“未來真正的主要優(yōu)勢是物流服務，終端客戶送貨服務、系統(tǒng)購買體驗都尤為重要。此外，反向定制也非常重要，根據(jù)對消費者的洞察，電商會定制個性產(chǎn)品，這樣既保證了產(chǎn)品的差異化，又能夠提升電商的利潤率。”彭亮說，“電商未來實質競爭的有三種驅動力，一是庫巴這樣的供應鏈驅動型，背靠國美，貨源有保障；一類是京東這樣的資金驅動型，還有一類是易訊這樣的流量驅動型。如果電商不具備這三種驅動力的某一種，那么發(fā)展就容易遇到瓶頸。”
從市場最終格局看，電商會逐漸形成一定的品牌集中度，形不成規(guī)模效應的電商將逐步出局。另外，一些垂直電商也會面臨品類拓展的問題，這樣對顧客更有黏性。
