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近日，Compuware公司發(fā)布了針對在外包的大型機應用開發(fā)和維護中使用客戶數(shù)據(jù)的態(tài)度和做法進行的全球CIO(首席信息官)調(diào)查結果。這項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管有巨大的安全風險，20%的企業(yè)在把用戶數(shù)據(jù)提供給外包廠商進行應用測試目的之前仍然沒有屏蔽或者保護用戶數(shù)據(jù)。另一方面，82%的企業(yè)在把用戶數(shù)據(jù)提供給外包商之前進行解釋說，屏蔽過程太困難。56%的屏蔽用戶數(shù)據(jù)的企業(yè)表示，屏蔽數(shù)據(jù)會對測試和質(zhì)量保證流程的質(zhì)量產(chǎn)生負面影響。值得注意的是，有30%的企業(yè)根本不向外包商提供用戶數(shù)據(jù)，盡管測試數(shù)據(jù)應該盡可能接近地反應生產(chǎn)數(shù)據(jù)狀況。

Compuware高級副總裁兼大型機解決方案部門總經(jīng)理Kris Manery表示：“如果應用程序要進行全面的測試，特別是在大型機的復雜環(huán)境中進行測試，測試數(shù)據(jù)狀況應該盡可能接近地反應實時數(shù)據(jù)狀況，否則，這個應用程序在生產(chǎn)中就有可能不會很好地運行。”因為大型機是許多商務功能的核心，任何應用程序的故障停機時間或者中斷都是災難性的。這對于與第三方合作開發(fā)和維護這種應用企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)，因為這意味著他們必須向第三方提交其客戶數(shù)據(jù)。向第三方提供沒有保護的客戶數(shù)據(jù)不僅增加了數(shù)據(jù)被濫用或者被竊的風險，而且還會使企業(yè)面臨違反數(shù)據(jù)保護規(guī)定的風險。如果發(fā)生數(shù)據(jù)突破事件，這兩種風險都會影響企業(yè)的收入和聲譽。

數(shù)據(jù)隱私擔心

這個調(diào)查結果突出顯示了這個事實：許多企業(yè)正在向外包商提供沒有保護的客戶數(shù)據(jù)以便測試應用程序。大多數(shù)國家有嚴格的數(shù)據(jù)保護法管理客戶數(shù)據(jù)的使用和與第三方共享客戶數(shù)據(jù)。但是，許多企業(yè)似乎不清楚這些法規(guī)以及這些法規(guī)對于他們有什么影響。

· 43%的共享客戶數(shù)據(jù)的受訪者表示，他們不理解數(shù)據(jù)保護法和規(guī)定。

· 20%的在向外包商提供客戶數(shù)據(jù)之前沒有屏蔽用戶數(shù)據(jù)的受訪者表示，他們擔心屏蔽用戶數(shù)據(jù)會影響其質(zhì)量保證流程的質(zhì)量。

·87%的在向第三方提供客戶數(shù)據(jù)之前沒有屏蔽用戶數(shù)據(jù)的機構依靠保密協(xié)議保護其客戶數(shù)據(jù)。

不可靠的測試數(shù)據(jù)

為了避免與數(shù)據(jù)隱私有關的問題，許多機構屏蔽用戶數(shù)據(jù)或者選擇少量的數(shù)據(jù)，而不是選擇生產(chǎn)中使用的全部數(shù)據(jù)，但是，這是一個困難的過程。有些機構更采取進一步的措施，不提供在測試過程中使用的任何用戶數(shù)據(jù)，強迫創(chuàng)建用于應用程序測試的測試數(shù)據(jù)。然而，這種方法非常昂貴和耗費時間。這種做法將影響外包的應用程序開發(fā)的質(zhì)量，因為系統(tǒng)不能進行全面的測試，除非測試數(shù)據(jù)能夠盡可能接近地反應當前的生產(chǎn)數(shù)據(jù)。

· 30%的企業(yè)在測試自己的大型機應用程序時不使用用戶數(shù)據(jù)。

· 62%的企業(yè)向外包商提供過時的用戶數(shù)據(jù)測試應用程序。

· 82%的在向外包商提供用戶數(shù)據(jù)之前沒有屏蔽用戶數(shù)據(jù)的企業(yè)解釋說，這個過程太困難。

· 56%的屏蔽用戶數(shù)據(jù)的受訪者表示，他們現(xiàn)有的保證測試數(shù)據(jù)安全的措施會對測試質(zhì)量和質(zhì)量保證流程的質(zhì)量產(chǎn)生負面影響。

Manery稱，企業(yè)似乎陷入兩難之中。沒有適當?shù)墓ぞ�，偽裝數(shù)據(jù)是很困難的。同樣，使用全面生產(chǎn)的數(shù)據(jù)將導致不必要地消費更多的數(shù)據(jù)和增加隱私風險。這兩種方法都會影響質(zhì)量，因為這兩種方法都沒有使用最新的和準確的生產(chǎn)數(shù)據(jù)。盡管向第三方提供用戶數(shù)據(jù)同樣是不好的，因為企業(yè)必須依靠不可靠的保密協(xié)議，產(chǎn)生數(shù)據(jù)突破的風險。許多人不理解的是，有一些測試數(shù)據(jù)優(yōu)化等方法允許企業(yè)和外包商更輕松地創(chuàng)建測試數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)能夠更有效地處理，同時防止代價昂貴的數(shù)據(jù)突破。