SaaS模式 中小企業(yè)需要了解的利與弊
CIO時代 發(fā)表于：13年06月05日 13:29 [轉載] 比特網
Software as a service，即軟件服務化，其前身是ASP服務(Application Service Provider)。在此模式下，企業(yè)不需要購買硬件服務器、軟件系統和帶寬，只需要支付租用費，通過Internet實現郵件系統、ERP、視頻會議系統等，并享受到相應的硬件、軟件和維護服務，享有軟件使用權和升級的服務。SaaS由ASP演變而來的。兩者均是以網絡托管服務為基礎。
目前，中國的中小企業(yè)對信息化的認識尚未成熟，但隨著中小企業(yè)發(fā)展和不斷壯大的需要，隨著競爭意識的不斷加劇，信息化的重要性將很快被認知，并將成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必要手段和核心競爭力。當前，我同約有三四千萬家中小企業(yè)，因此，SaaS的潛在市場非常龐大。中國SaaS市場第3季度基于SaaS模式的管理軟件企業(yè)用戶數量達到266.8萬。
據權威數據顯示，中國中小企業(yè)數量已超過1億戶，占企業(yè)總數的90%以上。有數據顯示，中小企業(yè)貢獻了中國60%的GDP、50%的稅收和75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)，以及80%以上的新產品開發(fā)�？梢哉f，中小企業(yè)已經占據重要市場地位�？此乒怩r的背后，中小企業(yè)其實面臨著日益嚴峻的生存環(huán)境。
隨著國際貿易增速的放緩，后經濟危機時代的影響讓一些中小企業(yè)感到步履維艱，人民幣的升值、原材料和生產成本、勞動成本的上升，加上節(jié)能減排要求的不斷加大等種種挑戰(zhàn)令中小企業(yè)頻頻遭遇財務困境，疲于奔命。
由此看來，中小企業(yè)要實現突破，除了需要政府政策上的扶持外。更重要的是，他們需要進行自救，如何壓低成本，如何提高自身管理和市場應變力是擺在面前的重要任務。而企業(yè)信息化的實施就是第一步，也是最重要一步。眾所周知，廣大中小企業(yè)一直是國家實現信息化戰(zhàn)略轉型的關鍵。信息化的普及已經不僅僅是由手工轉向軟件等應用的轉變，事實上已經過度到一個向SaaS、云計算等新技術、新應用實施的新時期。
SaaS作為為企業(yè)提供在線服務的交付模式，經過幾年的深入發(fā)展，逐漸受到了中小企業(yè)認可。SaaS服務商充當著搭建信息化與企業(yè)結合的橋梁，在多個方面緩解企業(yè)所面臨的壓力，幫助企業(yè)走出困境。
SaaS模式下，企業(yè)不必一次性投入大量的資金，從而緩解中小企業(yè)資金緊缺的壓力，實現低成本進行企業(yè)管理，降低系統實施風險。同時，專門的服務也讓企業(yè)不需考慮系統的管理、維護和升級問題。
此外，企業(yè)可通過SaaS模式將實現計算資源的統一管理、統一部署、統一監(jiān)控和統一備份。從而徹底打通業(yè)務鏈，消除信息孤島，使得內部管理效率得到提升，同時還可提高外部客戶滿意度，從而進一步提升業(yè)績水平。
但是SaaS模式也面臨著許多的挑戰(zhàn)。為什么大型企業(yè)不愿意采用SaaS技術，其中一個主要原因就是業(yè)務連續(xù)性。簡而言之，SaaS行業(yè)充滿了不確定性， 如果由于種種原因，SaaS供應商突然停止了服務，那么企業(yè)立刻就會陷入癱瘓狀態(tài)。如果這種情況真的發(fā)生了，那么企業(yè)的托管數據會怎么樣呢?而最終用戶能夠立刻切換到替代方案上?替代方案是什么?這些問題不得不考慮。
除了業(yè)務連續(xù)性以外，數據安全性、廠商禁閉和問責制等也都是客戶---無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)---都比較關心的一些問題。由于許多大型企業(yè)的數據都是高度機密的，他們往往不愿意將這些私有信息交給第三方托管公司保存。就問責制而言，很多SaaS用戶都抱怨說供應商不誠實，他們所承諾的停機率以及解決這個問題所需的時間與實際情況有很大出入。如果某個服務突然發(fā)生了中斷，IT部門會問恢復這個服務需要多長時間以及SaaS供應商應該提供那些保證以便快速解決類似的問題。
總而言之，SaaS在中小企業(yè)中的流行意味著這種技術擁有廣闊的前景，然而，如何將它推廣到大型企業(yè)中，將是SaaS廠商在以后很長一段時間內需要解決的問題。
