2011中國IT用戶滿意度年會頒獎合影

2011中國IT用戶滿意度年會會場

自2002年計世資訊(CCW Research)開始涉足中國IT用戶的滿意度調(diào)查以來，“中國IT用戶滿意度指數(shù)” 調(diào)研體系歷經(jīng)十年的發(fā)展完善，形成了一套科學(xué)而全面的調(diào)研方式，并成為IT業(yè)界公認(rèn)的第三方滿意度權(quán)威調(diào)研體系。本次滿意度調(diào)研，計世資訊將中國IT產(chǎn)業(yè)的硬件、軟件及服務(wù)產(chǎn)品細(xì)分為PC及外設(shè)領(lǐng)域、局端產(chǎn)品領(lǐng)域、消費電子領(lǐng)域、管理軟件領(lǐng)域、中間件與基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域、IT服務(wù)領(lǐng)域、電信服務(wù)領(lǐng)域以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域，采用深度訪問、電話調(diào)研、在線調(diào)查相結(jié)合的調(diào)研方式，對2011年IT用戶滿意度進行了深入細(xì)致調(diào)研。在本次大會上， 2011年中國IT用戶滿意度指數(shù)正式發(fā)布，數(shù)據(jù)顯示，2011年IT用戶滿意度指數(shù)達到80.63，已經(jīng)是連續(xù)第7年穩(wěn)定增長，顯示出IT廠商對用戶滿意度的重視程度不斷提高。計世資訊認(rèn)為，處于產(chǎn)品的技術(shù)差異化降低與用戶需求多樣化的時代，通過提供融合創(chuàng)新的新產(chǎn)品、新服務(wù)，持續(xù)不斷地提升用戶體驗，成為企業(yè)贏得更多用戶、滿足用戶需求的必由之路。面臨更多挑戰(zhàn)與新的發(fā)展機遇的IT企業(yè)，更需要緊密把握用戶需求，持續(xù)提升用戶滿意度，才能在市場中贏得更廣泛的認(rèn)可。

作為中國大陸本土UPS行業(yè)旗艦品牌廠商，科士達始終視用戶滿意度為企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)，致力通過在企業(yè)研發(fā)、制造、服務(wù)、員工和代理商培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理等方面的持續(xù)性投入，使用戶獲得最佳產(chǎn)品使用和商業(yè)交互溝通體驗，并最終通過自身努力，擔(dān)負(fù)起本土行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的企業(yè)和社會責(zé)任，積極推進中國UPS行業(yè)用戶滿意度的進一步提升。

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