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成功的Splunk DB Connect客戶使用案例

社區(qū)搜索引擎Boardreader使用Splunk軟件來監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)爬蟲和其它主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)。除了每天生成大量的機(jī)器數(shù)據(jù)，Boardreader利用SQL數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)商業(yè)數(shù)據(jù)和查詢表，例如國(guó)家名稱、語言、生產(chǎn)指標(biāo)與狀態(tài)、事件和錯(cuò)誤代碼等。借助Splunk DB Connect，Boardreader可以運(yùn)行有關(guān)使用趨勢(shì)的內(nèi)部報(bào)告并利用來自SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)來加強(qiáng)查詢和報(bào)告。Boardreader表示Splunk DB Connect已取代了他們的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

Boardreader高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理Tracy Dalzell表示：“Splunk DB Connect簡(jiǎn)化了機(jī)器數(shù)據(jù)與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)之間的集成。我們過去只能查看過去的數(shù)據(jù)。現(xiàn)在，我們能夠看到實(shí)時(shí)發(fā)生的事情。我們可以點(diǎn)擊某個(gè)事件并診斷問題或者在現(xiàn)場(chǎng)解答關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題，而不再需要搜索九臺(tái)不同的服務(wù)器。Splunk Enterprise和Splunk DB Connect大大提升了我們數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)的效率和動(dòng)態(tài)性，幫助我們通過消除數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)而降低總體成本。”

Corporation Service Company(CSC)是全球領(lǐng)先的商務(wù)、法律與金融服務(wù)公司，為企業(yè)生命周期的各個(gè)階段提供解決方案。CSC使用Splunk Enterprise監(jiān)測(cè)和關(guān)聯(lián)頁(yè)面加載、流量和用戶數(shù)據(jù)以提升客戶服務(wù)。Splunk DB Connect讓CSC的客戶服務(wù)代表更輕松地了解主要使用情況、整體數(shù)量以及客戶遇到的任何問題，確保把機(jī)器日志中的客戶使用情況和體驗(yàn)映射到數(shù)據(jù)中的客戶憑證。

CSC企業(yè)與法律服務(wù)部門的產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)略總監(jiān)Scott Plichta表示：“CSC的成功取決于卓越的客戶服務(wù)，而Splunk為我們的客戶服務(wù)人員提供支持。Splunk不僅提供實(shí)時(shí)可見的服務(wù)體驗(yàn)信息，而且通過在商業(yè)背景中映射，以最有效的方式向我們的服務(wù)代表呈現(xiàn)這些信息。”

Socialize是一個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用的社交化，提高參與度并幫助企業(yè)提高應(yīng)用的盈利能力。Socialize把Splunk Enterprise作為強(qiáng)大的分析平臺(tái)，用于跟蹤、評(píng)測(cè)和分析每天數(shù)百萬的API請(qǐng)求。

Socialize首席技術(shù)官Isaac Mosquera表示：“我們的業(yè)務(wù)依賴于我們向客戶提供的分析。Splunk整合了我們領(lǐng)先的社交平臺(tái)所生成的海量機(jī)器數(shù)據(jù)以及來自我們數(shù)據(jù)庫(kù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)，這是提供業(yè)務(wù)所需的豐富分析功能的最佳方式。”