太原迪曼珠寶有限公司(以下簡(jiǎn)稱“迪曼珠寶”)成立于1999年，是一家專門從事珠寶首飾銷售的公司，旗下有香港品牌詩(shī)普琳珠寶、六福珠寶，國(guó)內(nèi)知名品牌戴夢(mèng)得珠寶。截止目前為止，終端門店已覆蓋山西、內(nèi)蒙等主要城市的高中檔商場(chǎng)，直營(yíng)門店近50家，在山西及國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)有著舉足輕重的地位。2012年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了OA平臺(tái)的覆蓋，那么如何利用OA平臺(tái)提升管理的高度?門店型企業(yè)有著怎么樣的IT之道?用什么樣的信息化手段來(lái)完成門店布局?此番記者有幸訪談到了迪曼珠寶信息化牽頭人高倩。

OA選型記

與珠寶的精細(xì)化工藝相同，迪曼珠寶在管理上也歷來(lái)追求精細(xì)化管理模式。迪曼珠寶深知單純依靠人來(lái)管理，必然帶來(lái)很多的管理成本，而通過(guò)信息化來(lái)落地?zé)o疑是個(gè)高效、規(guī)范的實(shí)現(xiàn)方式。2012年，迪曼珠寶啟動(dòng)新一輪OA選型。作為此次OA系統(tǒng)牽頭人，迪曼珠寶人事總監(jiān)高倩選型前已對(duì)選型標(biāo)準(zhǔn)了然于心。第一，OA的全國(guó)品牌要做得好。第二，必須是全國(guó)性的大公司，產(chǎn)品需擅長(zhǎng)用流程化的手段解決與分公司、門店之間的遠(yuǎn)程對(duì)接問(wèn)題。第三，在當(dāng)?shù)厣轿鞅仨毺峁┍镜鼗�服�?wù)。

此后，迪曼珠寶歷經(jīng)了數(shù)月的選型工作，找了大大小小7-8家OA公司，最終選擇了高端OA專業(yè)廠商——泛微來(lái)攜手合作。

問(wèn)及泛微最打動(dòng)迪曼珠寶的一點(diǎn)，高總也給出了自己的答案。“泛微OA更專業(yè)化一些，所提供的案例比較全面。我們參觀了山西當(dāng)?shù)氐姆止�司，銷售也比較真誠(chéng)認(rèn)真。”高總透露，那時(shí)還私下詢問(wèn)了當(dāng)時(shí)用泛微OA的朋友，都感到不錯(cuò)。

那次選型后，迪曼珠寶就開(kāi)始了馬不停蹄的系統(tǒng)推廣工作，由IT人員和各部門的主要負(fù)責(zé)人成立了OA項(xiàng)目小組并召開(kāi)了兩次啟動(dòng)大會(huì)，并陸續(xù)把門戶、流程、知識(shí)管理等模塊建立了起來(lái)。

門店管理之道

據(jù)迪曼珠寶高總介紹，目前OA中用得最多的就是流程。對(duì)于像迪曼珠寶這樣的銷售型企業(yè)而言，會(huì)經(jīng)常在全國(guó)各地新開(kāi)門店。在開(kāi)店前期需要做各類準(zhǔn)備工作，包括落實(shí)相關(guān)的合同、貨品、人員、資金、展柜等等，這些事項(xiàng)都是迪曼珠寶各部門通力合作的項(xiàng)目。“需要大家協(xié)同合作，包括每個(gè)部門人員某件事項(xiàng)完成到什么進(jìn)度，都要互相知悉，只有雙方配合默契才能讓我們按照原來(lái)的計(jì)劃順利開(kāi)業(yè)。”而如今，每家新開(kāi)門店對(duì)各部門人員事項(xiàng)的考核都通過(guò)在系統(tǒng)里把流程加載在項(xiàng)目文檔即可實(shí)現(xiàn)。

作為人事總監(jiān)，讓高總尤為體會(huì)最深的是OA系統(tǒng)的管理還解決了門店員工人事檔案、員工外出、請(qǐng)假等人力資源相關(guān)問(wèn)題。“我們每個(gè)店面的店長(zhǎng)、店助都在協(xié)同使用，OA解決了我們門店遠(yuǎn)程化管理問(wèn)題。從前，我們單純依靠各個(gè)員工資料的文本檔案，但這對(duì)接起來(lái)非常不方便。如果總部需要查詢某位分店員工的資料也無(wú)處可查，只能查詢他的文本檔案，而文本檔案都在門店，就需要店長(zhǎng)把文本檔案都寄到總部公司。據(jù)悉，如今，每個(gè)門店員工的電子檔案，每個(gè)門店的新聞、制度都會(huì)在系統(tǒng)中體現(xiàn)，讓總部管理層能真正做到遠(yuǎn)程化管理，及時(shí)了解每家店、每位員工的動(dòng)態(tài)。

類似迪曼珠寶這樣遠(yuǎn)程化管理的高效方式，無(wú)疑讓IT平臺(tái)在其中的價(jià)值更加凸顯。最后，高總總結(jié)了OA帶給迪曼珠寶的變化和價(jià)值，主要分為三點(diǎn)：第一，遠(yuǎn)程化管理讓管理層把握全公司的人員動(dòng)態(tài)。第二，系統(tǒng)報(bào)表改變了迪曼先前人為化的表格操作方式并直觀準(zhǔn)確。第三，人力資源方面的大部分工作產(chǎn)生在與員工的對(duì)接和溝通上，而通過(guò)OA減少了大量過(guò)去產(chǎn)生的溝通成本。