內(nèi)容云，為什么是現(xiàn)在？

“內(nèi)容云是數(shù)字技術(shù)進步、云市場不斷發(fā)展、用戶需求促使下的時代產(chǎn)物?！贝舜窝杏憰鞒秩?、中國軟件行業(yè)協(xié)會應(yīng)用軟件產(chǎn)品云服務(wù)分會秘書長、海比研究院院長曹開彬在開場環(huán)節(jié)，指出了內(nèi)容云誕生的時代背景。他認(rèn)為，數(shù)字內(nèi)容將取代傳統(tǒng)內(nèi)容，內(nèi)容云將成為基礎(chǔ)設(shè)施。

“在2022年7月，火山引擎正式發(fā)布了內(nèi)容云?！被鹕揭媸袌鲐?fù)責(zé)人魯揚首先介紹了內(nèi)容云的緣起，“內(nèi)容是抖音集團的核心能力。而內(nèi)容背后，實際上是內(nèi)容的生產(chǎn)、管理、推薦、分發(fā)等一系列內(nèi)容科技。可以說，內(nèi)容科技構(gòu)成了抖音集團的核心競爭力，內(nèi)容云正是源于自抖音集團內(nèi)容科技的凝結(jié)?！?/p>

在行業(yè)視角，內(nèi)容對于用戶有著“強附著力”。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報告，從2021年底到2022年上半年，增長最快、用戶使用最多的應(yīng)用就是內(nèi)容類應(yīng)用，這包括了網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)直播等類型應(yīng)用。

火山引擎內(nèi)容云負(fù)責(zé)人王廣健認(rèn)為，用戶對于內(nèi)容有著強需求，內(nèi)容平臺也在快速發(fā)展。抖音平臺有6億的活躍用戶，可以說，內(nèi)容與用戶形成了非常緊密的連接，對于用戶行為影響也是無時無刻的。

在企業(yè)視角，在數(shù)字化浪潮趨勢下，在流量紅利漸逝、私域興起、內(nèi)容營銷等因素疊加影響下，內(nèi)容正催生企業(yè)獲客、蓄客、轉(zhuǎn)化“新紅利”，實現(xiàn)企業(yè)與消費者“強連接”。

內(nèi)容云的構(gòu)成與價值

更進一步來看，內(nèi)容云是什么，實現(xiàn)了哪些應(yīng)用價值？對此，火山引擎內(nèi)容云負(fù)責(zé)人王廣健做了詳細(xì)解構(gòu)。

從整體構(gòu)成上，內(nèi)容云包含了IaaS、PaaS、SaaS、服務(wù)四個層面，每個層面又是由一系列產(chǎn)品或服務(wù)組成。其中，IaaS層提供了計算、網(wǎng)絡(luò)、存儲等基礎(chǔ)設(shè)施；PaaS層提供了數(shù)據(jù)中臺、AI中臺、多媒體中臺；SaaS層則提供了智能創(chuàng)作云、內(nèi)容定制、內(nèi)容管理平臺、智能推薦平臺等工具；服務(wù)層提供了場景抽象、平臺運營、策略實驗等服務(wù)。綜合這四個層面，構(gòu)成了內(nèi)容云一站式構(gòu)建內(nèi)容業(yè)務(wù)的解決方案。

內(nèi)容云為企業(yè)在內(nèi)容獲取、內(nèi)容加工、內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容消費、運營分析的全生命周期內(nèi)容業(yè)務(wù)形成支撐，實現(xiàn)構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)、科學(xué)內(nèi)容管理、優(yōu)化內(nèi)容運營等諸多價值。

內(nèi)容云幫助企業(yè)打造內(nèi)容中臺，實現(xiàn)用戶體驗創(chuàng)新，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。

通過內(nèi)容云，企業(yè)在公域平臺進行內(nèi)容傳播，獲取用戶增量。通過內(nèi)容云，將內(nèi)容與業(yè)務(wù)場景融合，在私域平臺實現(xiàn)體驗創(chuàng)新，盤活用戶存量。

用戶需要什么樣的內(nèi)容云？

此次研討會，來自傳媒、金融、快消等領(lǐng)域用戶代表，也紛紛表達了對于內(nèi)容云的需求點所在。

“受眾對于內(nèi)容需求的數(shù)量、質(zhì)量在增加，但是內(nèi)容生產(chǎn)成本越來越高，一方面，媒體需要產(chǎn)出好內(nèi)容，但同時，也需要提升生產(chǎn)效率?！庇袀髅叫袠I(yè)專家表示，媒體是內(nèi)容生產(chǎn)者，也是內(nèi)容分發(fā)者，隨著數(shù)字科技加速發(fā)展，內(nèi)容的生產(chǎn)、分發(fā)方式已發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

許多企業(yè)則是思考著，如何通過內(nèi)容實現(xiàn)用戶資產(chǎn)的良性經(jīng)營。有快消公司數(shù)字營銷負(fù)責(zé)人談到，內(nèi)容是企業(yè)與用戶構(gòu)建關(guān)系的載體，這就需要我們要不斷思考，如何生產(chǎn)出好內(nèi)容，如何實現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化，這是企業(yè)頗為關(guān)注的兩個關(guān)鍵點。

有金融機構(gòu)內(nèi)容運營負(fù)責(zé)人談到：“過去，金融機構(gòu)往往是依靠客戶經(jīng)理與用戶開展業(yè)務(wù)交流，數(shù)字時代線上溝通無疑更加高效、體系、精準(zhǔn)。通過內(nèi)容云，可以進行內(nèi)容生產(chǎn)，可以形成用戶畫像，為用戶進行內(nèi)容匹配，與用戶建立溝通體系和轉(zhuǎn)化體系。通過內(nèi)容實現(xiàn)用戶觸達、用戶激活、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，我們認(rèn)為價值是非常巨大的?！?/p>

園學(xué)教育總經(jīng)理張雷結(jié)合實踐經(jīng)驗談到：“過去通過投放廣告獲取流量，成本比較高，且用戶來了，后續(xù)沒有好內(nèi)容或特色功能，也很難留住用戶，因此通過內(nèi)容獲取用戶、留存用戶，我認(rèn)為是一條重要路徑?！?/p>

多點DMall客戶成功負(fù)責(zé)人夏昊為認(rèn)為，以工具降低內(nèi)容生產(chǎn)成本，以內(nèi)容強化用戶運營，讓內(nèi)容與原有運營體系、業(yè)務(wù)體系進行融合，是非常有價值的方向。

內(nèi)容云的生態(tài)伙伴

王廣健說：“AI、大數(shù)據(jù)、內(nèi)容生產(chǎn)工具……這些是內(nèi)容生態(tài)的有機組成部分。內(nèi)容云的構(gòu)建與發(fā)展，離不開生態(tài)伙伴的力量?！?/p>

此次研討會上，來自商湯科技、悟空圖像、京北方、明略科技等科技公司代表也對內(nèi)容云有著許多思考，并為內(nèi)容云生態(tài)構(gòu)建建言獻策。

悟空圖像創(chuàng)始人劉昌偉談到，悟空圖像是一款的專業(yè)圖像處理和設(shè)計軟件，匯聚了一批內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容素材，悟空圖像與內(nèi)容云的結(jié)合，能夠豐富內(nèi)容供給，并通過內(nèi)容素材傳播，持續(xù)激發(fā)內(nèi)容生產(chǎn)者創(chuàng)作動力。

明略科技社媒產(chǎn)品負(fù)責(zé)人孫方超認(rèn)為，從下游用戶需求來看，企業(yè)用戶對于在小紅書、抖音等社交媒體產(chǎn)出大量內(nèi)容有明確需求；從如何與內(nèi)容云平臺合作來看，方式和價值能夠優(yōu)勢互補。內(nèi)容云平臺擁有強大基礎(chǔ)能力、品牌背書、AI能力等，明略科技在細(xì)分領(lǐng)域有著自身優(yōu)勢，能夠與平臺形成互補。

在皓石資本合伙人張承東看來，內(nèi)容云是一個非常寬廣的生態(tài)，知識圖譜、AI語音識別、AR/VR、數(shù)字孿生等都是內(nèi)容生態(tài)構(gòu)成部分，這些也是頗具前景的賽道。

學(xué)界眼中的內(nèi)容云

學(xué)界、行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)高度關(guān)注內(nèi)容云，期盼內(nèi)容云以高質(zhì)量發(fā)展，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻力量。

“當(dāng)前我國正邁入數(shù)字文明新時代，相信數(shù)字內(nèi)容也是數(shù)字文明構(gòu)建的重要支撐。從技術(shù)、功能、行業(yè)幾個方面來看，內(nèi)容云的發(fā)展契機已到來。在技術(shù)方面，人工智能已具有了生產(chǎn)、處理各種各樣內(nèi)容的能力，未來更多內(nèi)容將是由人工智能生產(chǎn)和加工；在功能方面，算法推薦改變了傳統(tǒng)的傳播模式，實現(xiàn)了內(nèi)容以千人千面的方式進行智能推薦；在行業(yè)層面，5G時代加速到來，將改變內(nèi)容傳輸方式和用戶互動方式?！敝袊磐ㄔ涸拼笏鶅?nèi)容科技部副主任劉碩認(rèn)為，當(dāng)內(nèi)容的采集、生成、處理、分發(fā)、傳輸、運營等方式發(fā)生了變化。當(dāng)數(shù)據(jù)量越來越大，就不能依靠單一工具，而是需要內(nèi)容云平臺為基礎(chǔ)設(shè)施，圍繞內(nèi)容全生命周期賦能，以服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)。

“在數(shù)字時代，有許多的數(shù)字媒體平臺，每位用戶也都擁有用于生產(chǎn)和交換的信息DNA。平臺通過技術(shù)手段，進行信息DNA的收集、整理、加工，進而根據(jù)用戶畫像，以算法進行信息推送。”中國傳媒大學(xué)媒體融合與傳播國家重點實驗室移動互聯(lián)與社會化媒體研究中心副主任宋凱認(rèn)為，這正是數(shù)字時代的內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)方式。他強調(diào)，能真正滿足內(nèi)容消費者的是共情，即情感共鳴。

曹開彬認(rèn)為，隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，我國正在涌現(xiàn)出一批引領(lǐng)全球的新技術(shù)、新物種和最佳實踐。內(nèi)容云有望成為這樣的新物種，成為引領(lǐng)全球的最佳實踐。

“內(nèi)容云將推動新動能與舊動能的切換，內(nèi)容云的價值在于建立用戶信任，激活用戶需求，驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展?！敝袊浖袠I(yè)協(xié)會智能應(yīng)用服務(wù)分會秘書長邱欽倫對內(nèi)容云進行了概括總結(jié)。

與會專家一致認(rèn)為，內(nèi)容云是數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展下的時代趨勢，有著澎湃的生命力，巨大的價值潛能，能夠滿足于用戶對內(nèi)容的全方位需求。不過，作為新物種的內(nèi)容云，仍需要在不斷的共識凝結(jié)中，在生態(tài)力量的匯聚中，挖掘釋放用戶價值、產(chǎn)業(yè)價值。

了解更多火山引擎內(nèi)容能力：https://www.volcengine.com/solutions/content-operations-and-growth。

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