(tǒng)一平臺(tái)，各個(gè)城市充分發(fā)揮每個(gè)城市團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，熱愛、了解當(dāng)?shù)爻鞘校煜ぎ?dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)土人情，知道當(dāng)?shù)厝诵枰裁?，特點(diǎn)是什么，在此基礎(chǔ)上可以研發(fā)并解決出當(dāng)?shù)厝俗钇惹械男枨蟆?/p>

目前，優(yōu)步已經(jīng)在武漢建設(shè)了卓越運(yùn)營(yíng)中心，可同時(shí)為全國(guó)客戶提供實(shí)時(shí)的在線服務(wù)。

“只要堅(jiān)持以科學(xué)的數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，深入挖掘當(dāng)?shù)赜脩舻男枨螅瑸橛脩籼峁┳钣行У?，便捷的，?jīng)濟(jì)的出行方式，前途一定是非常光明的?！?哲春明說(shuō)。

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