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“我們的服務(wù)外包行業(yè)，應(yīng)該說遇到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。”6月20日，在遼寧省大連市召開的第十一屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會上，A股上市的軟件外包企業(yè)浙大網(wǎng)新執(zhí)行總裁鐘明博一句話，道出了國內(nèi)軟件外包企業(yè)的真實(shí)處境。

他接著具體地指出了軟件外包企業(yè)的困難所在：過去半年里，主要業(yè)務(wù)市場日本的貨幣急劇貶值;過去3年里，人力成本以大概每年平均10-15%的速度上升;人民幣升值幅度較大。“今天來看，以廉價(jià)勞動力來競爭的模式已經(jīng)走到盡頭了，下一步該怎么辦?”鐘明博問道。

是的，下一步該怎么辦? 這不僅僅是浙大網(wǎng)新一家企業(yè)所要面臨的問題，整個(gè)國內(nèi)軟件外包行業(yè)實(shí)際上都在努力求解。

陷入困局

在過去10多年里，國內(nèi)軟件外包企業(yè)的經(jīng)營模式基本是雇傭大量工資較低的軟件工程師，通過低成本獲得外包項(xiàng)目訂單，進(jìn)而獲得利潤，這種模式在業(yè)內(nèi)俗稱“賣人頭”。

中國軟件外包企業(yè)正是靠著“賣人頭”的模式支撐了10多年的快速發(fā)展。但是隨著近3年來，人力成本的快速上漲，使得這種模式已經(jīng)開始難以為繼。

研究機(jī)構(gòu)中金的調(diào)研報(bào)告稱，IT軟件外包企業(yè)的人力成本占到公司總成本60%-70%，甚至更高。根據(jù)測算，如果人工成本上漲5%，那么軟件外包企業(yè)凈利潤率將下降1.5%~2%左右，直接導(dǎo)致盈利能力下降。

近幾年，國內(nèi)一些大型的軟件外包企業(yè)通過不斷并購和開拓新客戶使得營收不斷保持增長，但是卻一直陷入 “增收(營收)不增利(利潤)”的困境，人力成本不斷攀升是其中很重要的因素。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，國內(nèi)只有少數(shù)幾家軟件外包企業(yè)的利潤率可以達(dá)到25%，而印度有80家以上的外包企業(yè)可以達(dá)30%~50%。

人力成本的上升還對產(chǎn)業(yè)格局產(chǎn)生影響。以往，印度、中國等國家是承接軟件外包訂單的主要國家，但由于國內(nèi)人力成本優(yōu)勢逐漸消失，現(xiàn)在訂單向越南、菲律賓、東歐等地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨卻越來越明顯。

在人力成本不斷上升，外包訂單卻不斷減少的情況下，國內(nèi)軟件外包企業(yè)的日子越發(fā)難過。

工業(yè)和信息化部日前公布的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止2013年4月，中國軟件業(yè)出口已經(jīng)連續(xù)超過20個(gè)月處于低增長態(tài)勢。而今年前4個(gè)月，軟件外包服務(wù)出口總額25.7億美元，同比增長17.8%，增速比1~3月回落4.2個(gè)百分點(diǎn)，增速持續(xù)減緩勢頭似乎還將持續(xù)。

求解路徑

面對這樣的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，軟件外包企業(yè)可選的發(fā)展道路并不多。國內(nèi)企業(yè)主要瞄準(zhǔn)了兩條路徑：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值和轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)重心到國內(nèi)。

“以往以大量人頭鋪天蓋地發(fā)展的模式已經(jīng)不行了。”文思海輝集團(tuán)市場部高級副總裁林德茂告訴新浪科技，客戶現(xiàn)在對我們提出了更高的要求。文思海輝是國內(nèi)最大的軟件外包公司，員工規(guī)模超過2萬人。為了實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，管理層聯(lián)合黑石集團(tuán)在今年5月提出了私有化方案。

他說，以前客戶選擇中國軟件外包企業(yè)可能主要是為了節(jié)省業(yè)務(wù)成本，但現(xiàn)在他們希望外包公司提供的服務(wù)可以直接提升他們主營業(yè)務(wù)的效率，而這實(shí)際上需要我們對客戶的業(yè)務(wù)有更多的認(rèn)識。

林德茂表示，未來軟件外包企業(yè)的人員規(guī)模不會像過去那樣快速膨脹。“最終的發(fā)展不能靠人工，而是要靠對客戶業(yè)務(wù)的認(rèn)識和技術(shù)的含金量，這樣才能有增值。”

具體到文思海輝，林德茂透露，公司在保持技術(shù)優(yōu)勢的前提下，將著重關(guān)注金融、物流、旅游等行業(yè)，并會集中研發(fā)力量推出相應(yīng)的解決方案。通常而言，解決方案帶的利潤率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外包服務(wù)。

“未來文思海輝一定會做咨詢業(yè)務(wù)、解決方案，當(dāng)然傳統(tǒng)外包業(yè)務(wù)也會做。” 林德茂說，公司將依靠這三股力量提高價(jià)值和品牌。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，國際外包市場的低迷，實(shí)際上也促使中國軟件外包企業(yè)更加下定決心轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場。

最新的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)顯示，軟通動力、文思海輝來自中國市場的業(yè)務(wù)營收比重一直都在提高。數(shù)據(jù)顯示，軟通動力來自大中華區(qū)的外包業(yè)務(wù)比重在2010年、2011年、2012年分別是55.9%、58.4%和64%。

《中國軟件和服務(wù)外包》總編輯蕭亞平認(rèn)為，轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場將給國內(nèi)軟件外包企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)會。“云計(jì)算、智慧城市、大數(shù)據(jù)等都是國內(nèi)軟件外包企業(yè)可以發(fā)力的市場。”

中國軟件網(wǎng)總編輯曹開彬此前接受媒體采訪時(shí)更是表示：根據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測，未來兩三年，中國的軟件外包廠商來自國內(nèi)市場的業(yè)務(wù)占比將會達(dá)到60%~70%，而未來5年可能達(dá)到80%。