數(shù)據(jù)中心IT系統(tǒng)在完成建設(shè)期后投入運(yùn)行，作為用戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)的支撐平臺(tái)，需要一周七天，一天二十四小時(shí)的不間斷地高效運(yùn)行。 IT 系統(tǒng)的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施一旦發(fā)生故障，必須立即采取行動(dòng)進(jìn)行恢復(fù)，這就必須有專業(yè)化和不間斷的服務(wù)保障。在數(shù)據(jù)中心運(yùn)營初期，服務(wù)一般由設(shè)備廠商、系統(tǒng)集成商或由用戶自己負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營維護(hù)工作。

隨著用戶數(shù)據(jù)中心規(guī)模的不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)中心IT設(shè)施逐步演變?yōu)槎嗥放啤�異�?gòu)化的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，而設(shè)備廠商或系統(tǒng)集成商所提供的服務(wù)比較單一，往往受限于自身產(chǎn)品或代理產(chǎn)品，在技術(shù)覆蓋的深度和廣度存在瓶頸。同時(shí)，用戶還要面對(duì)原廠商的高額服務(wù)費(fèi)用和眾多原廠商的協(xié)調(diào)和管理工作，而原廠商在服務(wù)效率和服務(wù)彈性上并沒有優(yōu)勢(shì);用戶自主維護(hù)又存在專業(yè)人員匱乏的瓶頸，且單獨(dú)維持一支專業(yè)維保團(tuán)隊(duì)，成本較高。

因此，用戶需要能夠提供異構(gòu)環(huán)境數(shù)據(jù)中心 IT 服務(wù)的第三方服務(wù)商，幫助用戶整合數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理和系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)、提高效率，并使用戶從技術(shù)復(fù)雜、整合難度高的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維中脫身出來，專注于業(yè)務(wù)和應(yīng)用的發(fā)展，構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

計(jì)世資訊(CCW Research)調(diào)研結(jié)果表明，2013年中國數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)區(qū)域市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，按照銷售額的市場(chǎng)份額統(tǒng)計(jì)，排名前三位的區(qū)域依次是華東、華北、華南，這三個(gè)地區(qū)是主體區(qū)域，三者共占據(jù)61.7%的市場(chǎng)份額，其中華東地區(qū)所占市場(chǎng)份額最高，達(dá)到23.3%，排名第一。據(jù)預(yù)測(cè)， 2014年華東區(qū)域數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到67.1億元人民幣，增長率為14.6%，預(yù)計(jì)2018年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到112.6億元，2013-2018年復(fù)合增長率14.0%。其主要原因是華東地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，信息化建設(shè)擁有良好的基礎(chǔ)，各行業(yè)的信息化建設(shè)和深化發(fā)展在全國處于較高水平。

基于華東區(qū)域良好的信息化發(fā)展態(tài)勢(shì)，各IT服務(wù)供應(yīng)商紛紛將業(yè)務(wù)發(fā)展重心落在華東地區(qū)，以致該區(qū)域的市場(chǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)尤為激烈。據(jù)計(jì)世資訊調(diào)研數(shù)據(jù)表明，2013年數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)商在華東市場(chǎng)中，排名前五的廠商占據(jù)了17.7%的份額，其排名如下：電信系統(tǒng)集成、天璣科技、浙大網(wǎng)新、神州信息、太極股份。

在這五家本土的第三方IT服務(wù)企業(yè)中，排名第二的天璣科技作為業(yè)內(nèi)第三方IT服務(wù)提供商的領(lǐng)先企業(yè)，具有雄厚的服務(wù)實(shí)力及豐富的為大型、復(fù)雜的異構(gòu)平臺(tái)(業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心)提供整體服務(wù)方案的能力和經(jīng)驗(yàn)，其IT服務(wù)覆蓋電信、政府、金融、交通、教育、制造業(yè)等各行業(yè)。天璣科技的總部設(shè)立在上海，已在全國各地設(shè)立眾多分公司的辦事處，在華東區(qū)域具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。