IBM中國區(qū)工業(yè)事業(yè)部汽車鋼鐵與電子行業(yè)總經(jīng)理毛維東

中國汽車企業(yè)正在面臨快速發(fā)展下的轉(zhuǎn)型壓力

中國汽車市場在近十年中經(jīng)歷了高速發(fā)展時(shí)期，2009年中國已經(jīng)成為全球規(guī)模最大的汽車市場，同時(shí)也促使了一大批本土與合資汽車企業(yè)的崛起。但隨著國際金融危機(jī)的爆發(fā)，國際汽車市場需求急劇萎縮。另一方面，國內(nèi)用戶需求與國際市場快速接軌，需求更加趨向多樣化、個(gè)性化；國內(nèi)各級(jí)政府也大力倡導(dǎo)節(jié)能、環(huán)保的新型能源汽車產(chǎn)業(yè)。在這些變化下，剛剛踏上良性發(fā)展之路的本土汽車廠商不得不面臨來自研發(fā)與生產(chǎn)、整體管理以及營銷體系能力等方面的的巨大挑戰(zhàn)。同時(shí)，合資制造汽車企業(yè)也面臨著如何將國外成功的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與管理模式在復(fù)雜多變的中國市場中實(shí)現(xiàn)本土化的考驗(yàn)。由此可見，中國汽車行業(yè)的整體升級(jí)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型已然迫在眉睫。憑借自身深刻的行業(yè)洞察與豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，IBM清楚認(rèn)識(shí)到目前中國汽車行業(yè)正在經(jīng)歷關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期。這些挑戰(zhàn)背后所蘊(yùn)含的發(fā)展機(jī)遇更將成為中國汽車企業(yè)搶占未來市場制高點(diǎn)的關(guān)鍵。因此，IBM針對(duì)中國本土汽車制造企業(yè)與合資汽車企業(yè)提出了具有針對(duì)性的服務(wù)戰(zhàn)略與解決方案。

IBM三大戰(zhàn)略助力本土汽車制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型

針對(duì)中國本土汽車制造企業(yè)，IBM提出將幫助客戶實(shí)現(xiàn)組織管理優(yōu)化和打造全新營銷體系；研發(fā)生產(chǎn)體系升級(jí)；實(shí)現(xiàn)新技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的全面推動(dòng)力三大戰(zhàn)略。

實(shí)現(xiàn)組織管理優(yōu)化，打造全新營銷體系：IBM將為汽車制造企業(yè)提供全面的營銷網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，首先幫助汽車企業(yè)梳理自身的業(yè)務(wù)流程，并通過IT系統(tǒng)進(jìn)行固化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。然后打造在線車輛狀況監(jiān)控系統(tǒng)，通過信息化的售后體系及時(shí)收集每臺(tái)車輛的售后情況，為每位車主建立售后服務(wù)歷史記錄，詳細(xì)管理每位客戶的情況，在提高整體服務(wù)效率的情況下，增加管理透明度，提高服務(wù)質(zhì)量，降低售后成本。同時(shí)，該套解決方案還可以通過對(duì)客戶車輛信息的及時(shí)收集與分析，預(yù)測具有潛在換車或購買動(dòng)機(jī)的客戶，提高了汽車制造廠商的整體營銷能力。

推進(jìn)研發(fā)生產(chǎn)體系升級(jí)：IBM提出通過打造企業(yè)級(jí)核心系統(tǒng)幫助汽車廠商在周期、成本、質(zhì)量三方面找到最佳的平衡點(diǎn)?；谶@一理念，IBM推出了企業(yè)級(jí)BOM核心系統(tǒng)解決方案，該解決方案可以將企業(yè)的供應(yīng)鏈管理（SCM）、ERP、產(chǎn)品生命周期管理（PLM）及客戶關(guān)系管理（CRM）整合為企業(yè)的核心系統(tǒng)，從而將車型的功能規(guī)格設(shè)定、零部件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、零部件采購工藝等部分整合在一個(gè)體系下。該系統(tǒng)可以將客戶需求與后方研發(fā)生產(chǎn)體系進(jìn)行無縫對(duì)接，極大的提升研發(fā)生產(chǎn)體系面對(duì)市場變化的靈活性。另一方面，產(chǎn)品訂單需求的變化會(huì)涉及到整個(gè)生產(chǎn)流程中各個(gè)部門的具體需求，而這些互相關(guān)聯(lián)的復(fù)雜需求直接影響著整個(gè)生產(chǎn)流程的效率。因此，IBM推出了Rational需求管理工具。該工具可以將汽車研發(fā)與生產(chǎn)過程中法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、車輛型號(hào)/類型、各類系統(tǒng)需求等整個(gè)生產(chǎn)流程中的各類需求在統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行整合管理，大大提高了整體生產(chǎn)效率，并為應(yīng)對(duì)各類需求變化提供了足夠的靈活性與反應(yīng)能力。

實(shí)現(xiàn)新技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型推動(dòng)力：IBM一直積極將最先進(jìn)的信息科技應(yīng)用到汽車領(lǐng)域，并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展。IBM車聯(lián)網(wǎng)解決方案就是一項(xiàng)重要的具有前瞻性的汽車應(yīng)用技術(shù)。該解決方案通過無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)各個(gè)車輛間信息的互聯(lián)互通，并利用云計(jì)算平臺(tái)對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行智能的分析與處理。一方面，車輛的使用者可以通過車聯(lián)網(wǎng)獲取各類娛樂信息或幫助信息，另一方面，車聯(lián)網(wǎng)的擁有者將成為汽車行業(yè)內(nèi)獨(dú)特的服務(wù)平臺(tái)提供者。通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，各類服務(wù)提供商將可以利用車聯(lián)網(wǎng)為車輛使用者提供最具針對(duì)性的服務(wù)，而這也將促成一種全新產(chǎn)業(yè)模式的形成。目前，IBM已經(jīng)與眾多國際汽車知名企業(yè)在車聯(lián)網(wǎng)方面展開了深入的合作，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。IBM將與眾多國內(nèi)企業(yè)廣泛分享這一經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)中國汽車產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

IBM系統(tǒng)解決方案助力合資汽車企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)本地化

作為一家百年老店，IBM也已經(jīng)植根中國多年，，并總結(jié)出一整套實(shí)現(xiàn)本土化發(fā)展的有效方法與經(jīng)驗(yàn)。IBM愿意與合資汽車企業(yè)分享這些成功經(jīng)驗(yàn)，幫助合資汽車制造企業(yè)對(duì)原有管理體系進(jìn)行梳理與分析，并對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行有效調(diào)整以適應(yīng)中國本土市場情況。同時(shí)，IBM擁有的系統(tǒng)解決方案可以幫助各類合資汽車企業(yè)將海外模式與經(jīng)驗(yàn)與中國特色進(jìn)行有效嫁接，例如在供應(yīng)鏈管理方面IBM擁有及時(shí)生產(chǎn)拉動(dòng)（JITDD, Just In Time Direct Delivery）解決方案，可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商在同一平臺(tái)的協(xié)同，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的本土化。在采購系統(tǒng)方面，IBM可以提供電子采購（E-procurement）解決方案幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體采購流程的優(yōu)化。在制造管理方面，IBM成熟的生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES, Manufacturing Execution System）解決方案可以幫助企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)精益制造。在研發(fā)與生產(chǎn)方面IBM可以提供從企業(yè)級(jí)BOM解決方案到Rational需求管理工具等一系列解決方案。這些系統(tǒng)的解決方案不僅來自于IBM全球先進(jìn)的服務(wù)模式與成功經(jīng)驗(yàn)，更針對(duì)中國本土實(shí)際情況進(jìn)行了有效的優(yōu)化，使其更加適應(yīng)中國市場的需求。

開拓合作，共創(chuàng)未來

作為中國汽車行業(yè)最受信賴的合作伙伴，IBM已經(jīng)與國內(nèi)眾多汽車廠商建立了長期、深入的合作關(guān)系。目前，IBM已經(jīng)與眾多本土汽車廠商建立了廣泛的合作，并幫助多個(gè)本土汽車廠商打造了基于BOM的核心系統(tǒng)。由于本土汽車企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，原有系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)較小，因此新系統(tǒng)的實(shí)施徹底實(shí)現(xiàn)了企業(yè)整體研發(fā)與制造的信息共享以及整合管理，在大幅提升了生產(chǎn)效率的同時(shí)也為本土企業(yè)打造先進(jìn)的業(yè)務(wù)管理模式打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

而在合資汽車企業(yè)方面，IBM早在2003年就與上海通用汽車展開了深入合作，幫助上海通用梳理和打造了全新的營銷管理體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國數(shù)百家經(jīng)銷商的統(tǒng)一、信息化的管理，不但大幅提升了服務(wù)效率與質(zhì)量，還有效降低了營銷與售后成本。而強(qiáng)大的營銷體系也成為日后上海通用實(shí)現(xiàn)高速擴(kuò)張與穩(wěn)步發(fā)展的重要推動(dòng)力。這些成功的合作已經(jīng)成為IBM與中國汽車行業(yè)開展未來合作的基石。伴隨中國汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展與國際化趨勢的加劇，中國汽車企業(yè)已經(jīng)開始邁向國際市場的巔峰舞臺(tái)。作為一直伴隨中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要合作伙伴，IBM將繼續(xù)加大投入力度，并將更多全球先進(jìn)的服務(wù)理念與服務(wù)資源帶到中國，與更多企業(yè)攜手推進(jìn)中國汽車產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型之路。

IBM中國區(qū)工業(yè)事業(yè)部汽車鋼鐵與電子行業(yè)總經(jīng)理毛維東表示：“我們很高興能夠與中國汽車行業(yè)眾多客戶攜手走過這些年的發(fā)展之路，并一起見證了中國汽車產(chǎn)業(yè)的騰飛。未來我們將進(jìn)一步扎根中國市場，與更多的合作伙伴分享我們的成功經(jīng)驗(yàn)與研究成果，并以我們最大的熱忱與中國汽車企業(yè)攜手打造中國汽車行業(yè)的美好未來。”

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