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CIO在企業(yè)的內(nèi)部和外部，他們都需要與人民群眾建立深厚的伙伴關(guān)系。坦率地說，如果你是一個(gè)CIO、IT董事或負(fù)責(zé)IT的其他主管級別的人，如果你沒有建立某種伙伴關(guān)系，那么你就做錯(cuò)了;IT需要深度的合作伙伴以取得成功。

實(shí)施治理結(jié)構(gòu)

很多組織中都在與一個(gè)重載的、過度勞累的IT部門進(jìn)行斗爭，我經(jīng)常看到的一個(gè)根本原因是由于真正的IT治理的嚴(yán)重缺乏。在這些地方IT的任務(wù)是優(yōu)先考慮、計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)每一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目，并要求進(jìn)入該部門。在許多情況下，當(dāng)IT試圖反擊的時(shí)候，原始部門只是簡單地升級請求直到它變成IT的優(yōu)先選擇。其結(jié)果是，IT立刻就有很多公開的高優(yōu)先級請求，最終以零快樂用戶和一個(gè)負(fù)聲譽(yù)而結(jié)束。

有了正確的有代表性的治理結(jié)構(gòu)，混亂就可以得到抑制。有了整個(gè)組織的援助，技術(shù)請求可以辯論、商討并最終確定優(yōu)先次序，這樣IT人員就可以充分地行使職責(zé)，而且在他們的任務(wù)中會有一些類似的方向。

某種程度的治理是至關(guān)重要的。如果你讀到這段話并決定在你的企業(yè)中真的不需要治理的話，現(xiàn)在就可以停止閱讀，因?yàn)檫@就是我認(rèn)為的要建立一個(gè)構(gòu)造塊進(jìn)行有效的IT管理。如果你是為他人工作，而不會讓你去實(shí)現(xiàn)一個(gè)治理模式，那么現(xiàn)在就開始發(fā)送簡歷重新找工作吧，因?yàn)槟菢幽愕纳�命最終會變得非常非常困難。

實(shí)現(xiàn)良好的項(xiàng)目管理實(shí)踐

許多IT組織已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了完整的項(xiàng)目管理辦公室(PMO)包括認(rèn)證項(xiàng)目管理人員。許多組織簡直負(fù)擔(dān)不起采取這個(gè)水平的項(xiàng)目管理。然而，每個(gè)IT組織仍然需要基本的項(xiàng)目管理技能。對于較小的組織，我強(qiáng)烈建議至少CIO要經(jīng)過項(xiàng)目組合管理和報(bào)告技術(shù)訓(xùn)練，并且任何負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的員工至少要得到基本的訓(xùn)練。

這些技能將會幫助IT人員更好地了解誰需要參與項(xiàng)目的執(zhí)行，并確保正確的內(nèi)部合作伙伴都進(jìn)入到關(guān)于項(xiàng)目執(zhí)行的討論中去。

重新考慮數(shù)據(jù)中心

想要做一些激進(jìn)的事情嗎?你打算將數(shù)據(jù)中心的一些工作人員調(diào)為業(yè)務(wù)分析師。這件事發(fā)生需要有一些先決條件。首先，你需要重新考慮如何將數(shù)據(jù)中心進(jìn)行管理，并且當(dāng)時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候考慮實(shí)施一體化系統(tǒng)，如戴爾的能夠取代許多個(gè)人數(shù)據(jù)中心元素的音速啟動系列產(chǎn)品。顯然，你將仍會需要數(shù)據(jù)中心的工作人員來了解它是如何運(yùn)作的，但是通過與一家公司合作像戴爾，你就可以考慮一些現(xiàn)有的工作職責(zé)。此外，這并不是對每個(gè)人都是有效，但這是需要考慮的東西。

考慮外部深層伙伴關(guān)系

雖然IT部門正認(rèn)識到需要以驚人的速度獲得出現(xiàn)的新技能，但是CIO們可以通過與外部合作伙伴的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系控制其中的一些。我過去使用的一個(gè)方法是分離正在進(jìn)行管理的新業(yè)務(wù)的部署。例如，實(shí)現(xiàn)一個(gè)交換環(huán)境需要一個(gè)在正在進(jìn)行的基礎(chǔ)上管理業(yè)務(wù)的截然不同的技能組合。此外，實(shí)現(xiàn)過程通常是一次折磨，然而管理正在進(jìn)行�？紤]外包部署新業(yè)務(wù)和限制訓(xùn)練管理任務(wù)。通過這種方式，你可以得到一個(gè)工作，并可能避免壓倒性的內(nèi)部員工。這樣的努力可能要求你與外部企業(yè)偶爾會出現(xiàn)的任務(wù)合同，但它仍可能比僅僅期望內(nèi)部員工來承受負(fù)載更加有效，尤其是在你不能雇用新員工的情況下。

顯然，CIO有很多方法來建立伙伴關(guān)系，這些方法可以幫助處理所預(yù)期的每天對IT部門的沖擊。一旦一個(gè)治理結(jié)構(gòu)安排到位，CIO就應(yīng)該利用這種結(jié)構(gòu)以及新的外部合作伙伴關(guān)系，以確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)企業(yè)可以完成而沒有壓倒性的內(nèi)部員工。