筆者從工作到現(xiàn)在也接觸過了不少的信息化管理系統(tǒng)。在報表設計上有些系統(tǒng)做的很花哨，但是很多功能卻不使用。而一些實用的功能卻又沒有。如用戶要導出成品的物料清單信息，大部分系統(tǒng)導出的格式只能是上面右圖的格式（即無法對相同相同的產(chǎn)品實現(xiàn)單元格合并），很少系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)上面左圖的設計（對相同的產(chǎn)品實現(xiàn)單元格的合并）。以上兩張報表中，肯定左面這張報表看起來更加的直觀?，F(xiàn)實工作中，由于無法實現(xiàn)這個功能，很多用戶不得不先把數(shù)據(jù)導出到Excle表格中，然后再手工的把相同的產(chǎn)品單元格合并起來。無疑，這會增加用戶的工作量。企業(yè)員工不僅會問，為什么系統(tǒng)導出來不能夠滿足他們的格式呢，還需要手工進行轉(zhuǎn)換？

其實，不僅員工要這么問，作為信息化管理的負責人CIO，更應該這么問自己。為什么報表企業(yè)員工不能夠拿來直接用呢？為什么要讓用戶先導數(shù)據(jù)再定義格式，多此一舉呢？若CIO能夠這么問自己，那么在軟件選型或者軟件部屬的時候，就能夠多人性化一點，多為員工考慮一點。雖然說這個單元格合并的功能實現(xiàn)起來有點障礙。因為數(shù)據(jù)庫是格式化的數(shù)據(jù)，即按上面的右圖格式存儲。而如果對單元格進行合并，就涉及到非格式化的數(shù)據(jù)存儲。應用軟件在格式化數(shù)據(jù)的時候，比較難以實現(xiàn)。不過這并不是不能夠完成的任務。如筆者用過水晶報表等工具，他們就可以很完美的實現(xiàn)這個單元格合并的功能。故CIO在軟件選型或者軟件實施的過程中，最好能夠纏著對方實現(xiàn)這個功能。因為這個單元格合并的功能確實非常的使用。如在如下幾種應用中都需要用到這個單元格合并功能。

一是生產(chǎn)訂單的用料統(tǒng)計。員工需要分析每個月份的生產(chǎn)訂單標準用量與實際消耗原材料的差異。此時，就需要報表中實現(xiàn)單元格合并的功能。即第一列顯示生產(chǎn)訂單號碼，后面分別顯示所耗用的原材料名稱、標準用量、實際用量等等。而前面的生產(chǎn)訂單號碼要實現(xiàn)合并，相同內(nèi)容的單元格實現(xiàn)合并。這易于提高報表的可讀性。

二是成本的統(tǒng)計。筆者企業(yè)的產(chǎn)品材料成本主要分為兩塊，材料成本與零件成本。用戶希望報表中能夠?qū)崿F(xiàn)包裝材料成本與零件成本的匯總。即一個產(chǎn)品，每個材料的單項成本為多少，然后匯總零件成本與包裝材料成本。此時零件成本與包裝材料成本就要實現(xiàn)單元格的合并。讓報表能夠更加直觀的反映出成本的類別。這就要求報表能夠?qū)崿F(xiàn)按類別合并的功能。報表的數(shù)據(jù)主要來自于數(shù)據(jù)庫，如果不講究格式的話要實現(xiàn)這個功能很簡單。如可以利用Sum與Group By語句結合來實現(xiàn)。但是如果對格式也有要求的話，則實現(xiàn)起來就有一定的難度。不過這個單元格的合并問題確實是一個非常常見的需求，如果CIO不幫用戶實現(xiàn)的話，這個缺陷很可能就成為了一顆老鼠屎，大大降低信息化管理軟件的價值。

障礙二：頁簽功能

如上圖，在Excel表格中有一個很實用的分頁簽功能。這個功能可以把某個客戶的相關信息匯集在一起。如筆者企業(yè)的銷售部門員工，就常利用這個功能來統(tǒng)計每個客戶的接單情況、應收帳款余額、出貨金額統(tǒng)計等等。但是筆者一次在實施CRM系統(tǒng)的時候，卻被告知無法在系統(tǒng)中實現(xiàn)這個功能。這對于筆者來說，無疑是一個晴天霹靂。因為這個把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導出到Excle中同時實現(xiàn)分頁簽功能，這是一個各個部門員工用的最常見的功能之一。如果不能夠?qū)崿F(xiàn)這個功能的話，員工是不會有好眼色給我看的。

那時候?qū)嵤╊檰柦o我的建議是可以采用折中的方式來實現(xiàn)。如在報表中，采用匯總語句，對不同的客戶進行排序匯總，如此也可以把不同的客戶進行分開。筆者把這個建議跟用戶溝通之后，他們并不同意。把不同的客戶放在同張Excle表格中，不利于進行統(tǒng)計與查找。如銷售經(jīng)理需要客戶甲的應收帳款余額信息，那銷售員還需要通過復制粘貼才行。這會增加他們的工作量。他們希望系統(tǒng)能夠按他們的要求生成報表，不僅數(shù)據(jù)要滿足他的要求，基本格式也要能夠符合他們的操作。否則的話，系統(tǒng)地應用不但不能夠減少他們的工作量，而且還會增加他們的工作量。因為此時相當于他們要做兩份工作，要進行數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)導出、再格式轉(zhuǎn)換。這與沒用系統(tǒng)相比，工作量不減反增了。這也就難怪，員工會進行抱怨。

故CIO不要小看這個Excle表格分頁簽的功能。如果你不把它實現(xiàn)，那么員工不會買你的帳。這個功能看起來比較小，畢竟用戶要的數(shù)據(jù)都在了，只是格式問題而已。CIO如果有這個想法的話，那么他也就脫離了員工。分頁簽功能如果不能夠?qū)崿F(xiàn)的話，那么它很可能會成為下一顆老鼠屎，壞了信息化管理系統(tǒng)這一鍋粥。在實現(xiàn)這個分頁簽的功能上，筆者有如下幾個建議。

一是分頁簽功能大部分企業(yè)確實需要。員工如果習慣了Excel軟件進行辦公的話，那么他們對Excel頁簽功能的依賴性普遍都比較強。CIO如果試圖讓員工放棄這種操作方式，往往不怎么現(xiàn)實?；蛘哒f，勸說員工放棄這種做法的難度可能要比通過技術實現(xiàn)他的難度更大。筆者以前也試圖說服他們或者通過制度強制推行，但是效果都不好。也許這個分頁簽的功能有活力真的很大。如在開會或者日常管理中，這個分頁簽的功能確實可以給用戶帶來很大的方便。無論是查詢還是數(shù)據(jù)安全，操作起來都很方便。

二是分頁簽功能實現(xiàn)起來并不是很難。有些應用軟件可能無法實現(xiàn)，但是在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中本身就提供了類似的處理方式。CIO可以繞過應用系統(tǒng)而直接利用數(shù)據(jù)來實現(xiàn)。如在Aceess數(shù)據(jù)庫中，就可以利用Where語句來對客戶進行區(qū)別。讓同一個客戶的信息在一個窗口的不同頁簽中顯示。不過這個是一個不得已而采用的措施。最好還是要求對方能夠在信息化管理軟件的客戶端上實現(xiàn)這個需求。即使企業(yè)要為此付出一定的二次開發(fā)費用，筆者也認為是值得的。

三是在選型時就需要注意這方面功能的考察。有些應用軟件，隨身帶有一個報表自定義平臺。CIO可以關注一下，能否通過這個平臺來實現(xiàn)這個功能。有些軟件的報表自定義平臺，只能夠自定義報表所需要的數(shù)據(jù)。如增加某些字段或者對記錄進行匯總、過濾等等，但是無法實現(xiàn)報表的分頁簽功能。所以CIO不要看到報表自定義平臺就以為找到了救命稻草，把它當作一個神仙。如有些實施顧問當被問及能否實現(xiàn)這個報表時，他們就會偷換概念。他們會說只要系統(tǒng)中有數(shù)據(jù)就可以產(chǎn)生企業(yè)需要的報表。這個說法沒錯。但是，對方在無形中偷換了概念。為什么這么說呢？因為只要系統(tǒng)中存在數(shù)據(jù)并且具有一定的關聯(lián)，那么要實現(xiàn)報表確實沒什么困難。但是這個報表的格式卻不一定能夠滿足。也就是說實施顧問說的實現(xiàn)主要是從數(shù)據(jù)角度來考慮，而不是從格式方面。筆者以前在軟件選型的時候，就上過好幾次當。所以CIO在選型時，若涉及到報表的功能，無論是這個分頁簽還是上面說的單元格合并，最好都能夠讓員工先把需要的報表格式設計好，然后在選型的時候拿給對方看。如果光憑口頭的描述，只能夠把所需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容說清楚，但是很難把格式定義說明白。而如果有現(xiàn)實的報表格式作依據(jù)，則可以讓實施顧問明白企業(yè)員工在格式上的要求。

wanglin