智慧城市，講究的是落地與惠民。落地，指的是要接地氣;惠民，是要為百姓提供切實的福利。在各項智慧城市應(yīng)用中，“智慧社區(qū)”作為智慧城市重要入口，離市民最近的智慧城市應(yīng)用，顯然極好地符合了以上兩大要素，自然成為百姓的青睞對象。

社區(qū)通：不負(fù)眾望的超級APP

早年，智慧社區(qū)推進(jìn)過程中，由于數(shù)據(jù)資源不足，信息共享和交互不夠，應(yīng)用服務(wù)平臺覆蓋有限等因素制約，實際的應(yīng)用效果沒有預(yù)期的那么理想。

但隨著這兩年移動互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)，以及信息化基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善，國內(nèi)的智慧社區(qū)建設(shè)已經(jīng)在應(yīng)用和實踐過程中走出了自己的新路。比如，下文這款創(chuàng)新應(yīng)用“社區(qū)通”。

作為南京智慧社區(qū)一期建設(shè)重頭戲，“社區(qū)通”是中興通訊為輔助社區(qū)工作者(下文簡稱“社工”)工作，以及為社區(qū)居民提供生活服務(wù)，量身打造的手機APP。

南京智慧社區(qū)平臺手機客戶端“社區(qū)通”

“社區(qū)通”包括社工版和居民版兩個版本，分別為社區(qū)工作者和居民提供服務(wù)。

社工的智慧助手

利用社工版“社區(qū)通”，社工可以輕松搜集各種信息和訴求，及時查詢社區(qū)內(nèi)居民的情況，同時可以在工作中查詢到相關(guān)事件的政策背景和處理流程。

另外，為了配合社區(qū)管理網(wǎng)格化的要求，“知識庫”能夠讓社工在居民身邊方便的查詢到政府機關(guān)頒布的有關(guān)政策法規(guī)，對于居民的疑問第一時間給予解答。

社工版手機APP功能圖解

居民的生活圈子

相比社工版在社區(qū)采集信息，再通過社區(qū)工作人員實現(xiàn)居民信息或數(shù)據(jù)及時更新交換的操作方式，居民版“社區(qū)通”則可在提供政務(wù)等公共服務(wù)功能基礎(chǔ)上，建立各類生活圈子，如，線上生活圈、商業(yè)圈、娛樂文化圈、主題圈等——通過結(jié)合線下各類服務(wù)實體，為居民提供便捷服務(wù)，以及通過線上文化娛樂交流互動，打造線下的熟人社會。

居民版“社區(qū)通”APP

南京智慧社區(qū)建設(shè)經(jīng)驗分享

總結(jié)起來兩句話：數(shù)據(jù)交換需先行，服務(wù)為民是本質(zhì)

事實上，“社區(qū)通”之所以被稱為超級APP，來自其背后平臺的豐富能力支持，此外，它成功解決了居民信息共享、政府?dāng)?shù)據(jù)互聯(lián)互通這個阻撓智慧社區(qū)發(fā)展的大難題，這，才讓它真正成為“無所不能”的社區(qū)小助手。

據(jù)悉，南京智慧社區(qū)的一期建設(shè)以社區(qū)信息采集和數(shù)據(jù)共享交換為主。期間，為解決居民信息共享、政府?dāng)?shù)據(jù)互聯(lián)互通的問題。中興通訊為南京構(gòu)建了數(shù)據(jù)交換平臺，建設(shè)南京市實有統(tǒng)一人口數(shù)據(jù)庫。

目前，該數(shù)據(jù)庫已經(jīng)整合了來自于公安、民政、勞動局、市民卡公司以及殘聯(lián)5大部門的人口數(shù)據(jù)，記錄南京市實有人口11,265,554人(截止到2014年7月)，能夠通過一個平臺、一次查詢獲取具體居民多維度的匯總信息。而且，通過統(tǒng)一接口，人口信息可以供多部門共享使用，從而實現(xiàn)“一次采集，多部門共享使用”的目標(biāo)。

此后，隨著一期建設(shè)工程的落地，二期建設(shè)將更進(jìn)一步回歸社區(qū)服務(wù)為民的本質(zhì)，為社區(qū)居民提供更加便捷和豐富的信息服務(wù)。比如，提供商業(yè)廣告信息和便民即時下單服務(wù)的智能快遞收發(fā)服務(wù);使居民可以在小區(qū)進(jìn)行簡單的健康監(jiān)測的健康小屋;實時顯示本小區(qū)內(nèi)的環(huán)境信息，如：PM2.5、二氧化碳、溫度、濕度等環(huán)境指數(shù)的信息發(fā)布系統(tǒng)。

結(jié)語：

百姓“待見”與否，是檢驗智慧社區(qū)是否成功落地的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

一如中興通訊針對智慧社區(qū)提出的“惠民，慧治，匯生活“口號，在智慧社區(qū)的建設(shè)中，惠民利民始終是出發(fā)點和落腳點。事實上，也只有讓居民享受到實實在在的便利生活和服務(wù)，這些智慧的手段才有存在的意義和價值，才能讓智慧社區(qū)的應(yīng)用迎來真正的大發(fā)展。

不只是南京，中興通訊智慧社區(qū)方案也已在銀川落地，為社區(qū)管理者提供信息采集門戶和工具，并通過打造融合便民服務(wù)、家政服務(wù)、物流快遞、信息查詢、以及金融繳費等各類服務(wù)的綜合信息服務(wù)門戶以及服務(wù)終端，為社區(qū)居民構(gòu)建全方位服務(wù)體系。

相信隨著國內(nèi)智慧城市建設(shè)的不斷深入，“信息惠民“的逐步落實，智慧社區(qū)將在更多城市大有作為。它會讓智慧城市不再遙遠(yuǎn)，成為你我身邊觸手可及的便捷生活的一部分。

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