今天是互聯(lián)網(wǎng)，明天是物聯(lián)網(wǎng)，后天是智能時代，每個時代都需要有企業(yè)解決問題。王經(jīng)錫認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用真正點(diǎn)是智能手機(jī)，全國9億用戶，每個人活躍一個小時，就會帶來商業(yè)的巨大變化。
互聯(lián)網(wǎng)這種工具的技術(shù)的普及，使得每個人的獲取不斷延展，對組織的依附不斷減少。王經(jīng)錫理解的創(chuàng)客化，是一種精神狀態(tài)，人人成為CEO，人人是創(chuàng)客，這是一個偽命題，創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家永遠(yuǎn)是少數(shù)，永遠(yuǎn)是稀缺資源。
東軟希望把創(chuàng)客化放在很多的層面上，比如說更多的是每個人去尋找到更感興趣的項目，然后組成一個合理的團(tuán)隊來服務(wù)，來拼搏，同時有更好的決策機(jī)制和獎勵政策。
對特定的方向，比如說發(fā)現(xiàn)了新的產(chǎn)品領(lǐng)域，平臺領(lǐng)域，做大數(shù)據(jù)的平臺，東軟可能會把這樣的業(yè)務(wù)從公司里變成公司化。在公司化的過程中核心人員不僅作為創(chuàng)客而應(yīng)該成為股東，參與持股。
通過綜合的運(yùn)作，使得不同狀態(tài)的人都有理想的狀態(tài)，這是東軟在創(chuàng)客化的情況下努力的方向和目標(biāo)。
