BPM所帶來的第一個(gè)價(jià)值在于可以幫助企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程并通過模擬分析實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的最大收益。建模是業(yè)務(wù)流程管理的第一步,所有復(fù)雜的BPM系統(tǒng)都為業(yè)務(wù)分析員提供了完成繪制工作流、執(zhí)行業(yè)務(wù)仿真等任務(wù)的建模工具,使他們可以通過解析和描述業(yè)務(wù)功能下面的流程,使工作流合理化,并最終優(yōu)化它們,從而更好地為業(yè)務(wù)端創(chuàng)造價(jià)值。業(yè)務(wù)分析人員不需要了解實(shí)施的技術(shù)細(xì)節(jié),只需要知道以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的相關(guān)參數(shù),比如哪個(gè)步驟需要什么技術(shù),部署該項(xiàng)技術(shù)需要多少消費(fèi),每個(gè)步驟的實(shí)施需要多長(zhǎng)時(shí)間,在實(shí)施一個(gè)業(yè)務(wù)流程時(shí)會(huì)產(chǎn)生哪些相關(guān)的連帶效應(yīng)。建模是實(shí)施新的業(yè)務(wù)流程之前非常重要的一步,因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)都不想在構(gòu)建企業(yè)最基礎(chǔ)IT架構(gòu)的時(shí)候草草了事。好多企業(yè)對(duì)何為一個(gè)完整的端到端的業(yè)務(wù)流程不甚了解,或者不知道某些現(xiàn)象為何發(fā)生。實(shí)際上,當(dāng)前所發(fā)生狀況的原因多可以追溯到最初的IT系統(tǒng)架構(gòu)。建模無疑可以使得即將部署的業(yè)務(wù)流程更為合理化。

提高管理效率
業(yè)務(wù)流程管理帶來的另外一個(gè)巨大價(jià)值在于能夠提高企業(yè)的管理效率,降低企業(yè)支出,并且在不增加勞動(dòng)力成本的前提下處理更多的任務(wù),而所有這些都是通過業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的流程自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的。流程管理系統(tǒng)可以直接按照企業(yè)需要定義流轉(zhuǎn)規(guī)則,流程自動(dòng)流轉(zhuǎn),并能從容面對(duì)業(yè)務(wù)流程中可能發(fā)生的意外情況。

業(yè)務(wù)流程的可控制
業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的另外一個(gè)重要意義在于提高業(yè)務(wù)流程的可控性,固化企業(yè)流程,標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)規(guī)則,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。如今,許多企業(yè)都存在著不同程度的異構(gòu)性:各種規(guī)模的并購(gòu)時(shí)有發(fā)生,企業(yè)壯大的同時(shí)業(yè)務(wù)流程也越來越多而且復(fù)雜,因?yàn)楹喜⑶暗拿總€(gè)企業(yè)都有自己的一套系統(tǒng)。業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)提供了可供開發(fā)者、IT及業(yè)務(wù)構(gòu)成管理業(yè)務(wù)流程的一整套工具,促進(jìn)了企業(yè)規(guī)則的固化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)中不同部門的協(xié)同合作。流程模型可以共享并被重復(fù)使用,而且流程運(yùn)行的每一步都被記錄下來以確保整個(gè)流程可以被考量。

敏捷性
敏捷性是業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)所帶來的第四個(gè)價(jià)值,它可以幫助業(yè)務(wù)快速的適應(yīng)不斷變化的需求,并應(yīng)需提供新的產(chǎn)品和服務(wù)。以前,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)靈便性的最大障礙在于難于選擇可以集成不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)、構(gòu)建客戶Web應(yīng)用、或編寫代碼的有效IT資源。業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)則有效避免了這一問題,因?yàn)樗皇墙⒃诰幊袒A(chǔ)上的,它的流程邏輯更類似于流程圖,通過腳本增強(qiáng)系統(tǒng)的應(yīng)用,執(zhí)行設(shè)計(jì)可以被快速的創(chuàng)建并及時(shí)的更改。集成適配器不需要密碼即可輕松連接到不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的幫助之下,企業(yè)的業(yè)務(wù)流程周期大大縮短。

端對(duì)端業(yè)務(wù)流程的可視化與最優(yōu)化
業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)所帶來的最后一個(gè)好處在于可以讓流程的控制者實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)端對(duì)端的業(yè)務(wù)流程,并提供可控制流程的內(nèi)置平臺(tái)。流程運(yùn)行的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)隨時(shí)獲取當(dāng)前信息并以內(nèi)置或自定義的方式實(shí)現(xiàn)信息的可視化。業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)可以從組織、系統(tǒng)的角度考量流程的表現(xiàn),并提供相應(yīng)的解決方案以應(yīng)對(duì)流程中出現(xiàn)的瓶頸。對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)控,可以使系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)超過預(yù)定的目標(biāo)值時(shí),自動(dòng)引發(fā)警報(bào)或下達(dá)相應(yīng)的業(yè)務(wù)指令,流程控制者可及時(shí)應(yīng)對(duì)異常做出反應(yīng)。

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