研究顯示，眾多企業(yè)還在嘗試使用SaaS節(jié)約成本時，在SaaS應用領域保持領先的企業(yè)已經(jīng)借助社交工具加強了協(xié)作，并通過分析作出更明智的決策

近日，IBM在IBM Connect 2014大會上宣布：采用了SaaS(Software-as-a-Service，軟件即服務)的企業(yè)有將近一半都在逐步通過它來獲得競爭優(yōu)勢，而不是僅僅依靠它來降低成本。IBM應用洞察中心(IBM Center for Applied Insights)最近對世界各地的800多位IT和經(jīng)營決策者開展了一項調(diào)查，結果顯示，領先企業(yè)通過全面采用SaaS贏得了競爭優(yōu)勢，它們正在借助社交商務工具提高協(xié)作效率、改善客戶體驗，并通過其SaaS舉措縮短產(chǎn)品上市時間。

據(jù)業(yè)內(nèi)估算，到2017年，全球SaaS支出預計將達到456億美元。SaaS常常為業(yè)務線主管所青睞，他們希望通過部署類似的各種技術來為自己的團隊迅速提供必要的功能，同時提高生產(chǎn)率，并準確把握新的市場機會。事實上，據(jù)業(yè)內(nèi)分析師估計，到2017年，首席營銷官在IT上的開支將超過首席信息官。此外，F(xiàn)orrester發(fā)現(xiàn)，65%的業(yè)務主管都打算在完全無需IT部門介入的情況下為自己的團隊購買各項技術。然而，如果部署SaaS時繞過IT部門、不首先對其進行相關的供應與安全評估，就有可能導致意想不到的后果。據(jù)IBM的研究顯示，如果IT部門能與業(yè)務主管開展合作，共同選擇、實施安全評估和部署SaaS應用程序，他們就能為所在的企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。而且，與同行相比，通過部署SaaS取得最佳成效的企業(yè)，更有可能將其視為企業(yè)云戰(zhàn)略的關鍵組成部分。

例如，公主郵輪公司(Princess Cruise Lines)最初是利用SaaS來節(jié)約資金、提升效率，并實現(xiàn)對技術資源的即時訪問。不過，隨著時間的推移，該公司發(fā)現(xiàn)，通過云端交付服務的IBM Connections社交軟件平臺，創(chuàng)建了一種更有利于團隊協(xié)作的工作環(huán)境，這為公司帶來了更多的創(chuàng)新思維。公主郵輪公司以此作為自己在市場上的獨特競爭優(yōu)勢，來推廣其卓越的客戶服務，而這也是打造領先的社交型員工隊伍所帶來的實際成效。

在IBM公司的調(diào)查中，有將近五分之一的受訪企業(yè)已在內(nèi)部廣泛部署了SaaS，因此目前已經(jīng)在不斷地獲得競爭優(yōu)勢。通過制定成熟且統(tǒng)一的企業(yè)級SaaS戰(zhàn)略，這些先導型企業(yè)獲益匪淺，能夠提高市場靈活性、深化協(xié)作，而且與同行業(yè)企業(yè)相比能夠作出更明智的決策。具體而言，與那些在SaaS采用上起步較晚或較為落后的同行相比，先導型企業(yè)取得了以下優(yōu)勢：

1、利用SaaS在整個企業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)中提升協(xié)作效率的可能性，比同行企業(yè)高出79%

2、利用SaaS在整個企業(yè)中借助分析將大數(shù)據(jù)轉化為洞察力的可能性，是同行的兩倍以上

3、利用SaaS加強創(chuàng)新的可能性，是同行的兩倍以上

該研究證實，SaaS不僅可以降低總擁有成本，還能創(chuàng)造多種收益。研究還顯示，與SaaS部署方面較為落后的同行相比，對SaaS進行了戰(zhàn)略性與協(xié)作性部署的企業(yè)，能夠?qū)嵤└�有效的業(yè)務發(fā)展計劃，從而能更有力地推動業(yè)務增長。

該調(diào)查的發(fā)起人、IBM行業(yè)解決方案總經(jīng)理Craig Hayman表示：“廣泛部署SaaS能創(chuàng)造經(jīng)濟效益，這是一個常識，但那些真正創(chuàng)新型的企業(yè)已經(jīng)認識到，SaaS還能帶來真正的競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)推動營利增長。無論是利用SaaS進入新市場、轉變或革新經(jīng)營模式，還是用它來改善與客戶及供應商的關系，先導型企業(yè)都是在以一種更有意義的方式應用SaaS。”

為幫助企業(yè)加速客戶體驗創(chuàng)新進程，并在配合企業(yè)IT戰(zhàn)略的情況下達成他們的業(yè)務目標，IBM在2013年6月推出了業(yè)內(nèi)首批面向企業(yè)首席高管的云套件產(chǎn)品。這些產(chǎn)品為營銷、銷售、財務、人力資源、采購等各個企業(yè)部門的主要負責人及其所領導的團隊，提供了具有針對性的解決方案，能幫助客戶利用SaaS贏得競爭優(yōu)勢。

不僅如此，IBM近日還在Connect大會上發(fā)布了一系列全新SaaS應用產(chǎn)品，表明IBM正在持續(xù)壯大其行業(yè)領先的SaaS產(chǎn)品組合。