伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為門(mén)店配備上免費(fèi)的Wi-Fi，似乎已經(jīng)成為當(dāng)今商家們展開(kāi)商業(yè)營(yíng)銷的重要手段之一。那么如何幫助商家們?cè)跓o(wú)線時(shí)代搶占先機(jī)，提升門(mén)店的Wi-Fi價(jià)值，為完成O2O(Online To Offline，線上到線下)的營(yíng)銷閉環(huán)提供助力?近日，銳捷網(wǎng)絡(luò)SMB事業(yè)部副總經(jīng)理王濟(jì)鴻分享了銳捷在助力店商O(píng)2O營(yíng)銷方面的新舉措。

銳捷O2O云平臺(tái)提供營(yíng)銷新價(jià)值

隨著商業(yè)O2O話題的熱炒與深入，作為國(guó)內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和解決方案提供商銳捷網(wǎng)絡(luò)，面向商超、服裝百貨、專營(yíng)專賣、休閑娛樂(lè)等連鎖經(jīng)營(yíng)用戶，推出了有針對(duì)性的無(wú)線營(yíng)銷方案，即睿易商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)解決方案，以期向開(kāi)展O2O的商業(yè)用戶提供新助力。

銳捷此前一直向上述的商業(yè)客戶提供基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括門(mén)店與總部之間的互聯(lián)互通，門(mén)店的Wi-Fi建設(shè)等等。王濟(jì)鴻介紹，銳捷除了可以滿足客戶們的Wi-Fi上網(wǎng)之外，實(shí)際上還發(fā)現(xiàn)可以在Wi-Fi基礎(chǔ)之上，向商業(yè)用戶們提供更多的附加價(jià)值。這不僅是銳捷看到的一個(gè)新機(jī)會(huì)點(diǎn)，更是同商家們關(guān)心的O2O息息相關(guān)。因此，現(xiàn)在銳捷推出了睿易商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)解決方案，可以針對(duì)商業(yè)用戶提升營(yíng)銷層面的附加值。

然而要想真正地打通O2O的營(yíng)銷閉環(huán)，則不僅是營(yíng)銷的事情，還包括了物流、資金、財(cái)務(wù)等等很多環(huán)節(jié)，從目前來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷仍是最容易切入的一個(gè)環(huán)節(jié)。王濟(jì)鴻表示，在O2O營(yíng)銷的整個(gè)環(huán)節(jié)中有非常多的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)于銳捷來(lái)說(shuō)，將聚焦于做平臺(tái)化的思路，而Wi-Fi入口就是這個(gè)思路中的關(guān)鍵點(diǎn)。因此基于Wi-Fi入口把這個(gè)價(jià)值做深做透，將是銳捷推出商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)的重要目的。

發(fā)力Wi-Fi入口 三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)

為了幫助商業(yè)用戶將從線上到線下的業(yè)務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行快速地部署，王濟(jì)鴻介紹，銳捷睿易商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)，可以針對(duì)商業(yè)用戶提供三方面的附加價(jià)值。第一，可以基于Wi-Fi做客戶信息的留存。第二，做廣告頁(yè)面的推送。第三，提供客流的分析。

首先，銳捷O2O云平臺(tái)可以通過(guò)不同的認(rèn)證方式對(duì)商家的客戶信息進(jìn)行留存，并可以提供更為簡(jiǎn)化的認(rèn)證方式。不同于傳統(tǒng)的短信認(rèn)證，銳捷商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)會(huì)通過(guò)一些激勵(lì)手段進(jìn)行身份認(rèn)證或微信加粉，這就有效避免了商家在短信營(yíng)銷中所面臨的窘境。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，在商業(yè)場(chǎng)所中通過(guò)向顧客發(fā)短信進(jìn)行認(rèn)證，費(fèi)用是高昂的。王濟(jì)鴻舉例到，一個(gè)省會(huì)排名前三的大型商場(chǎng)，每天上網(wǎng)的人次數(shù)約為2萬(wàn)人次左右，用短信的方式進(jìn)行認(rèn)證，一天光短信費(fèi)就達(dá)1500元。試運(yùn)營(yíng)近一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)，短信費(fèi)用已完全超過(guò)其所得，營(yíng)銷價(jià)值大打折扣。同時(shí)，短信通道也會(huì)受一些政策的影響，有可能10分鐘以后才能收到，客戶體驗(yàn)不好。

而通過(guò)銳捷商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)，則可以進(jìn)行零成本的手機(jī)認(rèn)證和微信認(rèn)證，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，不僅可以節(jié)省費(fèi)用，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)認(rèn)證也是毫秒級(jí)的，大大的方便了整個(gè)的認(rèn)證過(guò)程，提升了用戶體驗(yàn)。王濟(jì)鴻表示，現(xiàn)在商家的一個(gè)訴求就是微信加粉，這就對(duì)微信認(rèn)證的流程提出了簡(jiǎn)化需求，因此銳捷O2O營(yíng)銷云平臺(tái)也一直致力于簡(jiǎn)化用戶上網(wǎng)流程的繁瑣性，同時(shí)可兼顧增加商家對(duì)客戶信息的留存訴求。

其次，銳捷O2O云平臺(tái)可提供專屬的廣告頁(yè)面推送，讓消費(fèi)者可以看到最新的商品促銷信息。王濟(jì)鴻介紹到，像商場(chǎng)、餐飲、連鎖品牌、小店面等，對(duì)廣告頁(yè)面的訴求是不一樣的。商場(chǎng)里的廣告頁(yè)面訴求是要有導(dǎo)購(gòu)，在廣告頁(yè)面里讓消費(fèi)者知道這個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)在有哪些活動(dòng)，哪些是熱門(mén)的，包括餐飲，服裝的門(mén)店等等，這是導(dǎo)購(gòu)的作用。但是對(duì)品牌方，對(duì)第一頁(yè)面的要求就會(huì)復(fù)雜一些，比如說(shuō)服裝連鎖品牌，由于中國(guó)地大物博，一個(gè)新品冬裝，廣州12月份、1月份才下去，北京、哈爾濱到10月份冬裝就上市了。對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，整個(gè)平臺(tái)上的廣告調(diào)度怎么做?分不同的地域、分不同的大區(qū)、分不同的單品、分不同的促銷活動(dòng)，這都是在廣告頁(yè)面上需要做的。對(duì)銳捷來(lái)說(shuō)，第一，希望可以實(shí)現(xiàn)更多的兼容性，第二，在廣告頁(yè)面調(diào)度上，針對(duì)不同用戶的不同訴求，可以提供不同的版本給最終用戶。

還有，銳捷O2O云平臺(tái)能夠提供針對(duì)客流的數(shù)據(jù)分析。銳捷的商業(yè)智能分析系統(tǒng)(RBIS)能向商業(yè)客戶展示客流信息，目前最主要針對(duì)兩類客戶，一類是商超，一類是專營(yíng)專賣品牌。

王濟(jì)鴻舉例到，進(jìn)到一個(gè)商場(chǎng)后，是從地下停車之后經(jīng)過(guò)一樓，逛了二樓，三樓吃飯，再去看電影。還是從A門(mén)進(jìn)來(lái)直奔五樓某一個(gè)專賣店，消費(fèi)完了就直接走人。還是寫(xiě)字樓下來(lái)吃個(gè)中午飯就走。商場(chǎng)需要分析消費(fèi)人群各占比多少?最主要的消費(fèi)路徑是哪個(gè)?這個(gè)路徑的租金是不是應(yīng)該提高，而這些是可以通過(guò)銳捷的RBIS系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)的。

對(duì)專營(yíng)專賣品牌方來(lái)說(shuō)，原來(lái)評(píng)價(jià)銷售好壞只能用銷售額來(lái)考量，商家卻無(wú)法知曉這個(gè)銷售額是來(lái)自老用戶，還是新用戶?是因?yàn)槔嫌脩魜?lái)的次數(shù)更多了，還是開(kāi)發(fā)了更多的新用戶進(jìn)來(lái)?雖然會(huì)員系統(tǒng)可能相對(duì)會(huì)統(tǒng)計(jì)一些，但不是所有人都填了會(huì)員系統(tǒng)，尤其對(duì)于潛在的會(huì)員和新客戶，傳統(tǒng)的手段是完全考察不到的。王濟(jì)鴻介紹到，銳捷商業(yè)智能分析系統(tǒng)通過(guò)監(jiān)測(cè)客流量、進(jìn)店率及顧客駐店時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，可幫助連鎖商家不斷提升營(yíng)銷有效性及店鋪經(jīng)營(yíng)能力。