軟件和服務外包產業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)
中國經濟網 發(fā)表于：13年06月21日 15:00 [轉載] 網易科技
我國正處在服務業(yè)加速發(fā)展的重要時期，軟件和服務外包產業(yè)面臨一些新的機遇和挑戰(zhàn)。
機遇方面：一是發(fā)展環(huán)境將進一步優(yōu)化。近年來，我國服務外包產業(yè)擴張迅速，并初步形成了以國家級服務外包示范城市為主導的產業(yè)發(fā)展體系。我國今后將更加重視服務外包產業(yè)的發(fā)展，通過營改增等舉措加大對新興產業(yè)和服務業(yè)的減稅，通過行政審批制度改革增強產業(yè)發(fā)展的活力，服務外包產業(yè)的發(fā)展環(huán)境將進一步優(yōu)化。二是我國從工業(yè)經濟向服務經濟轉型。服務業(yè)對就業(yè)的帶動作用大于制造業(yè)，發(fā)展服務業(yè)是當前保就業(yè)的重要舉措。大力發(fā)展包括軟件和服務外包產業(yè)在內的現代服務業(yè)和生產性服務業(yè)，促進從工業(yè)經濟向服務經濟的轉型，是我國經濟發(fā)展的新趨勢。這將為軟件和服務外包行業(yè)的發(fā)展開拓更為廣闊的空間。三是發(fā)展方式的轉變擴大了服務外包需求。我國政府部門、企事業(yè)單位、社會團體等將一些服務項目通過政府采購、公開招標等方式委托給社會上的專業(yè)化服務機構來完成，擴大了服務外包需求。一些重點大型企業(yè)開始注重軟件外包服務。
挑戰(zhàn)方面：勞動力成本上升，人力成本一直是國內服務外包企業(yè)最大的支出，約占營業(yè)收入的60%至70%。改革開放以來，我國充分發(fā)揮低成本的競爭優(yōu)勢，積極承接國際產業(yè)轉移，在國際市場上贏得了大量加工貿易訂單，逐步發(fā)展成為全球加工制造中心，是全球化的最大受益者。不過，隨著我國經濟發(fā)展階段的提升和農村剩余勞動力由過去的幾乎無限供給向有限剩余的轉變，我國勞動力供求關系正在發(fā)生重要變化，中國逐步接近甚至達到劉易斯拐點。從發(fā)達國家經濟發(fā)展的歷史經驗可以看出，一個國家在出現劉易斯拐點后，由于剩余勞動力已經為工業(yè)和服務業(yè)所吸收，就會從勞動力過剩轉向勞動力不足，工資的上升使得勞動密集型產業(yè)的國際競爭力下降，從而引致相關產業(yè)走向衰落。中國的勞動力成本在過去幾年內加速攀升，目前低成本的優(yōu)勢已經喪失殆盡甚至出現了一定的劣勢。印度、泰國、越南等國不僅勞動力成本相對低廉，而且勞動力規(guī)模比較大，對我國服務外包行業(yè)的發(fā)展將形成一定的沖擊。因此，我們要做好以下幾方面的工作：
一是充分利用國內中高端人才成本相對較低的優(yōu)勢。目前，我國軟件等行業(yè)中高端人才的國際競爭力逐漸顯現，并且成本相對較低，組織紀律性強，可充分利用這一比較優(yōu)勢，加強研發(fā)團隊建設，發(fā)揮協(xié)同效應，提高全球交付能力，打造可持續(xù)服務交付優(yōu)勢，在此基礎上培育品牌和影響力。二是發(fā)掘新的市場機遇。我國政府部門、企業(yè)、社會團體加強外包合作是今后的潮流。此外，我國服務領域經營管理創(chuàng)新正在逐步深化，特別是在商貿、餐飲、交通運輸等傳統(tǒng)服務領域，現代化管理方式、經營組織、服務業(yè)態(tài)、技術手段被廣泛應用，軟件和服務外包企業(yè)可以有針對性地提升服務能力，爭取獲得更多的訂單。
