繼玲當年在內(nèi)網(wǎng)上寫的是自己做公益的經(jīng)歷——扶貧助教，給貧困地區(qū)貴州畢節(jié)的孩子們捐書捐衣物，為北京郊區(qū)農(nóng)村的孩子助學捐款，做環(huán)?；顒?，組織人去山上撿空瓶子、塑料袋等，她的票數(shù)很靠前。

我記憶中的她，在聯(lián)想一直做雜志，之前是做面向聯(lián)想幾千家渠道的《大聯(lián)想》雜志。代理商、經(jīng)銷商的管理是聯(lián)想重要的競爭力之一，下游生態(tài)系統(tǒng)如毛細血管一般，一直下沉三四五線城市直到村鎮(zhèn)。在電腦下鄉(xiāng)的年代，聯(lián)想率先刷墻，在各個鎮(zhèn)的CBD（主要的交叉路口）都豎起了一塊戶外廣告大牌。

另外一個印象是王繼玲在回龍觀醫(yī)院做心理支持，接那種防自殺熱線。大約2019年，我一個閨蜜的老母親有心理咨詢需求，我還找過她，她很熱心地陪老人聊了一上午，順便糾正了我既往的錯誤認知——回龍觀醫(yī)院防自殺熱線是全國第一條專業(yè)的自殺干預熱線，現(xiàn)已改名為危機干預熱線，因其工作性質(zhì)特殊，不接受兼職人員，所以繼玲當時是“心連心親友小組”的成員，會在小組里陪伴自殺者親友，并不直接接聽電話。繼

玲是2020年10月底加盟泰康人壽的。PPT上的商務照，黑西服套裝，在“幸福人生的護航員，專業(yè)養(yǎng)老管理顧問”的角色定位旁邊，有怒長的一串title（頭銜）——“國家二級心理咨詢師、RFP美國注冊財務規(guī)劃師、MDRT百萬圓桌會員、養(yǎng)老風險管理師、HWP健康財富規(guī)劃師、臨床心性關懷師、中華遺囑庫義工”，讓人心生敬意。但這么多壯膽的稱謂，也沒能掩飾住她作為一個保險業(yè)新兵的青澀，一雙黑亮的眼睛在我這個前領導的余威之下，略顯躲閃。

那天是我們幾個老同事聚會，聊起泰康幾乎全在吐槽過度營銷、垃圾短信等送雞蛋等。我是唯一親身考察過燕園的，但我去的那天雪夾雨，再好的地方也顯得凄風苦雨，我的描述如同砸場子一般，繼玲作為一個新晉外勤人員，只是安靜地聽著，不解釋。

以前在“品溝兒”（品牌溝通部的簡稱）的時候，她給我留下的印象也是這樣安靜的，黑黑瘦瘦，像個越南姑娘，頂著一頭“加黑加粗”的短發(fā)，一雙黑亮的眼睛帶著笑意，總想把自己的心事藏起來又藏不住的樣子。

她是2016年離職的，在聯(lián)想整整二十年。

當時聯(lián)想有一撥兒人去了樂視，最有名的是做樂視手機、電視的梁軍，是我服務器時期的同事。繼玲去樂視多少和這一票兒聯(lián)想人有些關系，但她所在的是樂視最神奇的業(yè)務——汽車，時間不長，眼看著起高樓，眼看著賈老板出國了。

“當時賈老板是真重視汽車業(yè)務，至少雙周參加一次汽車業(yè)務的總裁會?！崩^玲負責總裁會議的安排、主持和會議記錄等，有點像她在聯(lián)想企劃部時的工作。

賈老板出國前的一段時間，她跟老板秘書確認時間，得到的回復經(jīng)常是說老板很想去參加會議但時間不行，要見投資人……持續(xù)幾周后，突然從新聞上知道賈老板出國了。之后，業(yè)務陷入迷茫，大家于是作鳥獸散。

有個同事拉她一起創(chuàng)業(yè)，是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)里的適老改造項目。她也覺得打工的盡頭應該是創(chuàng)業(yè)，而且這事業(yè)這么好、有前景。但去了之后，因為業(yè)務尚在初期，繼玲擅長的內(nèi)容宣傳、市場推廣，在這個階段有勁兒使不上。幾個月光景，她就堅持不下去了。

但這段短暫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，給了她相對系統(tǒng)的養(yǎng)老市場啟蒙。有句雞湯，“所有的經(jīng)歷都是珍珠，總有一天會串聯(lián)成美麗的項鏈?！闭J真度過的每一天果然不會白費，繼玲加盟泰康后，意識到命運在這段艱難的經(jīng)歷中蘊藏的意義。

新入職的保險業(yè)務員來自各行各業(yè)，必須經(jīng)過統(tǒng)一的培訓。養(yǎng)老這塊兒，在燕園體驗館里可以聽講解員講，自己平時再多練習、“背詞兒”。而繼玲第一次去燕園就覺得“門兒清”，房間里那些適老化設計和產(chǎn)品，從理念到功能，老人容易有哪些風險和意外，產(chǎn)品怎么用，她進去一看心里就都有數(shù)兒了，不僅知其然、更是知其所以然的。其他新同事很驚訝：“你不也是剛進這個行業(yè)嗎？怎么懂這么多？”

保險行業(yè)人才包容性強，這些同事中不乏過往履歷很光鮮的，博士、教授、名校、大廠，應有盡有。當然，繼玲，作為聯(lián)想員工、企業(yè)內(nèi)刊主編、2008年北京奧運會火炬手的標簽也是相當閃亮。

在繼玲向我介紹保險的過程中，我倆發(fā)現(xiàn)了一個共同點——都用五筆字型打字。

她回憶起古早時使用的四通打字機，我說我也用過。她說她還用過更古老的鉛字打字機，牽動一個自由移動的機械臂，準確地從布滿鉛字的鍵盤上把需要的漢字抓取出來，打印在專門的蠟紙上，再拿去油印，這絕對完勝了我。

她的第一份工作是山東招遠的一家國營工廠，生產(chǎn)民用炸藥，當?shù)赜泻枚嘟鸬V，需要炸藥。在廠部辦公室當打字員、小文員之前，繼玲還在車間流水線上包裝過炸藥，算是鍛煉青工吧。

這個小城工廠里的小姑娘，卻有著一個不小的文學夢。八十年代是文學的黃金時期，繼玲陸續(xù)有詩歌散文發(fā)表在一些小刊物上，這激勵著她一定要走出去。北師大中文系舉辦首屆作家班，請了不少名師授課，繼玲報名參加，來到了北京。學習的最后一個月，她意識到自己不可能再回去了，就開始找工作。

1996年，北漂的她遇到了聯(lián)想。

那時繼玲的工資只有幾百塊錢，租住在現(xiàn)在北京體育大學（那時叫“體院”）附近的樹村小隊——這個名字，繼玲特別喜歡，讓人有一種在北京扎下根的感覺。

每一個北漂都有屬于自己的租房故事，繼玲的故事是煤氣中毒。平房便宜，冬天屋里沒有暖氣，要靠燒蜂窩煤爐子取暖，有一次爐子沒封好，睡到半夜她和老公感到頭暈，意識到不好，想要打開門窗通風，但渾身發(fā)軟，根本就起不來。男生恢復得快些，撐著打開了房門，冷空氣吹進來，兩個年輕人再不敢睡，怕睡著了就再也醒不過來了，一直睜著眼、開著門，蜷縮到天明。回想起來，兩人一直慶幸命大。

繼玲后來跟著“井耀大姐”到了區(qū)域管理處、跟著“旭東大哥”到了商務部，在企劃部時的領導是李祥林。聯(lián)想很早就規(guī)定，不許叫哥啊、姐啊、姨啊這種，后來還不許叫“總”，搞過一場“稱謂無總”的運動，互相叫名字，四十歲以上的會被稱作“老師”。但在繼玲心中有幾位一直就是大哥、大姐。

繼玲說她最喜歡聯(lián)想的一句話是“每一年，每一天，我們都在進步”。

聯(lián)想幾乎每年都有大的組織調(diào)整。跟著公司的發(fā)展，繼玲這個小文員逐漸成長為溝通宣傳的資深人士?！拔覀兪且宦废虮?，從（白石橋）技貿(mào)到5500（5500大樓，位于中關村計算所），然后再到上地。”

“我跟著旭東時間挺長的，起初在銷售部也支持過他，后來旭東負責商務部?！碑敃r除了銷售部門，還有市場和行業(yè)部門，張克、郭謙、劉旦等一批“聯(lián)想老人兒”，都是眼看著繼玲從一個小姑娘成長起來的。

繼玲還記得馮健漸來聯(lián)想的第一天，“聽說辦公室新來了個研究生，打了個照面兒，就見這一臉學生氣的小伙子放下背包，買了機票就出差去了。他那會兒是跟著劉俊彥跑西南區(qū)?！?/p>

“這些人全是銷售精英，當時一個大區(qū)也沒幾個人，七八個大區(qū)二十來個人。創(chuàng)業(yè)階段挺辛苦的，但能遇上他們，真好?！?/p>

她覺得身邊的人太優(yōu)秀，覺得自己差距太大，看著其他同事都很“高調(diào)”，自己一直內(nèi)心自卑、不太open（開放）。為了緊緊跟上公司發(fā)展的步伐不被淘汰，她一直拼命學習。

2004年，聯(lián)想國際化，繼玲的兒子出生了，她重新認識了自己所從事的工作，Internal Communication、內(nèi)部溝通，她喜歡。

工作的同時，繼玲考取了心理咨詢師，先考的三級后來又考了二級，在2008～2010年期間。2017年以后勞動部取消了對心理咨詢師的認證，因為“有些泛濫了”，現(xiàn)在很多人考的心理咨詢師多半是中科院認證的。她慶幸自己考得早，拿到的是“國家認證的、勞動部發(fā)的”心理咨詢師證書。

我問她做公益是不是受08奧運的影響，因為她當選就是聯(lián)想公益火炬手。聯(lián)想當時邀請了徐永光等一批公益界大咖作為火炬手，他們跑火炬是在紅都瑞金，日子非常特殊，2008年5月13日、汶川地震的第二天。因汶川地震，2008年被稱為中國公益元年。

大家可能都對當時企業(yè)紛紛捐錢、很多人沖到災區(qū)有著深刻印象，而我最受觸動的是汶川地震后聯(lián)想員工的自發(fā)獻血。當時我負責聯(lián)系獻血車，一開始他們不肯來，因為每天每車有30袋血的任務，怕完不成。再三懇求終于來了一輛，聯(lián)想新大廈的大堂里已擠滿了挽起袖子的員工，最后體檢合格、成功參與獻血的有600多人，最多的時候門前停了三輛獻血車。獻血一直持續(xù)到后半夜，位于上地五街的聯(lián)想新大廈燈火通明，想起那個場景，我至今依然想流淚。

這是我第一次真切地感到人與人之間互助的能量是多么的巨大。后來我們策劃的CSR（企業(yè)社會責任）活動叫做“聯(lián)想公益創(chuàng)投”，目的是要支持有愛心的人成就公益夢想，有一個非常好的口號“讓愛心更有力量”。這個項目后來分別和騰訊QQ、新浪微博進行了合作，是我職業(yè)生涯里相當有成就感的事情。2009年新浪微博剛剛興起，他們喜歡“微公益”這個“微”字，經(jīng)聯(lián)想同意、他們一直沿用了這個概念。

2008年汶川地震后，不少社會機構(gòu)開設了公益熱線，希望能夠幫到更多人。王繼玲報名了當時的華夏心理熱線，機構(gòu)贊助的場地在海淀圖書城，她經(jīng)常在下班后從上地趕過去接聽心理熱線電話，小夜班是晚上19:00~21:00,大夜班是21:00~24:00。

這種咨詢支持，主要是傾聽，處理來訪者當下的情緒，間接發(fā)揮救助的作用。我問繼玲有沒有那種發(fā)現(xiàn)重大危險、力挽狂瀾、救人于水火的事跡，“那倒沒有，只是感覺有抑郁傾向的人明顯多了起來?！?/p>

除了熱線，繼玲還利用自己的所學做知識普及，“一般孩子早期出現(xiàn)抑郁癥狀的時候，家長會以為是孩子情緒不好、矯情、作（zuo）。等到孩子真出現(xiàn)精神問題了，又會認為孩子只是有些抑郁癥狀。家長始終會想得比較樂觀，都不愿、不敢往更不好的地方想。但這種精分（青春型精神分裂癥），特別需要及早發(fā)現(xiàn)、及早干預和治療，傳統(tǒng)觀念的病恥感太耽誤治療了?！?/p>

她幫助過不少身邊的同事、大聯(lián)想渠道的合作伙伴，使他們的孩子有癥狀能及時去醫(yī)院問診，確診后能積極治療，穩(wěn)定后能回歸到正常工作和生活?！斑@種事做過好多，確切有多少真不記得，經(jīng)常遇到，我就是隨手兒的事?！爸灰⒆诱?，哪怕生活平平淡淡甚至是艱苦，也是莫大的幸福。?”

“微公益”，我們只是倡導者，而繼玲才是默默的踐行者。她覺得不需要所謂的“達”，“隨手兒”就可以兼濟天下。

王繼玲住在回龍觀，2000年左右買的房子，當時房價還很低，小倆口早早還完了房貸，但一直解決不了戶口。兒子上小學后，考慮到孩子將來的高考問題，他們在武清又買了一套房，老公帶娃過去，繼玲就做起了“京津通勤組”。從兒子小學六年級到初高中，她跑了整整七年。

這七年里，每到周末，繼玲就會從上班的地方——聯(lián)想或者樂視或者是現(xiàn)在的泰康營業(yè)部，一路奔波到北京南站。北京南站已經(jīng)成了她最熟悉的地方，

“一點都不夸張，我常在西直門換乘去北京南站，轉(zhuǎn)站的那些地方我閉著眼睛都能走，快成肌肉記憶了，從北京南站出地鐵換高鐵更是行云流水、一氣呵成。”

京廊通勤過的我深知其中必會有非常非常多的不容易。“票不好買。我辦了一個鐵通卡，可以到車站機器上刷票，但如果去晚了也會沒有票。有時真就是那樣，提前沒買上票，去碰運氣，鐵通卡也刷不到，很失落。急三火四趕到了南站，卻只能一個人坐在候車廳里發(fā)呆，看人來人往，眼睜睜地，我就在南站，就是去不了武清。呆坐一會兒，滿懷沮喪地坐地鐵回到回龍觀?！?/p>

“回龍觀也是自己家，但沒有家人，它就只是個房子?！薄翱捱^。”哭過的繼玲，第二天凌晨會起個大早，趕早班車再去看孩子，往往到了武清打開家門，屋里的爺兒倆還尚在床上酣睡未醒。

這個寶貝兒子2022年高考，三年疫情讓一切難都難上加難，考前兒子還出了點意外狀況?！氨本┧奈逶路菽菚悍磸鸵咔?，五一前就沒回去過天津，我一個人在北京，每天晚上給兒子打個視頻。兒子高三畢業(yè)典禮那天，突然查出點兒小狀況，為確保高考期間不出問題，醫(yī)生建議做個小手術(shù)?！?/p>

“我老公要在病房陪著，還要折騰溝通和辦理各種手續(xù)——住院治療的、高考相關的。高考通知陸續(xù)下來，一會兒通知考場在哪兒，一會兒讓家長注意各種事項，什么都得去弄，還要申請我兒子這種特殊情況怎么辦?！?/p>

“麻醉勁兒過了，兒子疼得連翻身都難受。有一次兒子給我發(fā)微信問爸爸去哪兒了，我打電話他也沒接，我這個著急啊，就問兒子什么事，他說想上衛(wèi)生間，一個人在床上動不了。就這么點兒事兒，我?guī)筒簧弦稽c兒忙，真是難受得不行不行的?！?/p>

一家三口，身處兩地。唯一能寬慰她的是在山東老家的哥哥，哥哥繼承了父母的事業(yè)一直在高中當老師，他安慰妹妹：“沒事兒，我每年高考監(jiān)考都有掛完吊瓶進考場的，這都不是事兒，你們?nèi)叶家艑捫摹薄?/p>

考場本來在三樓，但孩子術(shù)后體弱，不能多走，專門申請了一樓的備用考場，單間，兩個老師監(jiān)督他一個人考試?！疤貏e隆重，我老公把輪椅推到門口，老師再給推進去的?！币咔榉揽仄?，出院考試是特批的，備用考場也是特批的，考完也不能回家，每天就是考場—醫(yī)院兩點一線。

孩子最后考取了山東師范大學人工智能專業(yè)，專業(yè)不錯，山師大在山東省也絕對是響當當?shù)摹?/p>

“當時也略感遺憾，如果不生病成績應該會更好?！辈贿^，很快全家人就都向前看了?！昂⒆又熬拖矚g數(shù)學、喜歡理工科，喜歡人工智能專業(yè)?，F(xiàn)在整天鼓搗編程，還考了個無線電業(yè)余無線電臺證。”

“他是真正的追星，追天上的衛(wèi)星?！焙⒆釉诖笠痪蛨竺麉⒓恿藝姨煳呐_的科創(chuàng)項目，進行星系的中性氫分析，他很熱愛這個項目，在遙遠又久遠的時間空間尺度上觀測和分析比較星系數(shù)據(jù)，往往因各種意外的發(fā)現(xiàn)而欣喜和感悟。

繼玲最初學心理咨詢，很重要的一個原因就是有了孩子，她總覺得自己物質(zhì)上給不了孩子更多，唯有希望兒子能夠身心健康、陽光成長?！捌鋵嵤呛⒆釉趲椭页砷L，我覺得有了他，我變得更勇敢、更從容了?！?/p>

另一個帶給她改變的就是聯(lián)想的職業(yè)經(jīng)歷了。

雖然離開聯(lián)想六七年了，但聯(lián)想的印跡早已融入到繼玲的血液里?！霸诼?lián)想快速成長的階段，我感到自己得到了很好的成長，總有人和事兒帶著你跑，想停都停不下來。學到的終身受益，丟都丟不掉?！?/p>

聯(lián)想幾度戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，繼玲也曾陷入迷茫和停滯，尤其是她在聯(lián)想最后的幾年?！吧磉叢粩嘤欣贤轮鲃踊虮粍拥亓魇В究傆懈鞣N變化和動蕩，比如說裁員、業(yè)績波動。”

浪成于微瀾之間，總有風起于青萍之末，作為一個普通的內(nèi)部員工，繼玲有感知、很無力。

她越來越迷茫，這一代小微中產(chǎn)的不安全感一下子全都涌了出來，“不知道咋整了，自己應該怎么做，怎么能夠凸顯出自己的價值，哪兒是自己的短板，還需要學習點啥兒？”

“那幾年其實是停步不前的，比較浪費時間?！彪x不離開聯(lián)想？這對于繼玲、對于許多對公司有感情的聯(lián)想人來說，這是一個近乎天大的問題。“總是不能下定決心，每天去聯(lián)想上班已經(jīng)是一種習慣，這讓我對外面的世界感到不安、本能逃避?！?/p>

這期間，她曾在中國區(qū)總裁辦公室“貓”了一年，弄弄微博、微信等新的社交媒體，遇到中國區(qū)業(yè)績發(fā)布啥的就跟著忙一陣子。后來喬健出了一本書叫《當東方遇到西方》，文字功底較好、對公司發(fā)展較熟的繼玲加入到項目組。這本書是先有英文版，再譯成中文版的。當時英譯中的初稿已經(jīng)完成了，但因為是幾個人分別翻譯的，文字風格不統(tǒng)一，繼玲加入后負責中文版的統(tǒng)稿以及出版、宣發(fā)工作。她享受這個工作，沉浸于文字中是快樂的、寧靜的。

再后來，聯(lián)想集團從新大廈搬遷到現(xiàn)在的軟件園新區(qū)，“大家還沒搬進去時，我就進去過了，入駐新址要對員工做預告宣傳。那時西區(qū)里面空空蕩蕩，一路之隔的東區(qū)還是一個大工地?！北藭r她已在內(nèi)心里做出了最終的選擇，知道自己并不會隨大家搬進來辦公，這是繼玲在聯(lián)想的最后一班崗。

長時間的猶豫終于落地，她離開了工作長達二十年的聯(lián)想。在這里，有她幾乎全部的青春。

聯(lián)想離職的員工組了個群叫“傳奇社”，離開聯(lián)想后繼玲進了群，義務運營傳奇社的公眾號，和大家交流比較多。她先后去了兩個同事的創(chuàng)業(yè)公司，但都很短暫，那幾年真是創(chuàng)業(yè)維艱。

2016年，IT、互聯(lián)網(wǎng)及相關行業(yè)的泡沫已經(jīng)很明顯了，也有新銳的企業(yè)，只是繼玲因各種原因猶豫或錯過了。到了疫情前一兩年，開始有許多IT精英賣保的故事，跟現(xiàn)在總說研究生送外賣一樣。

繼玲說她真心認同保險行業(yè)“我為人人、人人為我“的理念，她自己是很早就開始買保險，“先別想自家出事，先想能利他，自己好好的不理賠就當燒香了唄。”

她不像有些保險從業(yè)人員那樣總在朋友圈里曬團隊業(yè)績或是做“恐嚇營銷”、分享理賠案例，她的朋友圈大多是這里上課、那里做義工。

我奇怪瘦瘦小小的她哪來這么大的能量，就這個時間管理也真是了不得。

保險公司每天要開早會打卡。繼玲從回龍觀到西直門，大概7:30?8:00出門，“這時間、這路程，還可以的?！?/p>

現(xiàn)在已經(jīng)不再是新人的繼玲，不拘于打卡和早會，有了更多的自由度，但她保持著每天早上七八點鐘出門的習慣。如果早會上沒有特別的事情，她會在樓下的咖啡館里打開電腦，做周計劃、月計劃，日事日畢、批處理、復盤，在聯(lián)想學到高效能人士的習慣已成自然。

開始做上保險后，就有很多前同事找她咨詢。她慢慢發(fā)現(xiàn)，保險并不只是金融工具，也不只是風險管理，它的底層是人的生命觀、價值觀，人糾結(jié)的是親密關系，擔憂的是不確定性。保險保障的背后，大家關心的是退休、養(yǎng)老金規(guī)劃、養(yǎng)老資源（養(yǎng)老生活方式）；生病、特別是慢病，養(yǎng)老護理；病重、安寧療護、臨終關懷；還有生前預囑、遺囑與傳承……等等。

這幾年下來，這些都成了她的學習范圍和工作范疇。這些看似不創(chuàng)造什么價值的工作或許是她落單做業(yè)績的“商機漏斗”，但似乎也不完全是，經(jīng)常拓展著拓展著就走上了免費服務的岔道兒?？傊惶珪芙^，也習慣于把自己的時間表排得滿滿的。

三年疫情，約見客戶不易，倒也給了繼玲難得的學習機會，她曾在泰康分享過自己這三年“沒有浪費任何一天”，坦坦然的底氣是她的付出。

從事保險行業(yè)以后，繼玲上各種課，考各種證，生生把一個文科生修煉成了商科生。她最看重的是RFP美國注冊財務策劃師的考證，考證時間恰與兒子的高考是同一個時段，京津兩地的母子經(jīng)常在微信上互相鼓勁兒、打氣——這是我認可的教育孩子最應該的樣子，自己加油、努力做好示范，少言傳多身教，別光拍桌子逼孩子。

不能出京的那段日子里，她經(jīng)常留守在公司辦公室里，聽課、做題?！耙雇淼霓k公室格外清靜，有時全樓都沒什么人。一個人效率很高，做題到晚上十點多，鎖上辦公室的門，再坐地鐵回家，反正回家也沒人。”

三年來，繼玲還學習了大量與安寧療護相關的課程。對生命教育的熱愛，她覺得可以追溯到很多年前陪伴自殺者親友時，三十歲左右的繼玲就開始思考生命與死亡的問題，不是文學的浪漫，全是真實的、嚴肅的、沉重的，無可回避，躲閃不及。2022年，繼玲參加了協(xié)和醫(yī)院的安寧療護志愿者培訓，“特別喜歡這個有情懷的醫(yī)院”。年底，疫情全面放開，一時之間，大家接二連三地陽，醫(yī)院急診壓力劇增。繼玲陽過之后，馬上報名了協(xié)和醫(yī)院急診志愿者，成為首批上崗人員。

看到她戴著防護服、面屏、N95口罩、乳膠手套等全副防護裝值班的照片，傳奇社里的社友們都很關心她，紛紛囑咐她做好自我防護?！翱吹酱蠹疫@么關心我，特別溫暖、特別感動。聯(lián)想還是有家文化的?！?/p>

疫情期間繼玲在協(xié)和急診，右二疫情過后，繼玲又去嘗試新的志愿服務——她成為協(xié)和血液透析中心第一批腎友聯(lián)盟志愿者。這里有不少“透”了很多年的老患者，身體上有各種不適，心理和情緒上也跟常人有很多微妙的區(qū)別，不容易敞開和接納別人的幫助，陪伴難度很大。她能夠很快與不同的患者建立起信任，形成穩(wěn)定的病房陪伴關系。她和我講到這里時，我們不約而同想起在聯(lián)想學習過的一本書《Trust is Speed》（《信任就是速度》）。

學習不止于此，疫情期間，繼玲還參加了中國生命關懷協(xié)會慈愿工作站組織的臨床心性關懷師（CPE）培訓，開啟了另一條“業(yè)務線”——作為志愿者進行陪伴關懷。2022年底，清華長庚醫(yī)院疼痛科安寧療護團隊與慈愿工作站合作，繼玲作為慈愿工作站派出的心性關懷師，又開始跑清華長庚醫(yī)院了。別人不理解她的付出，她卻很珍惜這些機遇，跟醫(yī)護們在一起開會，也讓她打破了對醫(yī)護人員的傳統(tǒng)認知，尤其是長庚醫(yī)院疼痛科主任路桂軍帶領下的安寧療護團隊，醫(yī)/護/社/藥等成員，加上繼玲和同伴等受過專業(yè)訓練的心性關懷志愿者，一起給病人提供身心社靈的多元療愈。

急診、重病、臨終，意外來襲，死生關頭，繼玲看到太多的眾生相。

她心疼那些病人——有獨居的中年女人自己叫救護車來急診，沒有親友陪伴，120的急救人員只好推著救護床到繳費窗口，女人躺在救護床上自己舉著手機，刷卡結(jié)算費用。

她也感慨醫(yī)護之不易——一次急診值班，一位老人在輪椅里暈倒、滑下，急診大廳里的護士瞬間沖過來，幫老人做心肺復蘇、抬上救護床。

2022年9月，她發(fā)給過我一篇公號文章——《一場別開生面的生命畫展》，記錄了一位叫安心的女子，美麗，多才多藝，畢業(yè)于北大，就職于清華。詩詞歌賦舞蹈、音樂油畫國畫，各種美好，卻不幸在2021年底查出腫瘤。配合醫(yī)生治療身體的同時，她用藝術(shù)療愈自己的內(nèi)心，抱病揮毫，表達對生命的領悟。繼玲和長庚醫(yī)院安寧療護團隊成員一起，為她籌備了告別畫展。

她說陪伴過的患者有肺癌、肝癌、乳腺癌、卵巢癌，有膽管癌、結(jié)腸癌、胰腺癌，還有白血病、黑色素腫瘤、腎透析患者，以及一些以前從未聽說過的罕見病……
我問她：“你不怕嗎？”

繼玲搖頭：“不怕啊，我沒覺得有什么可怕的……就是病的種類可是真多啊?！?/p>

言語間，我覺得她何止不怕，她簡直是熱愛病房陪伴服務。天然的親和力與溝通力，過往心理咨詢師的訓練、安寧療護及心性關懷的專業(yè)知識，讓繼玲的能量在這個場域里得到了空前的釋放。

做過N多年企業(yè)內(nèi)刊主編的繼玲，也沒有浪費自己的文字能力，她采訪過護理學院畢業(yè)的規(guī)培生、各種患者家屬；也寫過查房會議的記錄、陪伴患者的感受……聯(lián)想二十年的職業(yè)訓練，現(xiàn)在做個PPT、案例分享，于她來說駕輕就熟。她是同伴眼里的寶藏姐姐，低調(diào)謙和，卻掩蓋不住才華和底蘊。

“陪伴患者，讓我對疾病與健康、對保險和傳承都有了更深刻的認識?！啊坝械哪[瘤患者之前沒有買商業(yè)保險，今年的社保額度已經(jīng)快用完了，就有些焦慮，跟家人盤算著不同的方案，也希望了解更多的救助信息?！?/p>

從繼玲這里，我第一次了解到，醫(yī)保是有額度的，如果住院治療費用達到封頂線，可以根據(jù)病情申請“特病”提高額度——當然要有相應的審核。這兩年，很多政策在執(zhí)行中都有便民普惠的調(diào)整，比如大病特病不再限定只能綁定在一家醫(yī)院了……?很多細節(jié)，不遇到事兒，普通人是真不知道這么多。

2024年，經(jīng)向生命關懷協(xié)會申請報批后，慈愿工作站開辦了2024年心性關懷課程培訓，王繼玲受聘成為初級（一）的一名培訓講師，她微小而持續(xù)的光，將會點亮更多心懷善念的人。

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作者附言：

《曾經(jīng)聯(lián)想》是我退休后的個人寫作項目，計劃訪談11位與我一樣有過聯(lián)想工作經(jīng)歷的同事，記述他們的工作與生活，付出與收獲、選擇與努力、做事與做人。

聯(lián)想不僅有柳總、元慶這些聚光燈下的人物，更多這些平淡無奇、奔日子的普通人，他們是聯(lián)想、IT行業(yè)、一個大時代不可或缺的部分，他們的故事值得被更多人看到。感恩聯(lián)想，讓我人生重要的一段路與如此優(yōu)秀的人同行。

11這個數(shù)量的設定，是致敬聯(lián)想最初的11位創(chuàng)業(yè)者。

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