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數(shù)據(jù)海洋中的商業(yè)

商業(yè)的發(fā)展天生依賴數(shù)據(jù)來(lái)作出決策，但是自古至今，從未有一個(gè)時(shí)代出現(xiàn)過(guò)如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)爆炸，如今的整個(gè)商業(yè)世界，已經(jīng)變成了飄浮在數(shù)據(jù)海洋上的巨輪。

全球市值最大的連鎖餐飲企業(yè)麥當(dāng)勞、零售業(yè)中的巨無(wú)霸沃爾瑪、在線零售的巨頭亞馬遜，這3家這個(gè)時(shí)代炙手可熱的企業(yè)，如果說(shuō)他們之間存在著什么相關(guān)性的話，會(huì)是什么呢？

數(shù)據(jù)？沒錯(cuò)。麥當(dāng)勞的強(qiáng)大在于它賣的不僅僅是漢堡而是在從事一個(gè)精準(zhǔn)選址，對(duì)數(shù)據(jù)深入挖掘的“房地產(chǎn)生意”；沃爾瑪?shù)目膳略谟谄湓缭?0世紀(jì)70年代末就開始通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)來(lái)改善自己的供應(yīng)鏈，時(shí)至今日，在其連鎖超市的表象之下早已成為一家巨大的數(shù)據(jù)公司；亞馬遜就更不用說(shuō)了，貝索斯從不掩飾他對(duì)于數(shù)據(jù)中心的看重，對(duì)于這家電商巨頭來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)就意味著一切。

以沃爾瑪為例。早在1969年沃爾瑪就開始使用計(jì)算機(jī)來(lái)跟蹤存貨，1974年就將其分銷中心與各家商場(chǎng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫(kù)存控制。1983年，沃爾瑪所有門店都開始采用條形碼掃描系統(tǒng)。1987年，沃爾瑪完成了公司內(nèi)部的衛(wèi)星系統(tǒng)的安裝，該系統(tǒng)使得總部，分銷中心和各個(gè)商場(chǎng)之間可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)，雙向的數(shù)據(jù)和聲音傳輸。

采用這些在當(dāng)時(shí)還是小眾和超前的信息技術(shù)來(lái)搜集運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為沃爾瑪最近20年的崛起打下了堅(jiān)實(shí)的地基。如今，沃爾瑪擁有著全世界最大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中存儲(chǔ)著沃爾瑪數(shù)千家連鎖店在65周內(nèi)每一筆銷售的詳細(xì)記錄，這使得業(yè)務(wù)人員可以通過(guò)分析購(gòu)買行為更加了解他們的客戶。

國(guó)外零售巨頭對(duì)于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重視也在近年來(lái)影響著國(guó)內(nèi)的電商企業(yè)。凡客誠(chéng)品CEO陳年對(duì)《商業(yè)價(jià)值》雜志記者表示，“現(xiàn)在的凡客是一家數(shù)據(jù)公司。”

2011年凡客內(nèi)部最大且最重要的一次調(diào)整就是想要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)化和數(shù)字化的管理，為了讓任何“數(shù)字”變得可預(yù)測(cè)和可控，凡客成立了數(shù)據(jù)中心。

一開始，大家對(duì)數(shù)據(jù)中心的需求就是得到一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，比如庫(kù)存的數(shù)量。但是他們慢慢發(fā)現(xiàn)，得到數(shù)據(jù)之后就會(huì)面臨一些相關(guān)的問題，如怎么配合進(jìn)貨等，于是數(shù)據(jù)中心就開始根據(jù)不同的問題，不斷尋找數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)，并最終把各種關(guān)系搭建起來(lái)。出現(xiàn)庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢的問題怎么辦呢？數(shù)據(jù)中心就又得分析與庫(kù)存相關(guān)的數(shù)據(jù)關(guān)系。除此之外，數(shù)據(jù)中心還會(huì)去研究新產(chǎn)品的上架與新用戶增長(zhǎng)的關(guān)系，每上線一個(gè)新品與它能夠帶來(lái)的用戶二次購(gòu)買的關(guān)系等。

電商行業(yè)的現(xiàn)金收入源自數(shù)據(jù)，而婚戀網(wǎng)站的商業(yè)模型更是根植于對(duì)數(shù)據(jù)的研究。

比如，作為一家婚戀網(wǎng)站，百合網(wǎng)不僅需要經(jīng)常做一些研究報(bào)告，分析注冊(cè)用戶的年齡、地域、學(xué)歷、經(jīng)濟(jì)收入等數(shù)據(jù)，即便是每名注冊(cè)用戶小小的頭像照片，這背后也大有挖掘的價(jià)值。

百合網(wǎng)研究規(guī)劃部李琦曾經(jīng)對(duì)百合網(wǎng)上海量注冊(cè)用戶的頭像信息進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)那些受歡迎頭像照片不僅與照片主人的長(zhǎng)相有關(guān)，同時(shí)照片上人物的表情、臉部比例、清晰度等因素也在很大程度上決定了照片主人受歡迎的程度。

例如，對(duì)于女性會(huì)員，微笑的表情、直視前方的眼神和淡淡的妝容能增加自己受歡迎的概率，而那些臉部比例占照片1/2、穿著正式、眼神直視沒有多余pose的男性則更可能成為婚戀網(wǎng)站上的寵兒。

當(dāng)然，視數(shù)據(jù)為生命的不僅限于這些每天產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)的零售和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，即便是在看上去不那么“理性”的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)，數(shù)據(jù)依然是至關(guān)重要的寶藏。

好的運(yùn)動(dòng)鞋最關(guān)鍵要做到的是什么？更好的材料？更輕便的鞋身？更酷的款式？都不是，衡量一雙運(yùn)動(dòng)鞋好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)就是在于它是否更了解消費(fèi)者的雙腳。正因如此，早在20世紀(jì)七八十年代耐克和阿迪達(dá)斯就紛紛建立了自己的運(yùn)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室，用來(lái)搜集并研究用戶的雙腳。其中最有名的就是Nike的“運(yùn)動(dòng)廚房”（Nike Kitchen）,Nike現(xiàn)在所有知名的技術(shù)產(chǎn)品都出自于這里。

Nike近兩年十分火爆的Nike ID業(yè)務(wù)就是充分挖掘數(shù)據(jù)潛力的例子。Nike ID業(yè)務(wù)是允許消費(fèi)者基于耐克的一些已有產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化的改造，消費(fèi)者可以在線上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造，選擇自己喜歡的顏色搭配、面料，甚至繡上自己的名字縮寫等，完成自己的設(shè)計(jì)后，Nike就能為消費(fèi)者量身打造一款獨(dú)一無(wú)二的運(yùn)動(dòng)鞋。通過(guò)Nike ID業(yè)務(wù)，Nike公司不僅能夠了解到用戶的喜好，同時(shí)這些寶貴的數(shù)據(jù)對(duì)于Nike將來(lái)研發(fā)新品都是非常重要的參考。