構(gòu)成以服務(wù)為中心的價(jià)值鏈

云是互聯(lián)網(wǎng)演變的下一個(gè)發(fā)展階段。它提供了把一切作為服務(wù)交付給用戶的方法， 從計(jì)算能力到業(yè)務(wù)流程到人員通訊都可以作為服務(wù)隨時(shí)、隨地按照需要交付使用。

基于惠普公司對(duì)云計(jì)算的調(diào)查和研究，企業(yè)主管對(duì)于IT的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和實(shí)施轉(zhuǎn)變?yōu)閷で蟆⒔桓逗凸芾矸?wù)。在這一變化下，云也已經(jīng)開始從概念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的應(yīng)用。

如下圖所示，企業(yè)的IT機(jī)構(gòu)是使得技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)服務(wù)并達(dá)成業(yè)務(wù)成效的關(guān)鍵所在。而隨著云服務(wù)的出現(xiàn)，也使得企業(yè)的IT服務(wù)一分為二：即傳統(tǒng)地，企業(yè)通過(guò)建立在內(nèi)部的數(shù)據(jù)中心或由傳統(tǒng)的服務(wù)廠商處獲取服務(wù)；如今，通過(guò)云使實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的服務(wù)融合和交付成為現(xiàn)實(shí)，云也為企業(yè)帶來(lái)全新的業(yè)務(wù)價(jià)值。

也就是說(shuō)，從企業(yè)IT服務(wù)的技術(shù)層面看，可分為傳統(tǒng)的以企業(yè)級(jí)軟件為支撐的特定業(yè)務(wù)服務(wù)和以全球級(jí)軟件為支撐的云服務(wù)兩類；而從服務(wù)的來(lái)源來(lái)看，這些服務(wù)既可以由企業(yè)自己交付，也可以從外部的服務(wù)供應(yīng)商處獲得。無(wú)疑，多數(shù)企業(yè)未來(lái)的服務(wù)將基于這種混合的環(huán)境，需要管理一個(gè)由來(lái)自內(nèi)部、外部傳統(tǒng)的托管/外包服務(wù)與云服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)組成的業(yè)務(wù)科技生態(tài)系統(tǒng)。

然后，企業(yè)需要考慮的問題是，企業(yè)如何在這樣的業(yè)務(wù)科技生態(tài)系統(tǒng)中獲得云服務(wù)的價(jià)值？

創(chuàng)建業(yè)務(wù)科技的生態(tài)系統(tǒng)

惠普公司認(rèn)為，云服務(wù)是一種向客戶傳遞新價(jià)值的方式。云將新技術(shù)及新的交付形式完美融合，這將為企業(yè)帶來(lái)全新的、無(wú)可比擬的業(yè)務(wù)價(jià)值。這種業(yè)務(wù)價(jià)值對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)極具吸引力，因?yàn)樗粌H可以降低業(yè)務(wù)成本，同時(shí)還可以向企業(yè)提供更為靈活和高度可擴(kuò)展的企業(yè)級(jí)服務(wù)。更重要的是，它還可以幫助客戶向他們的最終用戶提供更為迅速、創(chuàng)新的服務(wù)。這也就意味著IT機(jī)構(gòu)只有一個(gè)重要目標(biāo)：尋求、交付和管理服務(wù)，使之產(chǎn)生最佳業(yè)務(wù)成效。如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？下圖展示了惠普公司對(duì)于云和業(yè)務(wù)科技生態(tài)系統(tǒng)的全面看法。

讓我們首先從上圖的頂部開始：

企業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略直接決定著企業(yè)的業(yè)務(wù)成效。業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)確定企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和期望的業(yè)務(wù)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，然后IT機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)基于此目標(biāo)確定需要哪些技術(shù)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和相關(guān)的業(yè)務(wù)成效。因此，每一項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，必須依據(jù)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)成效進(jìn)行定制和衡量。這意味著技術(shù)服務(wù)的價(jià)值是最重要的事情。由于技術(shù)服務(wù)可以來(lái)自各種來(lái)源，因此若我們先了解服務(wù)的特征、交付模式和價(jià)值將有利于我們做出正確的選擇。 在企業(yè)的業(yè)務(wù)科技生態(tài)系統(tǒng)中，有許多的服務(wù)選擇。如基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）。許多的企業(yè)級(jí)服務(wù)基于內(nèi)部的（或本地的）基礎(chǔ)設(shè)施之上構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)（見上圖中央），這些基礎(chǔ)設(shè)施通常包括服務(wù)器，存儲(chǔ)，帶寬，電力。所有的設(shè)計(jì)均在需要時(shí)可以滿足支持相應(yīng)的高峰工作負(fù)載。這也就是惠普公司創(chuàng)導(dǎo)適應(yīng)性IT基礎(chǔ)設(shè)施（AI）的目的：提供了一個(gè)靈活高效的、服務(wù)就緒的基礎(chǔ)設(shè)施，一個(gè)整合、集中和共享的資源滿足各種工作負(fù)載的需求，并可通過(guò)虛擬化和自動(dòng)化技術(shù)幫助企業(yè)獲得最大的投資回報(bào)。

除此之外，外部服務(wù)供應(yīng)商也能提供服務(wù)就緒的基礎(chǔ)設(shè)施，包括池化的服務(wù)器，存儲(chǔ)，軟件和帶寬（見上圖左下方）。他們以公用化計(jì)算模式提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。因?yàn)樗麄兊臉I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式允許向他們的多個(gè)客戶提供高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，從而達(dá)到一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。外部服務(wù)供應(yīng)商可以讓客戶選擇是否要專門的資源，還是多個(gè)客戶共享資源。傳統(tǒng)的托管/外包方式服務(wù)采取第一種辦法，而云服務(wù)供應(yīng)商則采用后者，并結(jié)合了高度靈活的、按使用付費(fèi)的消費(fèi)模式。

企業(yè)選擇基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）顯然是一種非常有效利用計(jì)算資源的方法。 當(dāng)然，這種基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)可以來(lái)自企業(yè)內(nèi)部提供的基礎(chǔ)設(shè)施，或由企業(yè)外部服務(wù)供應(yīng)商提供的基礎(chǔ)設(shè)施。用戶可通過(guò)服務(wù)門戶（Portal）按預(yù)先提供的服務(wù)目錄訂購(gòu)/使用所需的基礎(chǔ)設(shè)施。服務(wù)目錄中提供的基礎(chǔ)設(shè)施是按一種標(biāo)準(zhǔn)化的、預(yù)配置-訂購(gòu)的方式供應(yīng)的。然后，通過(guò)后端的流程設(shè)置和調(diào)度引擎支持，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施資源的自動(dòng)供應(yīng)、管理、質(zhì)量保證和持續(xù)運(yùn)行。

除基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）外，軟件即服務(wù)（SaaS）是另一種云服務(wù)，為云提供真正的動(dòng)力（見上圖左上方）。軟件作為一種服務(wù)有兩種不同的風(fēng)格：第一種，企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)，以傳統(tǒng)方式構(gòu)建，由單一服務(wù)供應(yīng)商為多個(gè)企業(yè)客戶通過(guò)不同的應(yīng)用實(shí)例提供；第二種，全球級(jí)軟件服務(wù)，由云服務(wù)供應(yīng)商提供，它本質(zhì)上是多用戶租用的、是用Web 2.0設(shè)計(jì)的、是以外部消費(fèi)者群體為服務(wù)對(duì)象的，而這也正體現(xiàn)云的長(zhǎng)處。這種在云開發(fā)平臺(tái)上創(chuàng)建的新服務(wù)能夠按照需要逐步提供、快速和經(jīng)濟(jì)地?cái)U(kuò)展和收縮，數(shù)據(jù)與應(yīng)用邏輯松耦合，為我們提供了各種的新可能性。在以應(yīng)用、軟件和基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)的構(gòu)建和管理過(guò)程中，服務(wù)的設(shè)計(jì)、生命周期管理和治理是IT成功的關(guān)鍵。

總之，云的出現(xiàn)使IT有了更多的選擇。全球級(jí)云服務(wù)可以提供更快的上市時(shí)間，提供新的功能如社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，并可以從任何地方訪問，經(jīng)常會(huì)帶來(lái)群體的社會(huì)利益。但是他們不會(huì)真正取代傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)，而將會(huì)給業(yè)務(wù)科技生態(tài)系統(tǒng)增加新的價(jià)值。

與惠普公司合作獲得更好的業(yè)務(wù)成效

審視企業(yè)的業(yè)務(wù)科技生態(tài)系統(tǒng)，云將是提供新的業(yè)務(wù)價(jià)值服務(wù)的一個(gè)豐富來(lái)源。但是，比較務(wù)實(shí)的手段是首先優(yōu)化你目前的IT系統(tǒng)。這意味著有選擇性地采用能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的云服務(wù)，實(shí)施以服務(wù)為中心的運(yùn)營(yíng)模式，為實(shí)現(xiàn)最佳的業(yè)務(wù)成效而不斷努力。

惠普公司始終倡導(dǎo)以客戶業(yè)務(wù)需求為中心提供云技術(shù)及服務(wù)，只有這樣，云計(jì)算才能真正發(fā)揮優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)成效的作用。面對(duì)云計(jì)算蓬勃發(fā)展的未來(lái)以及當(dāng)前客戶需求的轉(zhuǎn)變，在我們多年來(lái)對(duì)云計(jì)算的研究和實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，惠普公司目前已經(jīng)可以為客戶提供業(yè)界最為全面的服務(wù)，幫助企業(yè)采用云計(jì)算。具體來(lái)說(shuō)，惠普的云服務(wù)戰(zhàn)略包括：

1. 推動(dòng)云與云服務(wù)的實(shí)施，提供全面的云計(jì)算方案 – 惠普公司可以為企業(yè)客戶及云服務(wù)供應(yīng)商提供從數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)到服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)，以及應(yīng)用服務(wù)測(cè)試和管理軟件在內(nèi)的最為全面的云技術(shù)和服務(wù)。這些技術(shù)和服務(wù)包括關(guān)鍵的云基礎(chǔ)設(shè)施（BladeSystem Matrix），適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施（AI），可擴(kuò)展計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施（SCI），大規(guī)模存儲(chǔ)陣列（Extreme Storage），業(yè)務(wù)科技優(yōu)化管理軟件（BTO），技術(shù)服務(wù)和EDS提供的現(xiàn)場(chǎng)、外包與云服務(wù)。

2. 針對(duì)云安全性、性能與可用性，提供云保障服務(wù) – 惠普公司獨(dú)有的云保障服務(wù)旨在幫助客戶能夠安全、有效地使用基于云的服務(wù)和軟件，包括惠普應(yīng)用安全中心（HP Application Security Center）、惠普性能中心（ HP Performance Center）和惠普業(yè)務(wù)可用性中心（ HP Business Availability Center）等軟件。 例如，惠普性能中心軟件提供的是一個(gè)應(yīng)用性能測(cè)試平臺(tái)，可以通過(guò)在線管理、7×24無(wú)間斷測(cè)試幫助我們驗(yàn)證開發(fā)的云服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)先規(guī)定的服務(wù)水平。

3. 直接交付云服務(wù)，增強(qiáng)云體驗(yàn) – 如今，惠普公司與其合作伙伴提供的在線公共云服務(wù)有：Spanpfish（咔嚓魚數(shù)碼照片打印服務(wù)）、MagCloud（按需自助出版與雜志銷售服務(wù)）、BookPrep（自動(dòng)化按需印刷工作流服務(wù)）、Logoworks MarketSpalash（針對(duì)小企業(yè)的專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)）、Friedlee（移動(dòng)的，感知位置的社交網(wǎng)服務(wù)）、MySpace+ HP（開通數(shù)字內(nèi)容服務(wù)）、CloudPrint（使用移動(dòng)設(shè)備隨地打印服務(wù)）等，將使用戶親身體驗(yàn)云服務(wù)的魅力。

4. 推廣軟件即服務(wù)（SaaS），提升業(yè)務(wù)成效 – 惠普為企業(yè)或云服務(wù)供應(yīng)商提供的軟件即服務(wù)產(chǎn)品包括：IT業(yè)務(wù)管理（項(xiàng)目與組合管理）、軟件質(zhì)量和安全（云服務(wù)測(cè)試）、業(yè)務(wù)服務(wù)管理（云服務(wù)保障）等軟件。該服務(wù)對(duì)于中小企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，具有特別重要的意義， 將幫助他們有效地控制業(yè)務(wù)成本。

5. 推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行云計(jì)算測(cè)試床研究 – 惠普(HP)、英特爾(Intel)和雅虎(Yahoo) 三家公司在云計(jì)算領(lǐng)域進(jìn)行全面合作，并通過(guò)Open Cirrus項(xiàng)目 （一個(gè)全球的、多個(gè)數(shù)據(jù)中心的開源測(cè)試床，用于推動(dòng)云計(jì)算的研究）吸引全球領(lǐng)先的研究機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行云計(jì)算試驗(yàn)床研究。Open Cirrus 云計(jì)算測(cè)試床成立于2008年7月，目前測(cè)試床正在進(jìn)行50多個(gè)研究項(xiàng)目，它模擬了一個(gè)真實(shí)的、全球性的、互聯(lián)網(wǎng)范圍的環(huán)境，并賦予了研究人員前所未有的能力，來(lái)測(cè)試應(yīng)用和測(cè)量基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)的性能，以建立大規(guī)模的云系統(tǒng)。

惠普公司始終相信，科技終將向推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向發(fā)展，云計(jì)算也是如此，惠普也將不遺余力，始終以客戶需求為中心，憑借自身強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和全球服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供有保障的云服務(wù)和技術(shù)，從而真正發(fā)揮云計(jì)算對(duì)優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)成效的推動(dòng)作用。

zhabin

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