對于競爭客戶會拒單。雙匯軟件與客戶是緊密聯(lián)系在一起的，因此非常了解客戶的一些核心秘密，包括最關鍵的流程上的。因此為了保護客戶的利益，一般來說雙匯不會同時給兩個競爭對手提供服務。

還有個很現(xiàn)實的問題，會讓雙匯軟件限制自己的客戶范圍，就是價格。劉小兵承認，自己的系統(tǒng)是非常昂貴的，所以一般的小企業(yè)在要求用自己的軟件時，雙匯都會選擇拒單。

對于系統(tǒng)的昂貴，劉小兵將雙匯軟件比喻為企業(yè)的“私人醫(yī)生”，因為術業(yè)有專攻，所以“我們最了解客戶的病情和身體狀況”，這也如姚明去定制服裝一樣，總會比一般人的要貴。

個性化的服務業(yè)會需要特殊的人才，對此，劉小兵指出：“我們的價值和一般的軟件公司價值是不同的，我們每個成員都和客戶打交道的，他的業(yè)務理解非常深刻，可以對客戶需求做出非?？斓姆磻?rdquo;因此在很多企業(yè)以價格便宜作為推銷自己產(chǎn)品的一個方式時，劉小兵卻毫不隱晦地承認自己的產(chǎn)品很昂貴。

劉小兵表示：軟件的價值不能單單用物理來計算，而是在于給企業(yè)提供了一套標準的流程，讓企業(yè)可以復制性的快速性的增長，掌握一套最現(xiàn)代化的經(jīng)營流程和產(chǎn)品管理模式，這是一個很重要的東西。我們和其他公司最大一個不同，就是我們不僅僅是提供軟件給他們，我們實際是提供一套完整的大型企業(yè)管理的知識流程給這個企業(yè)，你得到的不是軟件，你得到的是一套完整的管理模式。

扮演好CIO角色 讓IT部門盈利不是難事

在上了IT系統(tǒng)，尤其是自動化后，人力資源會很大一部分節(jié)省下來。在很多企業(yè)裁員之時，雙匯卻提倡了知識轉型。對于多出的人，本來是要將被裁掉的，而目前雙匯的人才卻處于缺乏狀態(tài)。劉小兵表示，雙匯在不斷地增加新廠，因此盡管上了IT系統(tǒng)后，企業(yè)也還是在不斷招人的。

“我們搞財務結算的時候，從五六百人減到100多人，減掉的那些人都到管理崗位上去了，因為財務人搞管理是天然的優(yōu)勢，他有成本意識，知道怎么管理。而且我們的會計都是從記帳會計變成管理會計了，所以我們沒有因為這個信息化而裁員。雙匯的成長就是靠可持續(xù)成長，我們每年建廠，不停建新工廠，建個廠就多個運營能力。”

全球經(jīng)濟走入低谷，很多企業(yè)在削減IT成本，而雙匯的IT部門卻是個不折不扣的盈利部門。作為CIO，劉小兵是怎么做到的呢？

“我們是獨立的公司，獨立的法人，有股東，肯定要賺錢。”事實，劉小兵很引以為傲的是他們從來沒有拖欠員工一天的工資。作為CIO，光懂這些技術不行，還需要具備最最實際的財商。當然對于自己的員工管理，劉小兵也有著自己的一套方法。

劉小兵表示，首先要給員工信任的感覺，對于任何事情都應該說到做到。還有一方面就是需要與員工分享財富。“你要和員工分享你的財富，你不能自己獨吞，你要把員工當成一家人。”

在雙匯軟件，管理基本上是不管的，也沒有什么總經(jīng)理、經(jīng)理的任命，大家在一起不在乎這些級別，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，讓每個員工扮演好自己的角色。

一個領導者是要解決問題的，所以需要具備很寬的知識面，而劉小兵認為寬容心也是做好CIO必備的，包容員工的一些不足，用自己的知識去幫助員工解決問題。

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