而人瑞人才執(zhí)行董事、主席兼行政總裁張建國(guó)在采訪中也談到了感知變化的重要性：“我們與主要客戶之間的合作，讓我們更深入了解不同行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，尤其是人力資源服務(wù)外包領(lǐng)域。我們發(fā)現(xiàn)數(shù)字化企業(yè)，尤其是智能汽車、新能源汽車等領(lǐng)域需求迅速增長(zhǎng)，其對(duì)人才招聘需求發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化，這些信息都在幫助我們更好地理解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化?！?/p>

正是通過業(yè)務(wù)感知市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，人瑞人才開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，經(jīng)營(yíng)模式也發(fā)生了極大變化。在我們了解它如何“腳踏實(shí)地”走路（系統(tǒng)建設(shè)與落地應(yīng)用）之前，先仰望一下星空（數(shù)字化趨勢(shì)變化）。

唐秋勇：人力資源服務(wù)深度數(shù)字化趨勢(shì)

在人力資源相關(guān)領(lǐng)域，數(shù)字化帶來了諸多助力，比如自助服務(wù)，人力資源共享服務(wù)中心，實(shí)時(shí)服務(wù)交付，流程精簡(jiǎn)和自動(dòng)化等。有些是合理的管理嘗試，也有些是對(duì)數(shù)字化的誤用。

HRflag執(zhí)行董事唐秋勇介紹了離職風(fēng)險(xiǎn)模型，優(yōu)質(zhì)的離職風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)模型已經(jīng)能提前一個(gè)月，在員工意識(shí)中還沒有明確離職意愿時(shí)捕捉到他的數(shù)字行為（比如上班時(shí)間看求職網(wǎng)站），然后提前干預(yù)，有70-80%的概率能夠挽留，如果員工明確意愿提出離職，能挽留的概率則僅為20%。

此外還有利用AR/VR/MR進(jìn)行人員培訓(xùn)， 還有IBM的Wastton candidate assistant軟件能在視頻面試場(chǎng)景下進(jìn)行情感識(shí)別和判斷，對(duì)面試者撒謊等行為做出輔助判斷。這些是企業(yè)社交+大數(shù)據(jù)賦予了HR建立和實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)感知的能力。當(dāng)然還有非人性化的數(shù)字化案例，比如亞馬遜此前開發(fā)過一套軟件進(jìn)行自動(dòng)化裁員決策，通過傳感器收集人的體態(tài)和動(dòng)向信息，以此判斷員工是否在工作狀態(tài)，達(dá)到一定閾值之后，這個(gè)人就會(huì)被自動(dòng)解雇……

此外，人力資源共享服務(wù)中心的自動(dòng)化以及機(jī)器人勞動(dòng)力也會(huì)隨著AI技術(shù)的變革逐漸對(duì)人力資源市場(chǎng)帶來極大的影響。這是人力資源領(lǐng)域的數(shù)字化趨勢(shì)走向，能讓企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中做好實(shí)際業(yè)務(wù)中的匹配點(diǎn)，優(yōu)化導(dǎo)引，方向不會(huì)跑偏，而在真正的系統(tǒng)建設(shè)和落地應(yīng)用中，又是另一套基于業(yè)務(wù)需求的標(biāo)準(zhǔn)變化。

人瑞人才的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

人瑞人才副總裁（技術(shù)開發(fā)）伏學(xué)發(fā)對(duì)此有詳細(xì)的解讀，他分享的數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)在于產(chǎn)品服務(wù)如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及商業(yè)模式的發(fā)展。人瑞人才自2016年到2022年七年間在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與建設(shè)過程當(dāng)中的投入將近1.2億，年均投入1700萬+，研發(fā)營(yíng)收占比基本約為1.3%，其主要目的就是建立一體化的業(yè)務(wù)生態(tài)平臺(tái)，讓大家的工作能夠變得更高效、更從容、更優(yōu)越。

人瑞人才的一體化人力資源服務(wù)技術(shù)平臺(tái)包含三個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)——客戶合同管理系統(tǒng)、招聘業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)以及外包業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。其中客戶合同管理系統(tǒng)，主要是集客戶的商機(jī)，方案，招投標(biāo)立項(xiàng)、合同管理、交付結(jié)算、開票、回款于一體，以回款跟蹤管理為核心，合同管理為主線，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)及資金流的管控，是人瑞人才業(yè)務(wù)流程的源頭。

后面兩個(gè)系統(tǒng)與主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景相關(guān)，分別是招聘業(yè)務(wù)場(chǎng)景和外包業(yè)務(wù)場(chǎng)景，招聘業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)里主要是集項(xiàng)目管理、招聘的目標(biāo)管理、簡(jiǎn)歷管理、崗位管理、邀約管理以及招聘全過程的管理，還有結(jié)算管理于一體的全流程招聘管理系統(tǒng)。

第三個(gè)系統(tǒng)是外包業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，集項(xiàng)目管理，員工考勤、薪酬、社保以及賬單結(jié)算，員工門戶，客戶門戶于一體，以項(xiàng)目管理為核心的外包業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)。在這套系統(tǒng)里面每年要進(jìn)行數(shù)萬人的員工入離調(diào)轉(zhuǎn)，從辦理入職到簽約，以及入職后員工的考勤，薪酬查看，在服務(wù)期間，所有流程都可以通過人瑞人才的系統(tǒng)來解決。

人瑞人才高級(jí)副總裁兼第二事業(yè)群總裁李伯楠是實(shí)際使用應(yīng)用系統(tǒng)的人，在他看來，無論是人才招聘還是外包業(yè)務(wù)需要的是從數(shù)據(jù)收攏到真正的應(yīng)用。人瑞人才的兩個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客戶需求的全流程閉環(huán)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和解決問題，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部整合分散的業(yè)務(wù)體系，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和信息界面，提高了協(xié)同效能，推動(dòng)問題快速的解決。

最后

還要再劃兩個(gè)重點(diǎn)，第一個(gè)是人瑞人才第二事業(yè)群商務(wù)總監(jiān)何靜關(guān)于汽車行業(yè)的人力資源服務(wù)案例分享。她認(rèn)為，汽車行業(yè)經(jīng)歷了以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，數(shù)字化是貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵特征。汽車行業(yè)的數(shù)字化不光是汽車產(chǎn)品朝向電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化和共享化發(fā)展，同時(shí)汽車企業(yè)的資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、管理等都需要做到數(shù)字化，而數(shù)字人才正是其中最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)要素。人瑞人才通過自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在服務(wù)汽車行業(yè)客戶時(shí)，可根據(jù)客戶需求實(shí)現(xiàn)服務(wù)的高效定制，滿足客戶對(duì)市場(chǎng)變化的快速響應(yīng)需求，幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本增效。

還有張建國(guó)先生提到的校企合作模式，以人才實(shí)訓(xùn)基地為核心，圍繞選、育、用、留四個(gè)人力資源環(huán)節(jié)，由院校、企業(yè)、人力資源技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、社會(huì)資源、人才、政府六個(gè)關(guān)鍵角色實(shí)現(xiàn)人才供應(yīng)的精準(zhǔn)化、生態(tài)化。也就是說人瑞人才不僅幫助企業(yè)招到人才，而且培養(yǎng)人才，以此解決一些行業(yè)的人才緊缺問題。這一模式不光面向?qū)W校學(xué)生，同時(shí)也覆蓋企業(yè)員工，作為社會(huì)人士，聽了也很心動(dòng)啊~

崔歡歡