國慶節(jié)后，項東每天都能接到7、8通電話，電話那頭都是來自上海某通信公司的CIO，通話內容是面對公司剛剛批復的數(shù)據(jù)中心項目，CIO即將遇到的一系列的項目規(guī)劃風險。“CIO們最脆弱的那根神經，不是風險的解決方案，而是擔心風險完全不在考慮范圍內。”中科仙絡研究所銷售總監(jiān)項東很有感慨的說。

從數(shù)據(jù)中心能為企業(yè)帶來什么價值這樣戰(zhàn)略性的決策問題，到項目運行后場地和電力等資源是否能無任何風險的使用等實際問題。即便是在項目還沒動工階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的風險就已經成為CIO考慮的重點內容。究竟我們對數(shù)據(jù)中心的需求是什么?真的要花這么多錢?投資回報周期到底會不會造成太大財務壓力?各項資源怎樣搭配才能性價比最高?對于IDC來講，怎樣才能建一個優(yōu)于競爭對手的數(shù)據(jù)中心?用不用也趕個時髦整個T4認證?在找到這些答案之前，CIO已然無暇顧及更多沒在考慮范圍內的風險。

數(shù)據(jù)中心的風險究竟有多重要?其實從國家監(jiān)管層面的態(tài)度也能看出風險對業(yè)務的致命性作用。以金融行業(yè)為例，在2010年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳就發(fā)布了《商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心監(jiān)管指引》，旨在加強商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心風險管理，保障數(shù)據(jù)中心安全、可靠、穩(wěn)定運行，加強災難恢復管理，提高業(yè)務連續(xù)性水平。而對于IDC來講，因風險釀成的事故則會讓自己為此付出更大的代價。因此，在CIO看來，掌握風險恐怕是最值錢的投資。

如何掌握風險?先要理清風險可能存在的不同時間段，即數(shù)據(jù)中心全生命周期。從戰(zhàn)略規(guī)劃、設計、建造、調試與驗證、運行與管理這五個重要節(jié)點來看，不同時期的不同風險會導致不同的問題。比如在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，如果數(shù)據(jù)中心真正的需求和現(xiàn)有資源不能匹配，那真的應該取消數(shù)據(jù)中心的計劃，否則將會因戰(zhàn)略需求不清晰而造成投資失敗;再比如建造過程中，招標結果不理解導致的各種實施問題，累計起來就是可怕的隱患。運行與管理的周期內，除了設備層面，操作者本身知識儲備和實操技能的風險又成為了CIO最大的心病。他們又開始尋求專業(yè)的操作培訓和其它案例的經驗支持。

“每天我們的通話都會被記錄在客戶報告里，從這些信息中我們也會對客戶的需求有更清晰的理解和隨之產生的更多定制化建議。當然，溝通的過程也能看到客戶會變得越來越專業(yè)，專業(yè)化基礎上的對話更有價值。”項東建議CIO多和專業(yè)團隊溝通，以彌補在專項知識領域的薄弱，掌握全面的信息，規(guī)避更多的風險，從而幫助決策的形成，實際上，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去完成，你需要做的事情就會簡單得多。

除了風險，漫長無期的項目實施也挑戰(zhàn)著CIO們的神經。排期表、交付物、付款方式及應急預案……，還有來自參與者的協(xié)調能力、執(zhí)行能力、溝通能力……，如果項目沒有嚴格的執(zhí)行方案，最終綜合作用的結果就是CIO們最不愿看到的場面：沒人主導、多方扯皮、項目資金被耗費、龜速進展……。項目實施過程中最重要的是有效的工程管理。“專業(yè)的經驗和豐富的案例使我們能用更綜合的視角來指導客戶并幫助他們把關。”作為客戶們的項目管家，工程管理被項東認為是項目實施階段風險控制的可靠工具。除了主導推進項目過程的各方進展，工程管理還會派遣專業(yè)團隊的不同專家駐場指導重要施工環(huán)節(jié)，這其中除了國內知名專家外，擁有Uptime ATD、ATS認證的精英講師也將適時為客戶提供對Tier理念的深刻理解并給與基于Tier標準的指導建議。

縱觀數(shù)據(jù)中心各個時期的潛在風險和應對，解放CIO們的方案有兩條：一是找到你所信任的專業(yè)團隊，二是和專業(yè)團隊一起迎接挑戰(zhàn)。

中科仙絡研究所，作為國內領先的數(shù)據(jù)中心領域技術咨詢提供商，用深厚的行業(yè)積淀、專業(yè)的技術團隊和豐富的成功案例，為客戶提供值得信賴的技術服務解決方案。