李金柱喜歡做定義，因為這就是企業(yè)的定位。在顧客個性化方面，紅領(lǐng)也有自己的理解。比如說現(xiàn)在共享經(jīng)濟比較火熱，其實真正能理解共享經(jīng)濟實質(zhì)的人并不多?，F(xiàn)在出現(xiàn)的平臺還不是完全的共享經(jīng)濟。真正的共享經(jīng)濟，必須把自己的父母和上帝拉進(jìn)來，也就是說，真正的共享經(jīng)濟一定是以顧客為主體，沒有顧客的全面參與和體驗，共享經(jīng)濟是不存在的。要知道自己存在的價值，為顧客提供了價值才有存在的理由。整個市場的消費出現(xiàn)了個性化定制化、碎片化的趨勢，或者呈現(xiàn)出這樣的現(xiàn)狀。
無論組織體系怎么變革，商業(yè)模式怎么調(diào)整，目的只有一個，就是供給側(cè)改革談到的如何提高滿足消費者需求的能力。
如果用兩句話，就是說以最快的速度找到消費者，然后以最快的速度整合價值鏈，滿足消費者的需求。
在紅領(lǐng)集團，人人都是設(shè)計師、消費者、經(jīng)營者、創(chuàng)業(yè)者。
——人人是設(shè)計師，解決了設(shè)計的問題，因為設(shè)計的再好都存在有問題，所以紅領(lǐng)開放一個平臺，自己設(shè)計，充分滿足每個人的創(chuàng)造欲望，而且省了設(shè)計費、研發(fā)費。
——人人是消費者，意味著把平臺建好，把消費者拉進(jìn)來，去掉了營銷與庫存，形成了工廠直銷。
——人人是經(jīng)營者，通過一定的機制發(fā)微信，進(jìn)行口碑傳播，形成粉絲經(jīng)濟。
——人人是創(chuàng)業(yè)者，幫助員工以最簡單的、最方便的方式實現(xiàn)自我價值。
建設(shè)一個平臺，按照自己的喜好發(fā)揮作用，實現(xiàn)顧客的個性化，這就是C2M。
平臺怎么建？第一就是要做一個減法，簡單來說就是權(quán)利剝奪再分配——“剝奪”董事長，管理者的權(quán)利，把權(quán)利還給消費者、一線員工，計算機系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)，這因為就是人機有機匹配，共同作業(yè)，共同決策。減法做完之后會不會出問題，那就是一個加法，例如大數(shù)據(jù)+算法。一個龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)+算法，過去的計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制，這就是管理系統(tǒng)。過去的研發(fā)、設(shè)計、物流、排程、排產(chǎn)、報關(guān)、發(fā)貨等，大數(shù)據(jù)的算法很關(guān)鍵。
在平臺建設(shè)方面，這兩個點非常重要。在生態(tài)上，可以從兩個維度考慮生態(tài)。
一是價值生態(tài)，一定把消費者的需求關(guān)口打開，消費者有價值需求了，和工廠一起來創(chuàng)造價值，就是說研發(fā)設(shè)計，包括營銷都交給他，企業(yè)做專業(yè)的生產(chǎn)，最后分享價值，就是剛才我們說的C到M，中間的渠道可以拿到，庫存可以拿到。
二是協(xié)同生態(tài)，將外部的資源拉進(jìn)來和內(nèi)部結(jié)合起來，形成一個資源的共享和集體的智慧。
紅領(lǐng)C2M也是按照這個思路建設(shè)的。紅領(lǐng)今天核心競爭力就是數(shù)據(jù)+算法，在云數(shù)據(jù)的搜集、建庫、模型、數(shù)據(jù)驅(qū)動數(shù)據(jù)管理，智能制造中有獨特的創(chuàng)新。中國最牛的制造企業(yè)，都在聽我們給他做這樣的咨詢和服務(wù)。
