位居全球500強前列的沃爾瑪出現(xiàn)了自1980年以來的首個年度銷售下跌，公司年度營收同比下滑0.7%至4821億美元；凈利潤同比下降7.2%至147億美元，受此影響，沃爾瑪對外宣布將在全球范圍內(nèi)關閉269家店鋪，其中美國本土門店154家，海外市場115家。
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作為全球零售業(yè)最具代表性的企業(yè)，沃爾瑪陷入低谷的信號引起廣泛關注。在嚴峻的市場挑戰(zhàn)和艱難的業(yè)務轉型過程中，如何留住人才并發(fā)掘現(xiàn)有人才隊伍的積極性，是所有企業(yè)正在思考的課題。

3月16日，在北京舉行的IBMG中國零售業(yè)總經(jīng)理高峰論壇上，天虹商場集團人力資源總監(jiān)徐楠和永輝超市原副總裁兼人力資源總監(jiān)柴敏剛的經(jīng)驗吸引了400多位來自全國各地的聽眾。
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天虹：尊重人性，釋放人性，組織變革的精髓
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天虹商場集團人力資源總監(jiān)徐楠以花盆、土壤、植物做比喻，生動形象地闡述了“組織變革如何有效支撐戰(zhàn)略轉型”的主題。
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天虹商場股份有限公司是中國航空工業(yè)集團旗下的中外合資連鎖百貨企業(yè)，加上聯(lián)營單位的員工，總數(shù)已經(jīng)超過了6萬。

天虹商場集團人力資源總監(jiān)徐楠：人力資源管理是運用科學方法協(xié)調(diào)人與人、人與事關系，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標的過程。
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組織隨公司戰(zhàn)略而變。天虹從原來的單一業(yè)務走向多元化后，“孕育新業(yè)務的土壤是否能夠起到培育種子的作用？”是徐楠苦苦思索的問題。
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徐楠表示，組織最核心的問題就是效率和人本。
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所謂“天下武功，唯快不破”，淘寶、百度外賣等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的流行無疑是解決了效率問題，同時也符合人性，甚至捧出了網(wǎng)紅。
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說到人性，特別是今天90后已經(jīng)進入職場成為主流。員工到底需要什么？《聯(lián)盟：互聯(lián)網(wǎng)時代的人才變革》、《重新定義公司：谷歌是如何運營的》等書都從根本重新描繪了組織未來的畫像。
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從工業(yè)時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，一切都在變化：確定變成了變化，規(guī)范變成了靈活，執(zhí)行變成了創(chuàng)新，個人與集體變?yōu)榧w與個人的關系。
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互聯(lián)網(wǎng)時代，最大的變化是邊境界模糊，企業(yè)平臺化，員工創(chuàng)客化。對市場快速做出反應的組織越小越好，企業(yè)一定要瘦身，而后臺只提供服務，不提供管控。
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在組織中，前20%的人往往創(chuàng)造著80%的價值。天虹集團的變革采取了“三化”，即權力扁平化（管理只有二三級）、溝通扁平化（有事建個微信群，討論完就退群）、業(yè)務專業(yè)化（前端業(yè)務單元與后臺服務單元專業(yè)化，打造“工匠”精神）。

以人力資源、財務中心和信息管理中心三中心組成的共享中心，成為天虹集團消除電商事業(yè)部、超市事業(yè)部、便利店事業(yè)部、購物中心事業(yè)部等業(yè)務部門邊界的高效工具。
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徐楠還特別介紹了幾招實操非常有效的方法。
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無邊界去功能化的任務團隊模式：一個任務出現(xiàn)，迅速組成一個跨部門的任務團隊，任何高管都可以拉進來提供幫助，項目成功后會與升職加薪掛鉤。天虹集團布局跨境電商業(yè)務，“第一天提出問題，第二天完成決策，3個月全面布局完成”就是這種方式最好的體現(xiàn)。
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OKR目標與關鍵成果法可以讓大家為追求同一目標而努力；招聘定價與利益共享則是天虹激勵機制的核心內(nèi)容。
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另外，天虹推出的虹微品APP讓每個人都有機會做老板，合伙人制、半合伙人制，在天虹的新業(yè)務中大膽進行了嘗試。
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“尊重人性，釋放人性，是現(xiàn)代組織變革的精髓?！毙扉偨Y說。
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永輝：零售業(yè)合伙人制的實踐
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永輝超市原副總裁/人力資源總監(jiān)柴敏剛在“合伙人制助推業(yè)績增長——零售業(yè)合伙人制的實踐”演講中，列舉沃爾瑪、WHOLE FOODS、COSTCO等合伙人機制與文化，指出對員工重視、授權、以及股權激勵是他們成功的共同點。
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柴敏剛介紹，永輝開始是抱著創(chuàng)業(yè)打天下的想法起步，很好地解決了大家為何而戰(zhàn)的動力問題。隨著永輝進入快速發(fā)展期，每年要增加一萬多員工。如何調(diào)動積極性，又能控制好成本，成為組織變革要面對的問題。
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永輝超市原副總裁/人力資源總監(jiān)柴敏剛：人力資源的工作核心是，一是提高人員效率，二是降低離職率，三是提高員工收入。每家公司，計劃趕不上變化，問題總比方案多；而員工有了主動性，辦法就會比問題多。
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“合伙人制的成功要素包括思維和文化的轉變、運營的重視、員工的參與、不斷的總結?！辈衩魟偪偨Y說。
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IBMG中國零售業(yè)總經(jīng)理高峰論壇已經(jīng)舉行了54屆，今年的論壇為期三天；中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮、IBMG集團、中國電子商務協(xié)會跨境電商峰會會長李生等嘉賓以及樂視網(wǎng)、佐卡伊等單位的代表出席本次論壇并做主題發(fā)言。

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