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DoSTOR：現(xiàn)場有記者問關(guān)于EMC收購Legato和Documentum以后的事情，我想問一下EMC在未來一段時(shí)間，關(guān)于軟件方面發(fā)展策略和發(fā)展方向是如何的？
Gevy：實(shí)際上你看一看過去幾年我們的收購就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的收購都集中在軟件方面，這就表明了EMC對軟件的承諾，也表明我們對業(yè)界重點(diǎn)怎么看，軟件非常重要，因?yàn)橛羞@樣的軟件，才能提供全面的存儲的解決方案，對各種信息的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)是非常重要的。在最近的三次收購都是我們EMC公司成立以來，有史以來最大規(guī)模的收購。實(shí)際上你看一看過去我們歷史上最大的收購，過去Legato在數(shù)據(jù)恢復(fù)方面，第二個(gè)叫Documentum主要是內(nèi)容管理方面，這是非常重要的，第三個(gè)叫虛擬化方面。實(shí)際上這也表明了我們的戰(zhàn)略上一種重心，非常重要。另外在公司自己的研發(fā)方面，我們做了很多的事情，我們公司一直側(cè)重于軟件，一年以前我們在印度建立非常大的實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室有近200多人，人很多，再過一年到兩年，你會(huì)看到在人數(shù)方面有很大的增長。我剛才講這一大段希望能回答你的問題，我的重點(diǎn)就是說我們好幾次的收購，對我們不斷進(jìn)行中的軟件側(cè)重和開發(fā)，實(shí)際上是一種補(bǔ)充。
EMC公司亞太和日本區(qū)負(fù)責(zé)技術(shù)解決方案的副總裁Gery Messer
Peter：我補(bǔ)充幾句，我們對軟件一直非常重視的，剛才講到5:3:2，在95年EMC公司自己推出軟件產(chǎn)品叫SRDF。從那以來，我們EMC公司不斷的持續(xù)的投入大量的資金，我們公司自己的軟件開發(fā)與研制工作，我們把它的叫做我們公司的核心業(yè)務(wù)。
DoSTOR：我想接著收購的問題提一個(gè)問題，剛才說到收購都是軟件公司，我想問一個(gè)反過來的問題，EMC會(huì)不會(huì)收購硬件公司，尤其是磁帶庫廠商，尤其在ILM整個(gè)理念中，EMC唯一缺少的是最低端的磁帶備份這部分。
Peter：我對你的回答就做這樣的回答，你瞪著眼睛看這個(gè)方面出什么情況。實(shí)際上我們EMC公司繼續(xù)在尋找著各種的機(jī)會(huì)，擴(kuò)展我們這樣一種組合，我們的業(yè)務(wù)組合，而收購確實(shí)是這樣一種戰(zhàn)略有機(jī)的組成部分。
DoSTOR：可以這樣認(rèn)為，答案肯定是確定的，只是在選擇哪個(gè)磁帶庫廠商是嗎？
Peter：有點(diǎn)好像把我的延伸了，拓展了我的原意了。我們業(yè)界正在不斷發(fā)生各種各樣的變化，我們EMC將繼續(xù)尋找各種我們面臨的機(jī)會(huì)，來拓展我們公司這樣的組合，一方面拓展我們的組合，一方面增加我們公司的實(shí)力。
EMC公司亞太區(qū)擔(dān)任全球客戶服務(wù)部總監(jiān)Peter Lacoste
Gery：實(shí)際上對我們EMC公司來說，我們是看著一種非常全面的發(fā)展戰(zhàn)略，建立非常全面的服務(wù)平臺，又有硬件，又有軟件，又有服務(wù)，我們尋找各種各樣的機(jī)會(huì)，我們換一個(gè)角度，你們是不是有這樣的計(jì)劃，收購一個(gè)服務(wù)類的公司呢？今天我們這個(gè)戰(zhàn)略還是包括磁帶，并不是磁帶不重要，我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)合作伙伴關(guān)系是非常重要，舉例來說分級存儲，合作公司提供不同的解決方案，很重要的一點(diǎn)我們要很好了解分層的存儲，對信息的價(jià)值、數(shù)據(jù)的價(jià)值，什么樣的數(shù)據(jù)信息應(yīng)該放在什么樣的層次上，這點(diǎn)非常重要。另外我們覺得現(xiàn)在有一些對我們來說要發(fā)展很好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，戰(zhàn)略聯(lián)盟，有微軟，有Orcale，他們主要是服務(wù)公司，所有的服務(wù)公司從不同意義不同角度來說，都對我們客戶從這樣那樣方面提供幫助。
DoSTOR：剛才舉到從Legato到Documentum，他們獲得備份還有內(nèi)容管理這些方面的解決方案，對EMC的ILM整個(gè)策略幫助很大，并且推出了用戶可以實(shí)際使用的方案，剛才也提到了Vmware,從這個(gè)公司收購的虛擬化方面的方案，我們也知道虛擬化對ILM非常重要的，在虛擬化方面EMC會(huì)有哪些新的方案推出，這方面的進(jìn)展情況如何？
Gery：你講的很好，在未來的12到24個(gè)月，你會(huì)看到很多虛擬化方面的進(jìn)展，不是很短期的問題，另外他涉及到如何保存你的信息和數(shù)據(jù)，如何管理你的數(shù)據(jù)以及實(shí)行虛擬化，并且虛擬化不是新的概念，我們離他越來越近，各種各樣的技術(shù)已經(jīng)有了，實(shí)際上有點(diǎn)雷同外包，很多年前大家談到外包，但是最近幾年大家正在進(jìn)行，有一個(gè)時(shí)間差。
DoSTOR：我看到資料里面對你們提供服務(wù)有一個(gè)預(yù)測，說相信EMC將來可能會(huì)推出更多的托管服務(wù)，甚至向客戶提供更多外包服務(wù)方案，我想在這方面EMC會(huì)不會(huì)沿這方面走。
Gery：實(shí)際上你講的很好，我們在這方面確實(shí)做了一些具體的工作，你涉及到數(shù)據(jù)的，第一階段是計(jì)劃，第二階段是建立，第三階段是管理，我們有專門以合約的形式和客戶已經(jīng)做了一些具體的安排，比如說我們一周兩次到客戶那兒去，幫他很好的管理環(huán)境，看他有什么問題，提供一些管理或者存儲的服務(wù)，甚至全日在客戶所在地待著，幫助很好管理他們的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，然后很好的照顧他們的工作環(huán)境，滿足他們的需求，所以這方面也是我們?nèi)笠刂弧?BR>
DoSTOR：在拓展方面，EMC把服務(wù)更多的和自己的方案整合在一起，這種說法是不是意味著如果用戶接受了EMC的前期的顧問和咨詢服務(wù)，就必須選擇EMC的方案，能不能單獨(dú)提供這種服務(wù)，而是用戶接受評估以后，還可以去選擇其他家的，他更愿意接受的選擇。
Gery：我們現(xiàn)在沒有，剛才我的報(bào)告里已經(jīng)講了，沒有計(jì)劃專門分出來，但是我們在實(shí)施過程中，我們在實(shí)施產(chǎn)品過程中，在六個(gè)月以前開始這樣做了，客戶通過我們接觸，通過我們咨詢和我們的一些幫助，他們的一些分析，他們認(rèn)識到我們的價(jià)值是什么，知道我們對環(huán)境很了解，到底是什么樣的操作環(huán)境，我們能夠提供很好的評估意見，能夠給他們提供很好的建設(shè)化意見或者建議，能夠很好幫助他們優(yōu)化他們的環(huán)境，所以有時(shí)候這方面對他們在大規(guī)模的生產(chǎn)環(huán)境中，實(shí)際上對管理他們的內(nèi)容或者管理情況，是非常好的結(jié)果，如果他們繼續(xù)使用我們的服務(wù)，有的時(shí)候替其他的公司結(jié)合在一起，共同的為客戶提供很好的服務(wù)，剛才像你的問題分開，沒有這樣。
我剛才講了一個(gè)是叫評估，一個(gè)是計(jì)劃，在這種做的時(shí)候很少光談我們的產(chǎn)品，我們到底有什么產(chǎn)品，不是這樣，我們真正談的是商業(yè)的驅(qū)動(dòng)因素是什么，驅(qū)動(dòng)器是什么，什么推動(dòng)商業(yè)的發(fā)展，我們的數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么來分級，怎么來分類，數(shù)據(jù)或者信息的價(jià)值是什么，會(huì)不會(huì)發(fā)生變化，另外特別強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)架構(gòu)是一種綜合和集成，這是我們所側(cè)重的，這樣的話來幫助客戶節(jié)省成本，另外很好的進(jìn)行好的建議，有一個(gè)總體的規(guī)劃，另外有的時(shí)候在真正實(shí)施到底做了什么示范，會(huì)問其他的公司，其他公司也會(huì)提供各種各樣的建議，然后來決定怎么做。這就是我們具體實(shí)施，整個(gè)程序是這樣的過程。
DoSTOR：我們看到今年IBM存儲在中國區(qū)這邊加大了渠道整合的力度，通過服務(wù)器的渠道銷售，我想知道EMC在渠道方面有什么新的舉措，尤其在ILM這個(gè)理念提出來以后，合作伙伴策略是不是有一些改變。
杜國強(qiáng)：我舉幾個(gè)例子你會(huì)發(fā)現(xiàn)很特別，有一次在3月27號，我在企業(yè)做CIO，我講到ILM，結(jié)果有兩個(gè)客戶回去告訴我，他回去之前課題是針對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)做分析，了解他們的生命，意思是他已經(jīng)聽進(jìn)去了。同樣的問題就是說因?yàn)槟壳皬那赖慕嵌龋覀円碴戧懤m(xù)續(xù)，以前非EMC的代理主動(dòng)找上我們，我也從不同的地方聽到ILM，我也想跟你做進(jìn)一步的了解甚至合作，這是市場的趨勢。對EMC來講，EMC在中國渠道的策略，我相信無論是渠道，我們建立很多的渠道，有集成商，有總代理，我們正在開發(fā)OEM的渠道，有不同的產(chǎn)品，我們的渠道策略可以更廣，從企業(yè)的客戶到中小企業(yè)的客戶，從所謂的集成商到分銷商，到OEM到廠商，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品從幾百塊到幾千塊都有，加大我們的擴(kuò)展，在更多的城市和更多的地區(qū)加大拓展，我們不是渠道，這是大的中國策略。
Gevy：我們同意。
DoSTOR：EMC把信息生命周期管理的實(shí)施階段劃分三個(gè)階段，據(jù)你們說，前段時(shí)間表示的是已經(jīng)實(shí)行到第一階段和第二階段之間，但是我在最近聽到一些消息說，EMC在內(nèi)部已經(jīng)對第二階段進(jìn)行內(nèi)部的研討，我想了解一下第二階段到底研討到什么程度？
Gevy：一般來說，我們剛才講的三階段，評估然后計(jì)劃，然后部署、實(shí)施，然后衡量你實(shí)施的結(jié)果怎么樣，然后不斷的改進(jìn)，這是不斷進(jìn)行的過程。所以是這樣，兩大塊，一方面是部署和實(shí)施，已經(jīng)進(jìn)行很多年，另一方面真正建立和評估，幫助我們客戶，是這樣全面的過程。
杜國強(qiáng)：三個(gè)階段的概念，我們現(xiàn)在談第一二左右，現(xiàn)在很多客戶所謂的分級化存儲，國內(nèi)很多客戶都沒有問題，第二階段針對部分的應(yīng)用或者針對部分的數(shù)據(jù)來實(shí)施他們的ILM，這個(gè)東西舉個(gè)例子，你可以配硬件和軟件，針對E?mail做他的ILM，不知道你聽到最近變化是什么，我給你一個(gè)參考，美國在ILM，美國ILM有五個(gè)C，我們怎么討論，因?yàn)槲覀冊趪獍l(fā)現(xiàn)美國有其他國家，針對所謂的法令需求要求非常嚴(yán)謹(jǐn)，所以很多企業(yè)要求符合C的要求加大投資，EMC在這方面本來有很好的服務(wù)，要提供這個(gè)完整，這個(gè)問題最終因?yàn)槭袌龅男枨?，我們做了很多新的東西。舉個(gè)例子，最近美國證監(jiān)會(huì)，因?yàn)樽C監(jiān)會(huì)就定所有的券商，投資銀行投資E?mail標(biāo)準(zhǔn)，就選擇我們的產(chǎn)品作為管理他們內(nèi)部E?mail策略的方法。我覺得您這個(gè)問題應(yīng)該這么講，EMC任何時(shí)間都在討論，我們一直在完善ILM產(chǎn)品，但是市面上有什么更新的東西，我們會(huì)推出，來符合他們的需求。
DoSTOR：假如說一個(gè)用戶在實(shí)施ILM方案過程中，用前期的咨詢評估或者是售后服務(wù)的費(fèi)用會(huì)占到他整個(gè)投資的比例會(huì)是多少，如果針對中國用戶來講，對收費(fèi)服務(wù)的東西，他們會(huì)不會(huì)有一種抵觸的心理或者其它的心理？
Gevy：我們評估是要收費(fèi)的，但是我們客戶看到我們收費(fèi)，他看到我們評估是有價(jià)值的，我們剛才提到有一些ILM的研討會(huì)，這個(gè)研討會(huì)是免費(fèi)的，研討會(huì)一般花半天時(shí)間到一天的時(shí)間，我們跟他們坐在一起，和高層的管理人員，企業(yè)、公司坐在一起，共同探討有各種各樣的機(jī)會(huì)，應(yīng)用方面，數(shù)據(jù)信息的價(jià)值，有什么樣的東西，同時(shí)我們也跟他進(jìn)行，有的客戶要求是一整套的評估，包括一些咨詢，包括一些數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)中心，這方面我們做了以后，還要討論定價(jià)的機(jī)制，確實(shí)是收費(fèi)的。
DoSTOR：這邊是不是有過統(tǒng)計(jì)，采用第一階段EMC咨詢服務(wù)的用戶，大概有多少比例的用戶購買了EMC的產(chǎn)品？
Gevy：剛才我們講的服務(wù)，比如評估、規(guī)劃ILM，在今天正式宣布，在這之前并沒有做實(shí)際的多少，我們舉了中國移動(dòng)這樣的例子，這是很個(gè)例的東西，在未來管理數(shù)據(jù)方面，數(shù)據(jù)存儲方面，我們正在和客戶進(jìn)行討論，我們也希望和他們討論之后再評估，規(guī)劃以后，再過六個(gè)月以后，他們回過頭來，需要這樣那樣的東西，但是今天為止，有這樣的東西，初步統(tǒng)計(jì)是這樣的?？墒俏覀兘裉煸谥袊隽撕芏啻罅康墓ぷ鳎沁€是在建設(shè)和實(shí)施的階段，還有很多在遷移、改變方面，再過一段時(shí)間，可能有更多進(jìn)行評估和進(jìn)行規(guī)劃階段，我們可以看到再過12個(gè)月，在這方面的服務(wù)恐怕有很大的變化和增強(qiáng)在收入方面。
任志輝：在最近做了咨詢的服務(wù)，我們在一些包括有EMC，還有競爭對手他們有產(chǎn)品，他們不光是EMC產(chǎn)品，沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，包括Documentum下一步怎么去走，剛才這位先生也提出，下一步ILM產(chǎn)品取決于客戶，把最好的方案放在里面，ILM每個(gè)環(huán)節(jié)都有很好的方案放在里面和客戶介紹，SUM不是方案，是評估介入系統(tǒng)，我們看到的趨勢是中國目前看到只有EMC可以做，看到非常不同的專業(yè)，所以有很高的價(jià)值，他們非常感興趣，希望EMC幫助他們在這方面。
王華：因?yàn)榻裉斓姆?wù)新聞發(fā)布會(huì)請了TS部門和CS部門一起過來，在內(nèi)部他們是一個(gè)特別團(tuán)隊(duì)，CS部門起到非常重要的作用，其實(shí)在剛才Peter演講里提到EMC唯一一家請第三方調(diào)研公司，對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)時(shí)看到96.5％是全球的，在中國曾經(jīng)達(dá)到100％，抽樣調(diào)查，但是我們覺得還需要有進(jìn)步，我們寫的是99.99％，在亞太區(qū)大家怎么做的，他們服務(wù)到底有什么特色，你們也可以跟他們服務(wù)部門的人多了解一些，因?yàn)镋MC的確有自己獨(dú)到的特點(diǎn)。
DoSTOR：今天提的這種服務(wù)，和以前用戶可以免費(fèi)得到的解決方案的咨詢工作或者是說產(chǎn)品的售前售后的支持有沒有明顯的界限或者主要的區(qū)別是什么，從用戶方面來講，以前一部分能夠免費(fèi)獲得的一些服務(wù)或者是支持，現(xiàn)在就必須付費(fèi)了。
Gery：回答你有不同的方式回答。
Peter：如果回首往事看看四五年就可以看到，EMC解決方案是以產(chǎn)品為中心的，很多包括CS也是含在產(chǎn)品當(dāng)中的，今天我們以解決方案為導(dǎo)向的軟件公司這方面我們需要在技術(shù)方面，在人員方面有很大的投入，這樣才能給客戶真正的支持和幫助。
Gevy：過去我們好像有點(diǎn)像IT咨詢公司，過去給你很多的解釋，提出了大量的建議，根據(jù)客戶的需求，然后給你做一個(gè)推介，我們有這樣的產(chǎn)品，硬件是這樣，軟件是這樣，你是否喜歡?，F(xiàn)在不同，我們主要強(qiáng)調(diào)做評估，它是獨(dú)立于產(chǎn)品之外的，不是圍繞產(chǎn)品轉(zhuǎn)的，比如說給你提供這樣的建議，你的數(shù)據(jù)分類，如何存儲這樣的數(shù)據(jù)和信息，實(shí)際上我們真正可以拿得出來可以交付的東西，這樣是強(qiáng)調(diào)的東西，這樣是有別于過去，這樣的話，客戶根據(jù)提出的建議和各種想法，最后決定買什么樣的東西，可以找我買，也可以找別人買。實(shí)際上過去即使你得到免費(fèi)的咨詢，恐怕只是在實(shí)施階段，不是現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的規(guī)劃和評估方面。
DoSTOR：現(xiàn)階段EMC推廣信息生命周期管理方案，主要集中金融和電信比較大型的用戶？
Gevy：絕對。實(shí)際上沒錯(cuò)，我們現(xiàn)在不管在全球也好，在亞太區(qū)也好，在中國也好，都是有關(guān)鍵的用戶，大的用戶，甚至超級大用戶，集中在這幾個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)是金融、電信和制造業(yè)，在政府上給他們提供具體行業(yè)或者業(yè)界解決方案或者技術(shù)的解決方案。我剛才實(shí)際上在我的報(bào)告里也提到，上個(gè)星期四在臺灣剛剛舉行了臺灣金融機(jī)構(gòu)的研討會(huì)，我們在研討上非常有幸，因?yàn)槲覀兪侨虻墓?，所以有全球的資源，各地的專家都可以請來，我們請到特別資深金融機(jī)構(gòu)的專家，還有澳大利亞的專家都有專門的特殊的技能，還有本地的專家一塊把這個(gè)研討會(huì)搞的很成功。實(shí)際上我可以向你透露這么一個(gè)信息，我們在全球有100多個(gè)戰(zhàn)略性的客戶或者非常重要的客戶，每個(gè)客戶都有專門的管理人員客戶經(jīng)理，每個(gè)客戶有這樣的人，這些對我們來說都是至關(guān)重要的，我們幫他在非常廣泛的領(lǐng)域幫他解決各種各樣的問題，下一步我們應(yīng)該怎么樣，有這樣那樣的問題，有100多個(gè)。實(shí)際上我們今天已經(jīng)成立新的EMC公司，我們本來很有名，今天我們做的很好，規(guī)模很大，在數(shù)據(jù)存儲方面有各種各樣的渠道，各種各樣的經(jīng)銷商或者專營商，還有各種各樣的伙伴關(guān)系，不僅有大客戶，還為中小企業(yè)提供很好的解決方案。
Gevy：非常感謝大家花這個(gè)時(shí)間和我們在一起。
