僅僅在十年前“電子商務(wù)”似乎還是一句有些時髦的口號，而十年后的今天，網(wǎng)絡(luò)力量的強大已經(jīng)到了順企不得不正視的地步。
經(jīng)歷了金融危機的洗禮，回看國內(nèi)，網(wǎng)上形勢一片大好，順德企業(yè)迫不及待追逐著或深或淺的“觸網(wǎng)”。
這條看上去美的道路，有人不堪重負，有人進退兩難，有人還在咬牙前進。
幾番折騰，到底是忙觸網(wǎng)還是盲觸網(wǎng)？是盲目之計，還是突圍之策？
領(lǐng)頭羊的困境
4月中旬，記者采訪了廣東歐浦鋼鐵物流股份有限公司，這個樂從本土企業(yè)背靠著強大的實體經(jīng)營能力，早在2005年就在全國率先實現(xiàn)鋼鐵網(wǎng)上交易。次年首推網(wǎng)上中遠期鋼鐵貿(mào)易(電子鋼鐵合同交易業(yè)務(wù))，在短短半年多時間里，交易量就突破1000萬噸。
從該公司副總經(jīng)理萬林秋處獲悉，網(wǎng)上交易額直到去年年底才開始出現(xiàn)“一些盈利”。換句話說，如果純粹論歐浦鋼網(wǎng)的電子商務(wù)這塊的營業(yè)額，多年來一直都處于虧損狀況。
“2007年最初是2萬噸/天，這肯定是虧損的。”萬林秋坦言，從進入電子商務(wù)這個領(lǐng)域開始，歐浦鋼網(wǎng)就“以千萬為單位”自主開發(fā)，這個全國首家通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)鋼鐵現(xiàn)貨買賣的公共交易平臺，事實上“有一個階段基本上沒賺錢，都是免費提供給客戶。”
萬林秋所提及的“免費提供”的項目目前仍然存在，登陸歐浦鋼網(wǎng)，在正中央的歐浦電子盤顯示的現(xiàn)貨行情，任何人在“開盤時間”都可以免費登錄獲取資訊。
“晴雨表”是歐浦鋼網(wǎng)在最初上線推廣中最吸引客戶的“砝碼”，這有賴于萬林秋帶領(lǐng)的團隊十余名同事，他們每天的工作任務(wù)就是將150萬噸全國最大的鋼鐵倉儲物流區(qū)鋼材的現(xiàn)貨價格發(fā)布上線，同時搜索核實全國各地鋼材價格。
由于數(shù)據(jù)真實可信，常常會在政府推介企業(yè)時被譽為華南地區(qū)鋼鐵價格的“晴雨表”。“這就是我們的優(yōu)勢，資源整合的優(yōu)勢。”萬林秋表示。
這就意味著，盡管多年來歐浦鋼網(wǎng)依靠電子商務(wù)盈利不多，但它依托實體經(jīng)濟的優(yōu)勢發(fā)揮大型倉儲、剪切加工、運輸配送、金融質(zhì)押、公共保稅五大實體配套，卻賺了個盆滿缽盈。
“現(xiàn)在還是培育市場的階段，”萬林秋清醒地認識到，“但我們不急，電子商務(wù)的效果不會立竿見影。”
試水者的孤獨
事實上，歐浦鋼網(wǎng)的前身(當時為華南交易網(wǎng))2005年的上線，揭開了電子商務(wù)在順德民間企業(yè)萌芽的序幕。
2006年，樂從鎮(zhèn)政府成功申報了廣東電子商務(wù)試點鎮(zhèn)，開始著力培育本地企業(yè)發(fā)展壯大電子商務(wù)。2010年1月，國家工信部首次突破行政界域，樂從被授予全國首個“國家級電子商務(wù)試點”，政府將引導(dǎo)企業(yè)電子商務(wù)和服務(wù)示范區(qū)。
目前，在樂從的家具行業(yè)網(wǎng)站、塑料網(wǎng)站及其它電子商務(wù)網(wǎng)站已多達700多家，但電子商務(wù)交易仍然遠遠不如在同一個地理位置上的家具十里長廊或鋼鐵世界。
劉志軍，金融危機之下開始瞄準了電子商務(wù)這條“捷徑”，他發(fā)揮整合資源的優(yōu)勢，將在樂從經(jīng)商的3000多家家具賣家的產(chǎn)品全部上線，建立第三方平臺尋找買家，投入了數(shù)百萬但仍看不到任何盈利的跡象。
“電子商務(wù)就是燒錢的東西，你只能不斷砸錢去做。”劉志軍堅信，樂從家具品種繁多令前來購買的客戶眼花繚亂，確實需要一個第三方平臺。
“需求還是很大的，”劉說，“年輕人這一塊，還是有信心的。”
就在劉試圖孤身整合銷售樂從家具時，2009年3月，由16家順德本土家電企業(yè)與順德家電商會共建的網(wǎng)上直銷商城―――拜托網(wǎng)正式上線，首批完成包括格蘭仕、萬家樂、億龍等企業(yè)在內(nèi)的2000多種型號的順德家電產(chǎn)品“上架”。
在擴大內(nèi)需的背景下，此舉被視為家電之都開拓國內(nèi)市場的“突圍”之策。然而事實遠非如此。“相比于個別家電企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，這個‘大家的’第三方平臺的維護成本太高了。”有知情者表示。
看準了闖進去再說
電子商務(wù)已經(jīng)不是一句口號，有調(diào)查顯示，順德全區(qū)已使用各種信息系統(tǒng)的企業(yè)達85%，超過7成的企業(yè)已建立內(nèi)部網(wǎng)站。
成立于1993年的億龍電器，在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的初期加入產(chǎn)品信息展示與導(dǎo)購的欄目，而萬家樂則比這更往前邁了一步，除了產(chǎn)品展示階段，還“貼心”地為網(wǎng)民提供了購買指南。
然而，這些并非真正意義上的電子商務(wù)。2008年底，格蘭仕集團正式成立電子商務(wù)部，次年春節(jié)后，格蘭仕與亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)、直營平臺拍拍網(wǎng)及QQ、百度等第三方平臺建立合作，試運營“格蘭仕官方旗艦店”。
在此后的網(wǎng)上營銷中，格蘭仕依然采取了第三方銷售，與大部分的銀行建立網(wǎng)上商城，“能進入的渠道先快速進入，將銷售先做起來。”該集團電子商務(wù)部部長趙志透露，2008年度網(wǎng)購市場發(fā)展報告發(fā)布57萬人靠淘寶為生，與此同時，有22.1%的被調(diào)查網(wǎng)民曾在網(wǎng)上購買過電飯煲、電吹風、微波爐等小家電。
依靠第三方平臺強勢闖入電子商務(wù)的“格蘭仕旗艦店”，躋身于淘寶商城在“家電”這一單一店鋪類別，攀至綜合排名與銷量榜首之位。
從今年開始，格蘭仕開始自建官方商城，目前盡管自建的商城尚未進入正式推廣階段，但投入已經(jīng)“達到600萬―800萬元”，而他們自涉足電子商務(wù)以來銷售額在3000萬―4000萬元，也主要是集中在第三方平臺上的盈利。
摸著石頭過河
自建商城，是將來細分市場后必由的競爭之路。趙志給這筆成本算了筆賬：商務(wù)部20多名員工負責初期推廣的品種銷售，“固定投入太大，做人氣肯定是虧損的。”其中很大的成本還來源于物流配送。趙志介紹，快遞成本占到總投入的8%―12%。而這個數(shù)字也僅僅是建立在穩(wěn)定的銷售額基礎(chǔ)之上。
“我們已經(jīng)是兩家快遞公司的VIP客戶，除了運費上可以給予打折，此外倉儲、打包的環(huán)節(jié)都全部承包，減輕了物流壓力。”他說。
這樣的優(yōu)勢同樣也是歐浦鋼網(wǎng)所具備的，每天龐大的交易量也帶來了極大的物流壓力，而對于歐浦這樣“長期穩(wěn)定的客戶”，物流公司是極其樂意打折的。
“別的企業(yè)可能一車廂才運一批鋼材，我們這邊都是全部裝滿，統(tǒng)一發(fā)貨。”萬林秋說。
除了物流方面的考慮，對于家電業(yè)而言，空調(diào)、電熱水器等需要異地安裝的大件家電，服務(wù)網(wǎng)點及售后服務(wù)能否跟上也成為順企進軍電子商務(wù)需要考量的因素。
2008年5月萬和網(wǎng)上直銷商城正式上線，由于在全國一線主要城市都建有服務(wù)網(wǎng)點，僅半年時間，網(wǎng)絡(luò)的銷售額就達到七八百萬元。與此同時，傳統(tǒng)渠道進入一線主要城市的大賣場流通費用非常高，部分大賣場的進場費用甚至達到50多個點。
而無論是企業(yè)自建的商城，還是與行業(yè)協(xié)會共建的平臺，記者看到產(chǎn)品的價格都是略微低于市面上銷售的價格。“我們不能亂了自己的價格體系，但會從會員制或是其他方面打折來讓利給網(wǎng)民。”一家企業(yè)電子商務(wù)部負責人透露。
而對于更多的中小企業(yè)而言，在電子商務(wù)競爭時代無法有大品牌企業(yè)“砸錢”的豪氣，在將來的細分市場又走慢了一步，對于他們而言，廣闊的電子商務(wù)市場前景太遙不可及。
記者試圖了解他們在遇到困難時的決策，萬林秋用了一個簡潔明了的詞，“摸著石頭過河，越來越堅信電子商務(wù)前景是美好的。”
前途光明，但每踩一腳都是泥
對于已經(jīng)在電子商務(wù)的深水里摸爬滾打的企業(yè)而言，“觸網(wǎng)”這條路怎么走只能靠自己。
“如果純粹依靠政府的支持，那我們的精力就會耗盡在如何美化報告上，以此向政府要到更多的經(jīng)費投入到下一輪電子商務(wù)的發(fā)展中。”萬林秋坦言，“而這個坑永遠是填不滿的。關(guān)鍵是這樣做方向是錯的。”
涉足電子商務(wù)以來，歐浦年投入額以千萬為單位，2007年日交易量為2萬噸/天，網(wǎng)站剛上線時精確到一個點擊符號的顏色、大小及位置的討論徹夜徹夜地進行，還有不斷地上門服務(wù)，幫助客戶開通賬號、提供認證、審核的環(huán)節(jié)。
付出很多收獲卻甚微：“很長一段時間幾乎都是虧損的。”與歐浦一樣，幾乎每一個試圖自建網(wǎng)站上線的企業(yè)都會遇到這樣的問題―――看似前途光明，每一腳踩下去都是泥濘。
政府出手
后來的事實也證明了，他們的堅持是正確的，在面對金融危機之時，歐浦網(wǎng)、易發(fā)塑料網(wǎng)等本土企業(yè)電子合同交易的活躍引起了佛山市委、市政府的注意，今年佛山市打造的12個現(xiàn)代服務(wù)片區(qū)，就有兩個落地樂從。一個是東平新城中央商務(wù)區(qū)，另一個是樂從電子商務(wù)服務(wù)區(qū)。
從樂從鎮(zhèn)政府傳來一個消息，樂從鎮(zhèn)已與北京大學信息科學技術(shù)管理學院建立產(chǎn)學研聯(lián)盟，還從鎮(zhèn)政府財政拿出1000萬元設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)基金，創(chuàng)建電子商務(wù)和服務(wù)示范區(qū)，爭取在數(shù)年內(nèi)把三大市場的電子商務(wù)平臺，建設(shè)成為國內(nèi)交易額最大、規(guī)模數(shù)一數(shù)二的龍頭交易平臺。
人、財、物等配套不足
對于這個消息，歐浦的興奮點在于由政府搭建的電子商務(wù)去是否可以滿足企業(yè)對于電子商務(wù)配套，由于企業(yè)自建這些配套成本太高，需要推出網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品時才需要進行試驗測試：“能否建一些實驗室，供企業(yè)使用。”
據(jù)統(tǒng)計，2008年佛山市有物流企業(yè)3128家，大多數(shù)企業(yè)都開展了電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)。全市71%的工業(yè)企業(yè)不同程度地開展了電子商務(wù)活動，實現(xiàn)電子商務(wù)交易規(guī)模超過600億元/年，但全市尚未就企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用出臺明確的扶持政策，明顯滯后于杭州、廣州、深圳等城市。
有關(guān)人員指出，資金扶持方面，雖然對本市部分電子商務(wù)公共服務(wù)平臺、物流配送中心等給予了一定數(shù)量的資金扶持，但從扶持面和資金量來看，與杭州、廣州、深圳等地還有很大差距。
“其他我不好說，但我在這里招不到電子商務(wù)方面的人。”萬林秋說。樂從鎮(zhèn)鎮(zhèn)長岑樹德表示，未來或許將由政府牽頭建立相關(guān)的非營利性服務(wù)機構(gòu)，為中小企業(yè)提供轉(zhuǎn)型期的方向性指引和顧問服務(wù)。
樂從還將整合現(xiàn)有電子商務(wù)資源，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的政府服務(wù)和商貿(mào)物流信息指引需求，建設(shè)“樂從商貿(mào)網(wǎng)”官方資源服務(wù)平臺，集中發(fā)布樂從商貿(mào)經(jīng)濟信息，宣傳推介樂從電子商務(wù)平臺，權(quán)威發(fā)布政務(wù)信息，提供地區(qū)出行指引、網(wǎng)上商貿(mào)電子地圖、餐飲住宿、交通租賃等服務(wù)業(yè)資訊。
南方日報記者陳芷伊
