在相關(guān)的支持上,Avaya也將為客戶提供全鏈路、全生命周期的保障。Avaya 客戶體驗服務(wù)(ACES)團隊,由Avaya全球?qū)＜宜M成,致力于幫助客戶解決由技術(shù)所帶來的挑戰(zhàn),讓客戶專注于業(yè)務(wù)本身,進而實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長與商業(yè)價值。

創(chuàng)新與體驗并行,生態(tài)和行業(yè)共進

長久以來,我一直在思考一個問題:“當我們在討論無中斷創(chuàng)新時,我們到底在討論什么?”在拜訪過大量中國客戶和與行業(yè)專家后,我發(fā)現(xiàn),其實當我們談?wù)?#8221;無中斷創(chuàng)新”時,實際上是在探討一種在數(shù)字時代非常重要的理念,它能夠客戶能夠根據(jù)自己的節(jié)奏,逐步引入新功能,以更好地滿足其業(yè)務(wù)需求。

而這就不得不談到另外一個概念——客戶體驗,客戶體驗和無中斷創(chuàng)新是密不可分的?？蛻舻姆答伜托枨笫俏覀兊膭?chuàng)新之源。我們持續(xù)關(guān)注客戶反饋,以不斷助力企業(yè)進行改進和創(chuàng)新,為他們提供無縫的通信解決方案,確保他們的業(yè)務(wù)運作始終高效穩(wěn)定。當然,合作伙伴關(guān)系也至關(guān)重要。在中國,Avaya與多家生態(tài)合作伙伴合作,以共同探討新的創(chuàng)新機會。這種協(xié)作為我們提供了更多的思路和資源,以更好地滿足客戶的需求。

無中斷創(chuàng)新是我們未來的方向,也是我們持續(xù)追求的目標。當然,我們不僅關(guān)注當下,還努力達成未來的愿景。5G技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等趨勢都在改變著通信行業(yè)。未來,我們希望以無中斷創(chuàng)新為驅(qū)動力,助力更多中國本土企業(yè)看到并抓住無中斷創(chuàng)新背后的機會,為用戶提供友好性的產(chǎn)品和卓越體驗。

Avaya 大中華區(qū)總裁 張嵐夢

songjy