金蝶友商網(wǎng)承諾用戶“智慧記”核心功能將永久免費(fèi)，智慧記在推出不到2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，就以“免費(fèi)、智能、易用”等諸多優(yōu)秀品質(zhì)深受用戶好評(píng)，單月突破注冊(cè)用戶數(shù)40000多家。金蝶友商網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)小企業(yè)管理軟件的領(lǐng)導(dǎo)廠商，在國(guó)內(nèi)首推“正版免費(fèi)”策略，業(yè)內(nèi)人士分析金蝶或?qū)⑨j釀管理軟件產(chǎn)業(yè)顛覆性“陰謀”。目前智慧記以平均每天2000多家注冊(cè)用戶的增長(zhǎng)速度，令用友、管家婆、速達(dá)（去掉吧）國(guó)內(nèi)諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手感到不安。

“智慧記”免費(fèi)背后的真正動(dòng)機(jī)是什么呢？為什么如此優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，市面上價(jià)值幾千塊，在金蝶友商網(wǎng)就這么輕易免費(fèi)了呢？記者帶著這些疑惑和不解采訪到智慧記產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人透露了“免費(fèi)”的真實(shí)原因。“客戶現(xiàn)在使用的軟件有兩種形態(tài)，一種是購買的正式產(chǎn)品，即所謂正版；還有一種是在電子市場(chǎng)買的碟，即所謂的破解版。前者需要支付比較昂貴的費(fèi)用，后者則需要用戶自己很懂軟件。顯然，大多數(shù)客戶（特別是廣大個(gè)體工商戶）不愿意支付昂貴的費(fèi)用，自己懂軟件又更加不可能，造成這些客戶無法真正享受到軟件帶來的管理價(jià)值。

對(duì)于這起免費(fèi)事件，業(yè)內(nèi)專家分析道，免費(fèi)必須從根本上解決兩個(gè)問題，其一、軟件免費(fèi)后，廠商如何盈利？其二、產(chǎn)品必須足夠簡(jiǎn)單，客戶必須能自助使用。第一個(gè)問題，看360、QQ就知道，這些廠商的主打產(chǎn)品都是免費(fèi)的，他們的盈利模式來自于巨大用戶群前提下的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式，包括增值業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、游戲業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，這一模式已經(jīng)被證明是成功的。友商網(wǎng)此舉（只不過是在實(shí)踐他們）一直宣稱的互聯(lián)網(wǎng)特性。第二個(gè)問題，就完全看廠商的產(chǎn)品研發(fā)能力了，這決定了免費(fèi)模式的成敗。

對(duì)此智慧記產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示：“智慧記目前只專注于一件事，就是用戶體驗(yàn)，始終為用戶提供最優(yōu)良的服務(wù)，產(chǎn)品集成的后臺(tái)社區(qū)論壇和在線提問功能可以隨時(shí)幫助客戶解答產(chǎn)品使用過程中的疑問，同時(shí)也能及時(shí)收到用戶反饋，后續(xù)我們將根據(jù)用戶的真實(shí)需求開發(fā)很多碎片化的應(yīng)用，用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要自動(dòng)添加需要的功能和應(yīng)用模塊。”

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