
IT集成服務(wù)企業(yè)如何建立IT服務(wù)管理體系?
根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截止到2009年12月我國(guó)國(guó)內(nèi)通過(guò)ISO20000國(guó)際認(rèn)證,獲取證書(shū)的企業(yè)各行業(yè)比例如下圖顯示,由此可看出其中系統(tǒng)集成、IT運(yùn)維和軟件開(kāi)發(fā)類型企業(yè)占有近一半的認(rèn)證比例,很顯然隨著客戶對(duì)IT服務(wù)的需求和級(jí)別要求能力的不斷...