IBM應(yīng)用洞察中心(IBM Center for Applied Insights)最近對(duì)世界各地的800多位IT和經(jīng)營(yíng)決策者開展了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，領(lǐng)先企業(yè)通過全面采用SaaS贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它們正在借助社交商務(wù)工具提高協(xié)作效率、改善客戶體驗(yàn)，并通過其SaaS舉措縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。

據(jù)業(yè)內(nèi)估算，到2017年，全球SaaS支出預(yù)計(jì)將達(dá)到456億美元。SaaS常常為業(yè)務(wù)線主管所青睞，他們希望通過部署類似的各種技術(shù)來為自己的團(tuán)隊(duì)迅速提供必要的功能，同時(shí)提高生產(chǎn)率，并準(zhǔn)確把握新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。事實(shí)上，據(jù)業(yè)內(nèi)分析師估計(jì)，到2017年，首席營(yíng)銷官在IT上的開支將超過首席信息官。此外，F(xiàn)orrester發(fā)現(xiàn)，65%的業(yè)務(wù)主管都打算在完全無需IT部門介入的情況下為自己的團(tuán)隊(duì)購(gòu)買各項(xiàng)技術(shù)。然而，如果部署SaaS時(shí)繞過IT部門、不首先對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的供應(yīng)與安全評(píng)估，就有可能導(dǎo)致意想不到的后果。

例如，公主郵輪公司(Princess Cruise Lines)最初是利用SaaS來節(jié)約資金、提升效率，并實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)資源的即時(shí)訪問。不過，隨著時(shí)間的推移，該公司發(fā)現(xiàn)，通過云端交付服務(wù)的IBM Connections社交軟件平臺(tái)，創(chuàng)建了一種更有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作環(huán)境，這為公司帶來了更多的創(chuàng)新思維。公主郵輪公司以此作為自己在市場(chǎng)上的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來推廣其卓越的客戶服務(wù)，而這也是打造領(lǐng)先的社交型員工隊(duì)伍所帶來的實(shí)際成效。

在IBM公司的調(diào)查中，有將近五分之一的受訪企業(yè)已在內(nèi)部廣泛部署了SaaS，因此目前已經(jīng)在不斷地獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過制定成熟且統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)SaaS戰(zhàn)略，這些先導(dǎo)型企業(yè)獲益匪淺，能夠提高市場(chǎng)靈活性、深化協(xié)作，而且與同行業(yè)企業(yè)相比能夠作出更明智的決策。具體而言，與那些在SaaS采用上起步較晚或較為落后的同行相比，先導(dǎo)型企業(yè)取得了以下優(yōu)勢(shì)：

利用SaaS在整個(gè)企業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)中提升協(xié)作效率的可能性，比同行企業(yè)高出79%

利用SaaS在整個(gè)企業(yè)中借助分析將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察力的可能性，是同行的兩倍以上

利用SaaS加強(qiáng)創(chuàng)新的可能性，是同行的兩倍以上

該研究證實(shí)，SaaS不僅可以降低總擁有成本，還能創(chuàng)造多種收益。研究還顯示，與SaaS部署方面較為落后的同行相比，對(duì)SaaS進(jìn)行了戰(zhàn)略性與協(xié)作性部署的企業(yè)，能夠?qū)嵤└�有效的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，從而能更有力地推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

該調(diào)查的發(fā)起人、IBM行業(yè)解決方案總經(jīng)理Craig Hayman表示：“廣泛部署SaaS能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，這是一個(gè)常識(shí)，但那些真正創(chuàng)新型的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，SaaS還能帶來真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)推動(dòng)營(yíng)利增長(zhǎng)。無論是利用SaaS進(jìn)入新市場(chǎng)、轉(zhuǎn)變或革新經(jīng)營(yíng)模式，還是用它來改善與客戶及供應(yīng)商的關(guān)系，先導(dǎo)型企業(yè)都是在以一種更有意義的方式應(yīng)用SaaS。”