企業(yè)管理讓大數(shù)據(jù)做主
中國計算機報 發(fā)表于：13年05月14日 10:00 [轉(zhuǎn)載] 中國計算機報
還記得去年8·15電商競爭價格大戰(zhàn)嗎?如果你是某電商CEO，你還會采用這樣的競爭戰(zhàn)略嗎?變化是永恒的主題，企業(yè)管理不能一成不變。在大數(shù)據(jù)時代，電商采用價格戰(zhàn)是下策，能夠掌控基于大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的企業(yè)管理將有助于你超越現(xiàn)有的CEO。
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略是企業(yè)在市場競爭中可選取的三大戰(zhàn)略。在信息大爆炸時代，第四種競爭戰(zhàn)略大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略成為原三大競爭戰(zhàn)略的支撐。
大數(shù)據(jù)變革企業(yè)決策
傳統(tǒng)的企業(yè)管理流程是出現(xiàn)問題、邏輯分析、找出因果關(guān)系、提出解決方案，使問題企業(yè)成為優(yōu)秀企業(yè)，這是逆向思維模式。大數(shù)據(jù)競爭戰(zhàn)略咨詢流程是收集數(shù)據(jù)、量化分析、找出相互關(guān)系、提出優(yōu)化方案，使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，是正向思維模式。
“數(shù)據(jù)是未來競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，將是重要的資源。”3月9日，IBM CEO羅睿蘭在非營利組織外交關(guān)系協(xié)會舉辦的一次活動上表示，“云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡和大數(shù)據(jù)正快速發(fā)展，這樣的技術(shù)進展將改變企業(yè)運營的方方面面。”羅睿蘭認為，大數(shù)據(jù)將改變企業(yè)決策、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的方式。
現(xiàn)在管理咨詢界奉行的“謀劃”、“憑感覺”式的企業(yè)管理就是要領(lǐng)導者和經(jīng)理人員根據(jù)他們的主觀視角和經(jīng)驗來看待信息。目前，即使是在以科學性為導向的領(lǐng)域，決策仍然基于固定的看法。羅睿蘭表示：“以后，更多的決策將基于大數(shù)據(jù)分析而不是個人直覺。” 羅睿蘭認為，隨著信息越來越多，如果能合理地利用數(shù)據(jù)，企業(yè)決策將更好、更客觀。IBM與美國孟菲斯警察局合作進行的一個項目“利用數(shù)據(jù)歷史減少犯罪”就是一個很好的例子。該項目分析發(fā)現(xiàn)，強奸案和戶外付費電話之間存在關(guān)聯(lián)。因此，警方?jīng)Q定將付費電話轉(zhuǎn)移至室內(nèi)，這使得強奸案的發(fā)案率降低了30%。羅睿蘭進一步表示，要想合理利用大數(shù)據(jù)，思維方式需要轉(zhuǎn)變。
大數(shù)據(jù)時代最大的轉(zhuǎn)變是放棄對因果關(guān)系的探尋，取而代之關(guān)注相關(guān)關(guān)系，這是舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》中的描述。也就是說只要知道“是什么”，而不需要知道“為什么”。這與現(xiàn)有科學研究思維慣例不同，對人類的認知和與世界交流的方式提供了全新的模式。舍恩伯格指出大數(shù)據(jù)應用的三個思維變化：隨機樣本到全體數(shù)據(jù);精確性到混雜性，尤其是大數(shù)據(jù)的簡單算法比小數(shù)據(jù)的復雜算法更有效;因果關(guān)系到相關(guān)關(guān)系。
大數(shù)據(jù)的技術(shù)挑戰(zhàn)顯而易見，但其帶來的管理挑戰(zhàn)更為艱巨要從高管團隊的角色轉(zhuǎn)變開始。大數(shù)據(jù)最重要的就是它會直接影響企業(yè)怎樣做決策、誰來做決策。在今天的整個商業(yè)世界中，人們?nèi)匀桓嘁蕾噦�人經(jīng)驗和直覺做決策，而不是基于數(shù)據(jù)。在信息有限、獲取成本高昂且沒有被數(shù)字化的時代，讓身居高位的人做決策是符合實際情況的。這種決策者和決策過程是直覺主義流派，現(xiàn)在這種方式遭遇了大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。
