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軟件即服務(wù)(SaaS)應(yīng)用開發(fā)以來，可以通過桌面瀏覽器進(jìn)行訪問，且應(yīng)用數(shù)據(jù)攢處于提供商云端的數(shù)據(jù)庫中。在這樣的環(huán)境中要取得成功，SaaS提供商必須支持多瀏覽器。但是隨著智能手機(jī)和其他的移動(dòng)設(shè)備不斷增長(zhǎng)的人氣，廠商最終擴(kuò)展到不只是通過桌面訪問，并開始提供移動(dòng)SaaS應(yīng)用，可以通過智能手機(jī)、平板電腦和任何他裝有瀏覽器的設(shè)備訪問。

移動(dòng)SaaS趨勢(shì)

美國(guó)分析公司Forrester Research預(yù)測(cè)SS收益將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)和平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)產(chǎn)品的收益。這家研究公司也預(yù)測(cè)廠商的總體SaaS收益到2016年將會(huì)達(dá)到928億美元。這要比整個(gè)封裝軟件市場(chǎng)多出25%還要多。

這項(xiàng)巨大收益的原因之一就是移動(dòng)SaaS.波士頓研究公司Strategy Analytics的一項(xiàng)報(bào)告預(yù)測(cè)2012年中小型企業(yè)單獨(dú)的就會(huì)在移動(dòng)SaaS應(yīng)用上花費(fèi)大約37億美元。IT研究公司Gartner也預(yù)測(cè)到2014年，90%的企業(yè)將會(huì)支持消費(fèi)者移動(dòng)設(shè)備上的協(xié)作應(yīng)用。

Forrester對(duì)于目前的移動(dòng)客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案的現(xiàn)狀作出了評(píng)價(jià)，在其一篇白皮書中指出通過桌面的可用性功能和移動(dòng)CRM應(yīng)用之間的鴻溝要橋接起來還有很長(zhǎng)的路要走。廠商有時(shí)候采用單一設(shè)備或者單一的操作系統(tǒng)策略，限制了SaaS CRM應(yīng)用用戶對(duì)于設(shè)備和操作系統(tǒng)的可用范圍。這些評(píng)論也適用于其他的基于移動(dòng)設(shè)備的SaaS應(yīng)用，不僅僅是移動(dòng)CRM應(yīng)用。

移動(dòng)SaaS最佳實(shí)踐

企業(yè)仔細(xì)考慮購(gòu)買或者構(gòu)建一個(gè)移動(dòng)SaaS應(yīng)用都需要在頭腦中保持一份最佳實(shí)踐。

選擇移動(dòng)SaaS提供商或者SaaS軟件開發(fā)工具(SDK)支持客戶和員工將會(huì)使用的移動(dòng)設(shè)備。如果你的企業(yè)有合適的“BYOD”策略尤為重要。一些移動(dòng)SaaS提供商和SDK支持有限的移動(dòng)設(shè)備。記住SaaS應(yīng)用在移動(dòng)設(shè)備上的本地接口很美觀，但是用戶必須下載客戶端軟件，然后記住保持其更新。

企業(yè)應(yīng)該問問自己基于瀏覽器的移動(dòng)SaaS應(yīng)用是否支持企業(yè)內(nèi)全部的用例。

理解部署在移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用許可證也很重要。找出三種類型的移動(dòng)SaaS應(yīng)用的許可證類型是否存在不同。

不要忽略企業(yè)文化。移動(dòng)設(shè)備的使用將直接影響公司業(yè)務(wù)的流程和戰(zhàn)略。清晰定義移動(dòng)SaaS對(duì)于員工好處。

理解提供離線SaaS功能的價(jià)值。一些移動(dòng)SaaS用戶工作的區(qū)域可能連接斷斷續(xù)續(xù)，或者某些時(shí)間段不能訪問。這些員工要能夠在沒有連接的時(shí)候持續(xù)的工作，然后再同步。

最后，記住實(shí)施移動(dòng)設(shè)備安全規(guī)程。很多SaaS應(yīng)用運(yùn)行在移動(dòng)設(shè)備上或者通過移動(dòng)設(shè)備瀏覽器訪問SaaS應(yīng)用，就要在設(shè)備和SaaS提供商云之間轉(zhuǎn)移重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。