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資深I(lǐng)T專業(yè)人士Trevor Thorpe目前供職于Draker這家太陽能公司，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理員一職。他在這家公司為大約100名最終用戶提供支持。Thorpe在該公司經(jīng)常使用開源和免費技術(shù)來完成工作，之前他在別的公司時也是這么做的。

盡量省著用預(yù)算是Thorpe這么做的一個明擺著的原因，這也是許多中小企業(yè)一種標(biāo)準(zhǔn)的運作手法。但是他明明在成本不大成問題的時候也使用開源和免費工具，比如他在加盟Draker之前供職于一家有300名員工的公司時也這么做。畢竟，如果你告訴上司IT項目沒有超預(yù)算，他們常常會很開心。

Thorpe在接受采訪時說："如果你用不著花錢，哪怕明明有錢，何必花冤枉錢呢?"通常需要進行某種成本效益分析，無論是正式的分析還是非正式的分析。在一些情況下，能夠具有付費工具80%功能特性的免費工具可能足夠好。Thorpe建議："就跟其他方面一樣，你一定要將付費方案與其他方案作一番比較。"

錢不是唯一要考慮的因素。開源平臺讓技能嫻熟的動手一族可以隨意搗鼓和擺弄。Thorpe說："你的手腳不會被現(xiàn)成軟件牢牢綁住。大多數(shù)開源工具允許你進去，自己改動一番。你可以配置它;把它與其他工具集成起來更容易一點;可以針對它編寫腳本和程序，以便處理它一開始無法完成的任務(wù)�？梢愿膩砀娜�。如果你購買現(xiàn)成軟件，得到的只是它現(xiàn)有的功能特性。"

"免費"通常對幾乎每個人來說都很好。不過，開源并非總是適合膽小怕事者。Thorpe特別指出，通常需要企業(yè)具備一定的內(nèi)部技術(shù)技能才不至于出錯。他說："你需要能力強的員工來進行配置，需要很優(yōu)秀的故障排查人員和問題解決人員。不存在抄起電話、尋求幫助一說。你得自個深入研究問題，解決問題。"

的確，支持通常很少或根本不存在，除非你愿意，而且能夠購買到收費支持，這是一種常見的開源收入渠道。至于利好方面，Thorpe特別指出開源社區(qū)是一個龐大的、積極合作的社區(qū)。這意味著，你常�？梢詮木W(wǎng)上獲得幫助和建議。

用戶們對開源軟件可能也很挑剔，如果開源軟件要取代他們原本已熟悉的工具，更是如此。Thorpe說："人們反對變化。這完全好比把一臺Mac扔給一直在使用Windows電腦的人，或者把一臺Windows電腦扔給一直在使用Mac的人。你可以處理同樣的任務(wù)，區(qū)別就在于方式不一樣。"

對于使用開源技術(shù)方面經(jīng)驗相對不足的其他IT專業(yè)人士，Thorpe給出的建議是：仔細(xì)閱讀。他建議在選擇開源工具之前，閱讀評論、論壇和管理員和用戶的類似反饋信息。此外，他建議在開始安裝之前，仔細(xì)閱讀說明文檔。而且要有耐心：有些平臺需要一段時間才能學(xué)會。Thorpe說："一開始可能難度極大。它未必只需要五分鐘就能配置完畢。有時候，開源平臺頗具挑戰(zhàn)性。"

另外值得一提的是，"免費"并不總是意味著"開源"。比如說，你可以免費下載和運行VMware的vSphere虛擬機管理程序，但是別指望可以獲得源代碼。開源也并不總是意味著"免費"--開源平臺常常對支持或功能升級收取費用。而且一旦用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)�；蛘呒夹g(shù)方面達(dá)到一定階段，另一些開源平臺會逐漸棄用免費版。