噜噜噜综合,又色又爽又高潮免费观看,综合无码一区二区三区四区五区,中文字幕无码人妻aaa片,四虎成人精品永久网站

雖然金融危機已過，但是對于中國普天的許立英而言，日子并未輕松下來。作為這家跨國通信企業(yè)的IT管理者，她每天仍與企業(yè)CEO一起忙于處理各種變數(shù)，仔細(xì)協(xié)調(diào)各種策略。依她的解釋，“這是應(yīng)對復(fù)雜外部環(huán)境的必然選擇。”

當(dāng)然，普天的故事絕非孤例。根據(jù)IBM最新報告顯示，全球超過60%的CEO意識到業(yè)務(wù)環(huán)境復(fù)雜性增加的問題。在他們看來，如今企業(yè)的運營環(huán)境更加多變和不確定。與此同時，越來越多的CEO相信，CIO在幫助其實現(xiàn)駕馭復(fù)雜環(huán)境方面，扮演著至關(guān)重要的角色。因為在他們眼中，技術(shù)因素已成為市場之外，推動企業(yè)的最重要外力。

這也就意味著，像許立英這樣的CIO將成為CEO們更親密的助手，他們需要花費更多心思在支持、促進甚至引領(lǐng)CEO上。“如此一來，CIO為CEO減少不確定性影響，使其更容易達(dá)成展現(xiàn)創(chuàng)新、重塑客戶關(guān)系、構(gòu)建運營的核心目標(biāo)。”IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理易博納（Bernard Elharrar）解釋道。

展現(xiàn)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力

毫無疑問，對于CEO而言，創(chuàng)新能力被稱為最重要的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，杰出的企業(yè)不僅能響應(yīng)和支持現(xiàn)狀，更需要以創(chuàng)新的方法看待商業(yè)模式、業(yè)務(wù)和市場，恰如喬布斯對于蘋果，馬克·扎克伯格對于Facebook。而CIO則可以通過在IT組織內(nèi)培養(yǎng)創(chuàng)造力，推動CEO實現(xiàn)這類創(chuàng)新。

比如，杭州著名的黃龍飯店，雖有老牌的五星級地位，但卻面臨著經(jīng)濟連鎖酒店、新型國際大酒店的激烈競爭，亟需借助業(yè)務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)突圍。其信息主管背負(fù)這一使命，借助RFID芯片，實現(xiàn)了“智慧酒店”的設(shè)想。使得持有RFID智能卡的VIP顧客一入酒店即可被系統(tǒng)自動識別，無需辦理任何手續(xù)即可完成入住過程；客房可自動獲取客人的入住信息，按照客人的習(xí)慣進行設(shè)置：自動調(diào)節(jié)溫度，互動電視和電話系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)變?yōu)榭腿说哪刚Z……

于是，在商業(yè)智能體系的協(xié)助下，被動式服務(wù)轉(zhuǎn)為主動，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式被顛覆，黃龍酒店因此順利拿下2010年中國酒店業(yè)的奧斯卡——“金枕頭獎”，其“掌舵人”杜宏新則成為“最佳酒店經(jīng)理人”。

可見，CIO善于利用新技術(shù)來定義新的模式，正是支持CEO對業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新和改進的重要動力。

重塑客戶關(guān)系

而另一方面，金融危機后，更多CEO回歸到傳統(tǒng)主題：“如何更貼近客戶。”顯然，他們見證了客戶信息的爆炸式增長，更需要從中淬煉出有用的數(shù)據(jù)，讓企業(yè)吸引更多客戶。為此，CIO需要收集數(shù)據(jù)，經(jīng)轉(zhuǎn)換、重構(gòu)后存入數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市；再以系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析模型和工具對數(shù)據(jù)進行處理，最后將知識呈現(xiàn)出來，變?yōu)闈M足客戶期望的決策。

正如淘寶網(wǎng)那樣，通過厘清與消費者態(tài)度、偏好、習(xí)慣相關(guān)的非結(jié)構(gòu)化信息，為平臺的店家提供及時和精準(zhǔn)的各類銷售資訊，才促成麥包包這樣的淘品牌及時抓住市場熱點，迅速做大，因此鑄就了淘寶一批中堅客戶，保持了平臺持續(xù)的黏性。

也就是說，CIO只要能激發(fā)客戶的興趣和忠誠度，便是從根本上重建了客戶關(guān)系，使得企業(yè)和客戶雙方都從中獲得最大的價值和相互信任，從而滿足CEO對“客戶至上”的追求。

構(gòu)建靈活的運營

除此之外，在復(fù)雜環(huán)境的壓力下，CEO們還迫切需要實現(xiàn)快速決策、快速執(zhí)行，以快速響應(yīng)市場之變。CIO恰可借此變身“引領(lǐng)者”，基于業(yè)務(wù)架構(gòu)，改造企業(yè)的運營，整合出靈活、敏感的市場響應(yīng)模式。

特別是像蘇寧電器這樣的3C連鎖賣場，覆蓋廣泛、渠道深入，供應(yīng)鏈超長。正是由于其CIO任俊在流程優(yōu)化轉(zhuǎn)型中的積極動作，實現(xiàn)了跨地區(qū)、跨平臺的信息處理，讓客戶終端、物流、售后、客服系統(tǒng)同步操作，才實現(xiàn)加速供應(yīng)鏈響應(yīng)，降低庫存量20%-50%，提升存貨周轉(zhuǎn)率20%-60%，改善了企業(yè)運營效率。

不難看出，CIO通過開發(fā)和部署高效的業(yè)務(wù)流程，為CEO更好地掌控復(fù)雜環(huán)境，加入了重要的砝碼。

在如今的后危機時代中，中國已成為全球經(jīng)濟的引擎，“含金量”不斷攀升。此時，如國內(nèi)CIO能與CEO積極配合，將新技術(shù)與管理理念巧妙結(jié)合，必定可以幫助企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，成就越來越多的業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。