從報(bào)告中的品牌價(jià)值綜合維度來看，以H3 BPM為代表的一批國(guó)內(nèi)BPM品牌已經(jīng)后來居上，能夠與國(guó)外優(yōu)秀產(chǎn)品分庭抗禮，甚至在本地化產(chǎn)品、實(shí)施等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域維度形成了反超之勢(shì)。

從產(chǎn)品時(shí)代到品牌時(shí)代，H3 BPM始終走在行業(yè)前列

在BPM產(chǎn)品為王的時(shí)代，國(guó)外品牌憑借起步早、行業(yè)適應(yīng)程度較好、擁有豐富的成功案例及解決方案等因素，尤其是全面集成、技術(shù)穩(wěn)定、功能靈活、系統(tǒng)開放等諸多產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，能夠深入挖掘不同行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，廣受世界500強(qiáng)企業(yè)的青睞。

在國(guó)外品牌大行其道的同時(shí)，2010年，H3 BPM開始進(jìn)行品牌運(yùn)作，并不斷積蓄品牌力量、深化技術(shù)、合理布局。2011年，H3 BPM擊敗其他品牌，與賽博國(guó)際（富士康集團(tuán)旗下企業(yè)）達(dá)成合作，成功打響自身在業(yè)內(nèi)的知名度。

此后很長(zhǎng)一段時(shí)間，H3 BPM在與眾多BPM品牌進(jìn)行激烈的競(jìng)標(biāo)角逐時(shí)，往往都能在技術(shù)指標(biāo)上大幅度領(lǐng)先，在現(xiàn)場(chǎng)POC測(cè)試中，更是經(jīng)常以最少代碼最快速度完成答題，可謂是全面超越和領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。多年來，憑借產(chǎn)品與技術(shù)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，H3 BPM占據(jù)了國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)的大部分份額，優(yōu)勝劣汰的激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的BPM品牌從雙位數(shù)降到了個(gè)位數(shù)，能與H3 BPM相抗衡的屈指可數(shù)。

隨著國(guó)外品牌與中國(guó)企業(yè)管理特色不符等弊端逐漸擴(kuò)大，正如報(bào)告所說，國(guó)外BPM品牌經(jīng)歷早期的概念紅利后，競(jìng)爭(zhēng)力在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迅速下滑，給國(guó)產(chǎn)BPM品牌的崛起留下了市場(chǎng)空間。
近年本土BPM廠商更是在產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)層面突飛猛進(jìn)，一流的BPM產(chǎn)品在客觀技術(shù)參數(shù)層面幾乎持平，企業(yè)用戶開始更加關(guān)注“品牌能力”“服務(wù)水平”“本土化部署”，BPM駛?cè)肫放浦苿贂r(shí)代。有業(yè)內(nèi)人士指出，H3 BPM等專業(yè)品牌都將面臨同一個(gè)問題，就是如何打造自身差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與國(guó)外品牌、協(xié)同OA品牌進(jìn)一步拉開差距。這也正是H3 BPM今日能成為BPM產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的深層次原因。

H3 BPM品牌制勝之道1：打造標(biāo)桿企業(yè)，占領(lǐng)行業(yè)市場(chǎng)

長(zhǎng)期以來，H3 BPM在生產(chǎn)制造、能源、地產(chǎn)、醫(yī)藥、通訊、航天航空、金融、零售等30多個(gè)行業(yè)樹立了企業(yè)標(biāo)桿用戶，網(wǎng)羅多個(gè)主流行業(yè)第一的頭部客戶，如中石油、中國(guó)中車、海爾、碧桂園等。在行業(yè)頭部客戶的影響下，越來越多企業(yè)的需求被進(jìn)一步激發(fā)，H3 BPM得以大規(guī)模的占領(lǐng)標(biāo)桿企業(yè)用戶所在的行業(yè)市場(chǎng)。

H3 BPM品牌制勝之道2：口碑沉淀品牌，驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)

歷經(jīng)多年沉淀，H3 BPM憑借長(zhǎng)期穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量以及有口皆碑的市場(chǎng)美譽(yù)度，贏得了500多家大型集團(tuán)企業(yè)的信賴，覆蓋30%的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，項(xiàng)目成功交付率100%，多達(dá)80%的客戶選擇與H3 BPM繼續(xù)合作，甚至多次合作，堪稱行業(yè)經(jīng)典。根據(jù)2018第三季度回訪數(shù)據(jù)，客戶滿意度100%。H3 BPM認(rèn)為，只有以客戶的需求為第一要?jiǎng)?wù)，才能帶給客戶超出預(yù)期的驚喜，從而不斷強(qiáng)化口碑。

H3 BPM品牌制勝之道3：高品質(zhì)服務(wù)，締造品牌高價(jià)值

H3 BPM之所以用戶推薦率高，還與其完善的服務(wù)體系息息相關(guān)。以“客戶第一”為服務(wù)理念，H3 BPM為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效、個(gè)性化的服務(wù)。一方面，開通H3 BPM學(xué)習(xí)平臺(tái)，為所有客戶提供了一個(gè)統(tǒng)一的交流和分享平臺(tái)，并提供在線咨詢服務(wù)，解決用戶使用過程中的疑難問題。

同時(shí)H3 BPM有著完善的實(shí)施交付組織體系，交付中心下設(shè)PMO、實(shí)施總監(jiān)、實(shí)施部門、售后服務(wù)部等，團(tuán)隊(duì)成員擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，平均工作年限超過8年。每服務(wù)一個(gè)全新客戶時(shí)，總能夠從之前成功的案例中汲取經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及量級(jí)不同，為其量身定做最符合需求的規(guī)劃。

根據(jù)報(bào)告顯示，企業(yè)用戶對(duì)BPM廠商的選擇偏好正在發(fā)生變化，未來在選擇BPM品牌時(shí)，除了關(guān)注成功的客戶案例和品牌影響力，更關(guān)注服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。而在服務(wù)層面，未來企業(yè)更加關(guān)注的是品牌的持續(xù)服務(wù)能力、售前人員的專業(yè)能力和全面可靠的實(shí)施服務(wù)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，如何保持H3 BPM的領(lǐng)先地位，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為H3 BPM下一步需要解決的問題。對(duì)此，H3 BPM認(rèn)為，發(fā)展品牌的核心問題就是以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，同時(shí)依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的服務(wù)能力，在搶占品牌先機(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步通過口碑占領(lǐng)高端市場(chǎng)，從而建立長(zhǎng)久的高價(jià)值品牌，促進(jìn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和效益增長(zhǎng)。

zhangnn

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