隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，今年移動醫(yī)療領(lǐng)域成為熱門。春雨醫(yī)生獲得5000萬美元融資，丁香園獲7000萬美元支持，掛號網(wǎng)則獲得了由騰訊領(lǐng)投的1億美元融資。隨著醫(yī)療生態(tài)鏈逐漸建立，移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)將迎來蓬勃發(fā)展期。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)下移動醫(yī)療App已經(jīng)超過2000款。移動醫(yī)療提供多種交互方式，由互聯(lián)網(wǎng)公司提供的健康醫(yī)療服務(wù)深刻改變了醫(yī)療服務(wù)流程。

醫(yī)療服務(wù)信息化是趨勢，越來越多的醫(yī)院正加速實(shí)施基于信息化平臺、HIS 系統(tǒng)的整體建設(shè)，以提高醫(yī)院的服務(wù)水平與核心競爭力。云通訊技術(shù)的誕生和發(fā)展，則為醫(yī)療信息化的發(fā)展提供了非常重要的助力手段。容聯(lián)云通訊副總經(jīng)理韓冬在接受艾瑞網(wǎng)編輯采訪時表示，醫(yī)療信息化的發(fā)展方向是移動化，包括在遠(yuǎn)程醫(yī)療等方面，很需要云通訊的解決方案。

韓冬表示，現(xiàn)在市場處于高速發(fā)展期，很多行業(yè)領(lǐng)域都在加速融合。在線教育、在線醫(yī)療、傳統(tǒng)行業(yè)、O2O等等，這些都會產(chǎn)生大量通訊的需要。云通訊通過這種云端的服務(wù)方式，可以很好的滿足企業(yè)的通訊需求。另外，對傳統(tǒng)企業(yè)，對政府，對央企，他們傳統(tǒng)的解決方案以硬件為主，一套解決方案下來，動輒需要上千萬資金，沒有辦法滿足向互聯(lián)網(wǎng)化、移動互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)行信息化轉(zhuǎn)型的過程。在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中有大量的企業(yè)需求，所以云通訊的市場空間很大。

云通訊助力醫(yī)療信息化提速

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來的市場機(jī)遇，也因此改變傳統(tǒng)醫(yī)療健康行業(yè)的商業(yè)模式。遠(yuǎn)程醫(yī)療的明顯優(yōu)勢在于可以突破地域限制，尤其是在我國醫(yī)療資源短缺且分布極不均衡。隨著時間的推移，老齡人口越來越多，人們在醫(yī)療問診方面的需求也將越來越多。

政府在遠(yuǎn)程醫(yī)療的推進(jìn)方面也忽然發(fā)力。國務(wù)院在2014年醫(yī)改重點(diǎn)工作任務(wù)中明確提出，“充分利用現(xiàn)有資源，加強(qiáng)面向基層、偏遠(yuǎn)地區(qū)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。制訂推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的政策措施。”隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，國內(nèi)越來越多的醫(yī)院正加速實(shí)施基于信息化平臺、 HIS 系統(tǒng)的整體建設(shè)，以提高醫(yī)院的服務(wù)水平與核心競爭力。

容聯(lián)云通訊平臺在2013年4月份上線。上線之初，致力解決企業(yè)的通訊需求，也對很多領(lǐng)域進(jìn)行了專門的調(diào)研。韓冬表示，在產(chǎn)品上線運(yùn)營之初，很快發(fā)現(xiàn)醫(yī)療領(lǐng)域有很多需求。有很多做遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動醫(yī)療的，找到容聯(lián)云通訊。

韓冬認(rèn)為，醫(yī)療信息化發(fā)展的一個趨勢就是遠(yuǎn)程醫(yī)療。因?yàn)檎麄�中國醫(yī)療行業(yè)的背景就是醫(yī)生資源比較稀缺，地區(qū)分布嚴(yán)重不均衡。比方說，北京就匯聚了大量的高端醫(yī)療人才和一些很好的醫(yī)院，在很多地方卻又嚴(yán)重缺少這些資源。患者看病必須到北京，費(fèi)用高昂，也非常不方便。

云通訊能夠解決醫(yī)療行業(yè)的“痛點(diǎn)”。醫(yī)院實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息化后，可以很好的把醫(yī)生資源利用起來，通過線上的跨地域整合，為更多用戶提供較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，用來自云端支撐的語音、視頻通訊等把用戶和醫(yī)生鏈接在一起，為用戶提供更好的服務(wù)。

其次，醫(yī)院本身內(nèi)部的溝通也是很強(qiáng)的需求。醫(yī)院本身有向移動端、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的趨勢。微信是一個面向個人的平臺，不適合企業(yè)內(nèi)部的交流和溝通。大眾化的溝通工具不適合醫(yī)院內(nèi)部的溝通需求。容聯(lián)云通訊有合作伙伴專門做醫(yī)院的移動信息化解決方案，做一個類似微信這樣的App，但是同時融入了一些特定業(yè)務(wù)場景的功能。把一些通訊功能例如：語音、視頻、IM等功能集成進(jìn)去，給醫(yī)生之間提供一個溝通的平臺，提高醫(yī)生的工作效率。

另外，醫(yī)患之間需要溝通，醫(yī)生之間也有很強(qiáng)的溝通需要。所以醫(yī)療信息化是容聯(lián)云通訊較為重點(diǎn)的一個行業(yè)領(lǐng)域。現(xiàn)在容聯(lián)云通訊在醫(yī)療信息化領(lǐng)域的客戶越來越多，也從側(cè)面證明醫(yī)療健康領(lǐng)域的需求強(qiáng)勁。好大夫、春雨醫(yī)生等平臺先后成為容聯(lián)的客戶就是很好的例子。

容聯(lián)云通訊還可以在醫(yī)院的內(nèi)部辦公中起到作用。醫(yī)院通過使用容聯(lián)云通訊的視頻會議、IM、語音等 API 接口，可以幫助企業(yè)輕松完成企業(yè) OA，讓醫(yī)療辦公變得更加信息化，更加方便快捷。

移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的完整模式由硬件—軟件—云端三部分構(gòu)成，三者組成產(chǎn)業(yè)鏈的閉合模式。因此，醫(yī)療業(yè)務(wù)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)平臺的逐步融合正成為國內(nèi)醫(yī)院，尤其是大中型醫(yī)院信息化發(fā)展的新方向。

1年半，4000家企業(yè)客戶，5萬余名開發(fā)者

企業(yè)的高速發(fā)展離不開適宜的市場環(huán)境，也離不開企業(yè)的運(yùn)營。據(jù)介紹，容聯(lián)上線1年半，現(xiàn)在有4000家企業(yè)客戶，有5萬余名開發(fā)者在容聯(lián)云通訊平臺上活躍。這5萬名活躍在容聯(lián)云通訊平臺的開發(fā)者主要分為兩部分，一種是企業(yè)合作伙伴內(nèi)部的技術(shù)人員、產(chǎn)品人員，還有一部分是個人的開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

為何會獲得如此快速的發(fā)展?韓冬介紹說，容聯(lián)云通訊會針對開發(fā)者有一些重點(diǎn)的扶持，包括給予一些資金上的扶持。在技術(shù)上的扶持也不遺余力。容聯(lián)會不定期組織線下開發(fā)者沙龍，組織開發(fā)者溝通交流，也會利用互聯(lián)網(wǎng)做一些線上的培訓(xùn)。還會有融資上的幫助和扶持，有專門的平臺提供給開發(fā)者與投資人對接的機(jī)會。

近期，容聯(lián)云通訊與i黑馬合作辦了一期創(chuàng)業(yè)者大賽。很多家參賽隊(duì)伍都是容聯(lián)云通訊平臺上已有的合作伙伴和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。容聯(lián)提供融資的平臺，對接投資方和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解決發(fā)展資金的難題。與此同時，很多投資方也對容聯(lián)平臺上的項(xiàng)目產(chǎn)生了濃厚的興趣。

容聯(lián)的基因是通訊

據(jù)韓冬介紹，容聯(lián)的團(tuán)隊(duì)基因、團(tuán)隊(duì)背景是做通訊行業(yè)領(lǐng)域。之前是圍繞電信運(yùn)營商做增值通訊產(chǎn)品與服務(wù)，已經(jīng)在通訊領(lǐng)域有十幾年積累。從2011年開始，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)在快速發(fā)展，有大量通訊的需求。面對市場變化，容聯(lián)大膽打破圍繞運(yùn)營商的模式，自我進(jìn)行了革命性的轉(zhuǎn)型，開始圍繞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，提供通訊技術(shù)服務(wù)。

容聯(lián)對通訊行業(yè)的發(fā)展趨勢有著較為清晰的分析和判斷。傳統(tǒng)的通訊解決方案可能是硬件化的、產(chǎn)品化的解決方案為主。企業(yè)初期投入比較大，不靈活。從國外的發(fā)展趨勢來看，有一個趨勢叫能力化。就是把通訊的服務(wù)以API接口的方式，或者說是SDK包的方式，用軟件的方式實(shí)現(xiàn)，放在云端。這樣對企業(yè)可以用租用的方式，集成到自己的產(chǎn)品中去，靈活的滿足各種應(yīng)用場景、業(yè)務(wù)場景的通訊需要�；�于對市場的判斷和企業(yè)客戶的通訊需要，所以投入到云通訊市場領(lǐng)域。

五大產(chǎn)品滿足各種應(yīng)用場景

據(jù)介紹，容聯(lián)云通訊主要圍繞語音、視頻、即時消息等三大塊，提供云端的通訊技術(shù)的服務(wù)。從產(chǎn)品上可以分為五大類，包括VoIP，基于互聯(lián)網(wǎng)的語音通話，視頻通話;第二個是會議，包括語音會議、視頻會議;第三個是呼叫中心，提供云端的解決方案;第四個是IM，即時通訊;第五個是短信，有運(yùn)營商的資源可以提供優(yōu)質(zhì)的短信服務(wù)。這五大塊產(chǎn)品的API結(jié)合，適合各種各樣的業(yè)務(wù)場景，滿足各種應(yīng)用場景的需要。

從合作模式來看，容聯(lián)云通訊主推的是公有云的合作模式。與合作伙伴的合作上，API接口是免費(fèi)接入的，根據(jù)使用量來收費(fèi)。用多少，就支付多少錢，根據(jù)使用時長收費(fèi)。這個模式與運(yùn)營商有一些類似，對企業(yè)也更為優(yōu)惠。

第二種合作模式叫私有云。因?yàn)槿萋?lián)有一些業(yè)務(wù)伙伴是政府、央企，這些地方的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對封閉，與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通也比較差，在使用公有云平臺上就不會太便捷。另外，對于數(shù)據(jù)安全的要求級別較高。針對這類用戶，容聯(lián)可以提供私有云的服務(wù)。容聯(lián)的解決方案在合作方的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中部署一套，收取一定的部署費(fèi)用，并提供持續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)。

如何建立優(yōu)勢

韓冬表示，容聯(lián)云通訊第一個優(yōu)勢是品牌。容聯(lián)云通訊是國內(nèi)第一家基于互聯(lián)網(wǎng)提出通訊技術(shù)服務(wù)的公司。在2012年初開始研發(fā)，2013年4月份上線。容聯(lián)是國內(nèi)第一家提供云通訊解決方案的公司。直到今年4、5月份才在國內(nèi)出現(xiàn)一些同類的競爭對手。容聯(lián)已經(jīng)經(jīng)營一年多，在品牌上具備更大的影響力和先發(fā)優(yōu)勢。在這期間，已經(jīng)積累了大量的合作伙伴。

第二個優(yōu)勢是產(chǎn)品。容聯(lián)云通訊提供的通訊能力有語音、視頻、IM等，提供的產(chǎn)品更為全面。有很多合作伙伴不僅僅是需要一項(xiàng)合作。比方說移動端通訊App，不僅僅需要IM，還需要語音、視頻、電話會議等，往往需要一整套的解決方案。在這點(diǎn)上，容聯(lián)能夠提供完美的解決，提供一站式服務(wù)。容聯(lián)對客戶業(yè)務(wù)場景的理解也比較深刻。更了解客戶的需求，甚至比客戶還懂得那些產(chǎn)品會給客戶帶來更好的體驗(yàn)。

第三個是服務(wù)。云通訊平臺需要幫助客戶運(yùn)營，不僅僅是提供一個API接口，更能提供技術(shù)支持和運(yùn)營上的服務(wù)。這些服務(wù)是通過容聯(lián)很長一段時間不斷地摸索和完善，形成了一套完整的服務(wù)體系，包括了售前、銷售、運(yùn)營支撐等多個環(huán)節(jié)。這種7*24小時的全方位服務(wù)也是一個門檻。

有一些客戶可能需要一些較為個性化的產(chǎn)品，容聯(lián)不僅僅有云通訊，還有一個開發(fā)者的生態(tài)圈。也有很多產(chǎn)品上的合作伙伴，基于容聯(lián)平臺開發(fā)出很多產(chǎn)品，這些產(chǎn)品就可以滿足一些有產(chǎn)品需求的客戶。容聯(lián)對于一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品合作伙伴，也會在網(wǎng)站上展示出來，幫助獲得更多業(yè)務(wù)合作的機(jī)會。

云通訊涉及醫(yī)院、醫(yī)生、患者以及醫(yī)藥企業(yè)的整體產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，而產(chǎn)品和服務(wù)本身的實(shí)用性以及安全性也將列入注重考慮范圍之內(nèi)。云通訊的安全性是一個不可回避的問題。韓冬說，企業(yè)的合作伙伴對資金并不敏感，往往更關(guān)注安全性。云通訊廠商在安全性上更加注重，團(tuán)隊(duì)相比IT企業(yè)也更具優(yōu)勢。

據(jù)介紹，容聯(lián)云通訊不僅僅關(guān)注醫(yī)療信息化領(lǐng)域，最近也在關(guān)注O2O、在線教育等領(lǐng)域。韓冬認(rèn)為云通訊能夠解決在線教育在語音通話、視頻通話等方面的需求。容聯(lián)云通訊能夠?yàn)槠髽I(yè)及個人開發(fā)者提供 VoIP、視頻、會議、呼叫中心/IVR、IM 等各種通訊能力，開發(fā)者通過嵌入云通訊 API 能夠在應(yīng)用中輕松實(shí)現(xiàn)各種通訊功能，包括語音驗(yàn)證碼、語音對講、群組語聊、點(diǎn)擊撥號、營銷外呼、語音會議、視頻通話、云呼叫中心等功能。