謝少毅——惠普企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)軟件及解決方案事業(yè)部總經(jīng)理

BSM9.0：加強(qiáng)惠普云戰(zhàn)略

謝少毅表示，如今的惠普，不僅已經(jīng)認(rèn)可云計(jì)算將成為未來(lái)IT的趨勢(shì)，甚至認(rèn)為云將是未來(lái)業(yè)務(wù)的趨勢(shì)，因此，惠普在硬件、軟件和服務(wù)方面，都在致力于建立整合的云生態(tài)系統(tǒng)，提供雖然惠普自身不提供云服務(wù)，但是惠普會(huì)支持云服務(wù)供應(yīng)商，協(xié)助客戶獲取、保障并管理云服務(wù)。

他表示，新的業(yè)務(wù)服務(wù)管理BSM9.0，是惠普續(xù)寫云戰(zhàn)略的全新解決方案，自2009年3月推出Cloud Assure之后，惠普基本上每隔幾個(gè)月都會(huì)有新的能夠支持用戶云戰(zhàn)略的軟件或服務(wù)被推出來(lái)，就在前不久惠普還相繼推出了數(shù)據(jù)保護(hù)軟件HP DataProtec6.1和惠普自動(dòng)化云服務(wù)，而與BSM9.0同期發(fā)布的，還有測(cè)試數(shù)據(jù)管理方案TDM和惠普解決方案管理服務(wù)SMS。

于志偉——惠普企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)軟件及解決方案事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)

謝少毅認(rèn)為此次發(fā)布BSM9.0則是對(duì)之前發(fā)布的一個(gè)總結(jié)性的產(chǎn)品，因?yàn)锽SM9.0的最終目的是為了能夠更好的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)管理的可見(jiàn)性、可靠性和可執(zhí)行性——BSM9.0是惠普云計(jì)算戰(zhàn)略中不可或缺的一環(huán)。

惠普的云戰(zhàn)略，可以看出，其基本上被涵蓋在中國(guó)惠普三大業(yè)務(wù)集團(tuán)中的中國(guó)惠普企業(yè)計(jì)算及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)內(nèi)

加強(qiáng)實(shí)時(shí)性：側(cè)重及時(shí)性的業(yè)務(wù)服務(wù)管理

在惠普方面看來(lái)，此次BSM9.0最為重要的與此前版本的變化，一是對(duì)原有的包括事件管理、業(yè)務(wù)模擬、業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控等產(chǎn)品進(jìn)行的整合；二是提供開(kāi)放的接口能夠與其他供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行集成；第三點(diǎn)，同時(shí)也是最重要的一點(diǎn)，就是實(shí)時(shí)性的增強(qiáng)，像中國(guó)惠普有限公司企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)軟件及解決方案事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)于志偉就將BSM9.0的這一特性稱為“業(yè)界首個(gè)自動(dòng)化實(shí)時(shí)運(yùn)行服務(wù)模型（Run-time service model）”，在會(huì)后的媒體提問(wèn)時(shí)，包括謝少毅、于志偉及中國(guó)惠普有限公司企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)軟件及解決方案事業(yè)部技術(shù)顧問(wèn)魏喜勇在內(nèi)的三位嘉賓，幾乎逢BSM9.0的特點(diǎn)都要談到實(shí)時(shí)性對(duì)用戶的業(yè)務(wù)服務(wù)管理的重要性。

魏喜勇在演講資料里稱1980年的企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)管理還處在“鐵器時(shí)代”，而HP BSM9.0的上市，將不僅能夠幫助“企業(yè)IT成為戰(zhàn)略經(jīng)紀(jì)人”，更是企業(yè)云實(shí)現(xiàn)的必要條件。

他談到，BSM9.0的實(shí)時(shí)性體現(xiàn)在多個(gè)方面，比如說(shuō)它能夠監(jiān)控企業(yè)業(yè)務(wù)和IT的實(shí)時(shí)變化，并根據(jù)自動(dòng)化管理建議進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理；同時(shí)，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)模型能夠?qū)崟r(shí)的監(jiān)控到業(yè)務(wù)所出現(xiàn)的哪怕一點(diǎn)變化或問(wèn)題，而實(shí)時(shí)性能夠幫助企業(yè)在管理業(yè)務(wù)時(shí)，快速相應(yīng)問(wèn)題，減少停機(jī)時(shí)間——這基于BSM9.0能夠從網(wǎng)絡(luò)管理中心、運(yùn)營(yíng)中心、業(yè)務(wù)可用性中心等多個(gè)層面，提供及時(shí)有效地設(shè)備、業(yè)務(wù)和問(wèn)題發(fā)現(xiàn)。

正如魏喜勇所說(shuō)，實(shí)時(shí)性就意味著及時(shí)性，而及時(shí)性能夠決定業(yè)務(wù)服務(wù)管理的性能，何時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，何時(shí)解決問(wèn)題，又在何時(shí)將未發(fā)生但又可能出現(xiàn)的問(wèn)題扼殺，BSM9.0的實(shí)時(shí)性重要性即在于此。

BSM9.0其實(shí)只是惠普業(yè)務(wù)優(yōu)化方案的其中一個(gè)環(huán)節(jié)。

此外，我們可以看到BSM9.0的管理界面的改進(jìn)則在另外的角度，體現(xiàn)了BSM9.0對(duì)及時(shí)性的加強(qiáng)——采用Web 2.0的全新協(xié)同性能混合技術(shù)。通過(guò)包括移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)的多種界面，在正確的環(huán)境下為正確的團(tuán)隊(duì)提供切實(shí)可用的數(shù)據(jù)，從而加速?zèng)Q策及問(wèn)題解決的進(jìn)程。

架構(gòu)與流程：解決無(wú)序管理

根據(jù)魏喜勇的介紹，惠普BSM9.0以業(yè)務(wù)服務(wù)管理基本配置為基礎(chǔ)，在底層建立包括實(shí)時(shí)服務(wù)模型、第三方適配器、代理或第三方接口程序的基本配置，并基于此配置，對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，在這三層硬件層之上，則是對(duì)應(yīng)用程序的管理。

除了基礎(chǔ)的管理之外，BSM9.0同時(shí)針對(duì)服務(wù)的可靠性提供集成的業(yè)務(wù)服務(wù)可靠性加強(qiáng)，從時(shí)間整合到服務(wù)級(jí)別管理、報(bào)告、面板，都對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)管理提供良好的可視化能力。

魏喜勇——惠普企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)軟件及解決方案事業(yè)部技術(shù)顧問(wèn)

由于目前用戶的業(yè)務(wù)平臺(tái)遷移現(xiàn)象十分顯著，無(wú)論是從松散結(jié)構(gòu)到集中架構(gòu)，從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心到集成的私有云環(huán)境，還是超前的公有云環(huán)境，用戶都面臨著平臺(tái)遷移造成的業(yè)務(wù)服務(wù)管理SLA水平難以達(dá)到的問(wèn)題——雖然實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)模型能夠在一定程度上環(huán)節(jié)這樣的困擾，但卻無(wú)法根除。

對(duì)此，魏喜勇表示，面對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)遷移的用戶，實(shí)時(shí)性、及時(shí)性是首先考慮的話題，其次就是業(yè)務(wù)服務(wù)的穩(wěn)定性，以及對(duì)應(yīng)用程序的理解深度，惠普的BSM9.0在功能整合之后，其實(shí)對(duì)事件整合、管理穩(wěn)定性都有了很大的提高，而針對(duì)應(yīng)用程序的問(wèn)題，魏喜勇建議，一方面考察用戶是否都是基于標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的業(yè)務(wù)應(yīng)用模型，另一方面，惠普同時(shí)會(huì)針對(duì)擁有特殊業(yè)務(wù)應(yīng)用的用戶提供針對(duì)的服務(wù)，從而徹底解決BSM9.0在面臨用戶業(yè)務(wù)服務(wù)遷移中所面臨的問(wèn)題。

在實(shí)時(shí)、及時(shí)、可靠和有序的架構(gòu)之下，惠普BSM在波音商用機(jī)商用航空服務(wù)部門成效顯著，據(jù)魏喜勇介紹，在商用航空服務(wù)部門，事故處理資源消耗率下降了98%，用戶停機(jī)時(shí)間降低96%，而應(yīng)急處理響應(yīng)時(shí)間則從10個(gè)小時(shí)降到了1個(gè)小時(shí)。

魏喜勇為波音算了一筆賬，他說(shuō)，波音就此每年降低的勞動(dòng)成本，將達(dá)到879000美元。

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