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對于像英飛特電子這樣的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)而言，流程應(yīng)用變革是整個業(yè)務(wù)的信息化核心。目前，英飛特電子研發(fā)中心、銷售中心、供應(yīng)中心、品質(zhì)中心等各個部門都建立了規(guī)范化、電子化和自動化的業(yè)務(wù)流程體系。無論合同評審、BOM立項申請、安規(guī)認證申請等均通過泛微OA協(xié)同管理平臺進行自動流轉(zhuǎn)。此外，信息部經(jīng)理陳迪還要求任何一條流程都要設(shè)立一個流程負責(zé)人和一個流程對口人……

在LED下游應(yīng)用產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的帶動下，中國LED驅(qū)動器市場即使在過往經(jīng)濟危機中，仍實現(xiàn)了穩(wěn)定高速的增長。英飛特電子(杭州)股份有限公司成立五年來，以平均每周申請一項專利技術(shù)的速度開發(fā)和保護核心技術(shù)，并與美國弗吉尼亞理工大學(xué)、浙江大學(xué)等國內(nèi)外科研院所開展產(chǎn)學(xué)研合作，形成了多位一體的創(chuàng)新體系。

對于像英飛特電子這樣的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)而言，流程應(yīng)用變革是整個業(yè)務(wù)的信息化核心。一旦流程出現(xiàn)脫節(jié)、效率慢、跨部門協(xié)作性弱等問題，可能會造成整個業(yè)務(wù)癱瘓，研發(fā)質(zhì)量達不到要求等。英飛特電子信息部經(jīng)理陳迪認為，工作的有序化和流程管控變革是專業(yè)分工和高效協(xié)作的保障。

復(fù)雜業(yè)務(wù)流程多被應(yīng)用于OA

據(jù)記者調(diào)查，目前，英飛特電子研發(fā)中心、銷售中心、供應(yīng)中心、品質(zhì)中心等各個部門都建立了規(guī)范化、電子化和自動化的業(yè)務(wù)流程體系。無論合同評審、BOM立項申請、ECN審批、PCB、變壓器安規(guī)審查任務(wù)需求，PCB布線申請、安規(guī)認證申請等等，均通過泛微OA協(xié)同管理平臺起草、轉(zhuǎn)發(fā)、審批、會簽、會辦、歸檔等進行自動流轉(zhuǎn)。

走進英飛特電子信息部，信息部經(jīng)理陳迪坦言：“說實話，我們的電子化流程挺復(fù)雜的，而且基本上這些流程都是與我們業(yè)務(wù)掛鉤的，純粹人事請假、行政辦公類的傳統(tǒng)OA流程的比例比較少。”信息部員工也笑稱當(dāng)初泛微人員幫他們實施這套系統(tǒng)的時候，也認為他們的業(yè)務(wù)流程要比其他企業(yè)復(fù)雜得多，但沒想到都被后臺流程設(shè)置的靈活性一一打破。

陳迪舉例道，在OA中他們有一類“合同評審流程”，比較復(fù)雜，首先發(fā)起人發(fā)起流程，流程需經(jīng)過部門經(jīng)理、部門總裁評審，某些重大的合同申請可能再要去總裁、副總裁那兒評審，某些相對簡單的合同可能要去法務(wù)、財務(wù)評審。很難想象，流程還需根據(jù)不同的類別和金額去找尋不同的財務(wù)里對口人，不同的流程走向在后臺的設(shè)置完全不一樣。

還有一類是申請研發(fā)的料號申請流程，由于英飛特電子本身料號就比較多，料號一增加就有很多事情要去做。比如結(jié)構(gòu)部可能要做一些料件的認可和圖紙，有些事情可能是這步做了，下一步可能是兩班人馬同時在做，這些系統(tǒng)維護就得在OA系統(tǒng)中做成分叉流程以節(jié)約時間。

記者饒有興致地去系統(tǒng)后臺瞧了瞧，不得不承認是目前筆者看到的最復(fù)雜的流程圖，而且都是比較典型的復(fù)雜流程。陳迪說，除此之外，他們公司還有像用于研發(fā)的變更類流程，如BOM立項申請流程，緊急物料申請流程，產(chǎn)品規(guī)格變革流程等，由于其本身業(yè)務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性，不能出一絲差錯，流程也相當(dāng)復(fù)雜。

流程應(yīng)用核心：細節(jié)中見真功夫

記者在系統(tǒng)前臺還發(fā)現(xiàn)了每條流程原來都有“幫助”按鈕。詢問了陳迪才知道，原來信息部針對每條流程都掛了一個流程的說明文檔，當(dāng)被記者陳贊做得細致，陳迪笑著說：“做得不細累得還是我們IT部!”

據(jù)了解，英飛特電子每發(fā)布一條新的流程信息部都會用OA發(fā)留言給需要用到這條流程的人員并附上流程說明、節(jié)點說明和流程圖。而“流程幫助”功能除了來自系統(tǒng)本身的設(shè)計外，其文檔格式最早也是由泛微實施人員提供并最終每條幫助由英飛特加以改造的，這也大大縮短了對于各個崗位新人的培訓(xùn)時間以及減少了IT部維護溝通用戶的時間。

此外，陳迪還要求任何一條流程都要設(shè)立一個流程負責(zé)人和一個流程對口人。由流程負責(zé)人來主導(dǎo)本條流程要設(shè)立哪些人，流程要如何流轉(zhuǎn);而流程對口人則是屬于IT部的，他對這條流程從頭到尾的搭建工作都非常清楚。這樣，如果流程搭建以后可能還會遇到修改的，到底要怎么改，流程跑了之后有些節(jié)點覺得特別慢要做優(yōu)化的，這些都由流程負責(zé)人說了算。流程對口人所做的一切都是聽這個業(yè)務(wù)負責(zé)人的，責(zé)任劃分顯得非常清晰。

記者不禁感嘆，軟件系統(tǒng)應(yīng)用向來是細節(jié)處才能見真功夫，所以若用戶在細節(jié)、制度上下足了功夫，發(fā)揮OA管控效能的應(yīng)用價值便指日可待。而協(xié)同OA在組織管理運營中的價值再一次得到凸顯，OA流程應(yīng)用變革真正、真實地實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和運營管理都必將得以更加聯(lián)動、靈活。