(傅徐軍分享釘釘協(xié)同辦公的產(chǎn)品實踐)

工具的價值,是打造每一個組織的長期競爭力

在組織協(xié)作中,信息的創(chuàng)作、流轉(zhuǎn)、共享是必不可少的一環(huán)?；谖臋n的協(xié)作,天然具備對信息進行系統(tǒng)化的梳理,便于具有上下文的呈現(xiàn)、分享,以及多人、異步協(xié)作的特點,是保證組織效率提升的首要場景。

傅徐軍表示,當(dāng)下外部環(huán)境快速變化,釘釘應(yīng)該幫助每一個企業(yè)提升組織效率,打造長期的競爭力而不僅僅短期的執(zhí)行力。釘釘文檔的設(shè)計思路也是面向未來的新文檔方向,更加注重文檔本身內(nèi)容的連接和開放。

在內(nèi)容創(chuàng)作和協(xié)作上,為每一個人打磨極致的生產(chǎn)力工具。在尊重用戶對文檔工具的使用習(xí)慣的同時,圖以更加豐富的表達區(qū)塊來滿足用戶對生產(chǎn)工具的多方面訴求,如效率優(yōu)先、格式豐富、操作簡單。

在文檔沉淀和管理方面,打造每個團隊、每個企業(yè)的知識管理平臺。釘釘文檔圍繞信息載體,讓碎片化的信息轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化知識,注重效率以及信息安全的保障,將這些知識打造為每個企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)。

用“/”連接每一次創(chuàng)作,能用文檔就不用 PPT

文檔創(chuàng)作,本質(zhì)上是一種思維的表達和呈現(xiàn)的過程,釘釘文檔針對創(chuàng)作需求,研發(fā)了文檔、表格、知識庫、腦圖等多種功能,在每一種在線場景提供服務(wù)。

在打磨基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗外,釘釘?shù)奈臋n也探索出自己的一些特點。例如,“/”是釘釘文檔的一大特色,也是一次創(chuàng)作的起點。

在釘釘文檔的迭代過程中,一些來自重度用戶的聲音引起了團隊的注意:“我們想在你們的文檔中嵌入內(nèi)部的 OKR 卡片”。釘釘決定開始一次大膽的開放性嘗試:與這些用戶共創(chuàng)可以連接一切的“/” 命令。

現(xiàn)在,通過輸入“/”,能夠輕松連接腦圖、流程圖、公式等豐富內(nèi)容元素,還可以一鍵連接 OKR、提及人、代辦、投票等多種辦公協(xié)作功能,并與計時器、語音速記等效率應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)快速關(guān)聯(lián)?；谖臋n的開放,還可以連接企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)平臺、OA等系統(tǒng)。

“/”以及背后豐富的內(nèi)容表達能力,可以幫助用戶快速創(chuàng)建出來一篇文檔,以及文檔的流轉(zhuǎn)。傅徐軍認(rèn)為,“對于文檔來說,它將是我們的優(yōu)勢,也是我們的價值體現(xiàn),即讓知識有更多的表達方式”。

演示模式是釘釘文檔的另一項特色功能。借助一把小剪刀,用戶進行自主進行分頁,讓一份文檔秒變PPT,減少在排版、插圖、做動畫等的消耗。

這也是釘釘文檔對于產(chǎn)品價值的追求。知識的更大價值在于分享、閱讀以及傳遞,這種設(shè)計讓用戶可將更多時間聚焦在內(nèi)容上,減少對排版等樣式問題的糾結(jié),能用文檔的就不用 PPT。

一鍵轉(zhuǎn)存、有序梳理的知識庫,打造流動的知識體系

文檔被創(chuàng)作之后,如何轉(zhuǎn)變成知識,這是釘釘文檔最為側(cè)重的發(fā)展方向之一。企業(yè)的信息和知識,以不同的形式離散地存在于各個工作場景中。例如群聊天,將本地的 Word、Excel、PPT 文件發(fā)送到聊天窗口中;例如一次日志、一次項目匯報、一場會議的資料…他們共同存在一個問題,這些文件所承載的價值,會隨著時間和信息的暴漲,被散落在場景里,得不到很好的使用。

釘釘文檔提供知識庫功能,無論是本地上傳的文件,還是創(chuàng)建的在線文檔、日志、會議紀(jì)要等,都能通過一鍵轉(zhuǎn)存到知識庫中。

為了便于知識的管理與檢索,知識庫以文件夾的方式將這些離散的文件,有序地組織起來,形成知識的目錄樹。目錄樹支持無限層級的嵌套,多人協(xié)同實時組織和管理。

除了結(jié)構(gòu)化的目錄樹,釘釘文檔的書本庫模式,也將知識結(jié)構(gòu)變成一本書的形態(tài),可以讓人第一眼識別這是一個什么樣的知識庫,降低用戶的理解成本。同時知識庫的維護者信息的添加,更能讓知識的消費者感受到氛圍感。

“知識管理是企業(yè)獲取、分配并有效利用知識的過程,釘釘知識庫這個產(chǎn)品就是幫助企業(yè)去全面的匯聚知識,進行有序、有結(jié)構(gòu)化的整理,并最終可以簡單便捷的連接,發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用知識”。傅徐軍分享了最新優(yōu)化升級的

為了便于知識的管理和檢索,釘釘文檔也創(chuàng)新提供了多項產(chǎn)品體驗,比如區(qū)塊化技術(shù),已經(jīng)實現(xiàn)了塊引用的同步能力。僅一次拷貝動作,便可以實現(xiàn)多篇文檔內(nèi)的引用同步,做到一次修改,多文更新。還可以一鍵溯源到原文檔,進一步了解知識源頭的上下文,形成知識的點、線、面全方位連接。

同時,在釘釘文檔中可以通過鏈接的形式插入另外一篇文檔,使兩篇文檔建立起雙向關(guān)聯(lián)的引用關(guān)系,成為雙向鏈接,打破樹形分類的約束,以一種自由、拓?fù)涞木W(wǎng)狀連接方式展示文檔之間的關(guān)系,最終形成一張不斷生長的文檔關(guān)系圖譜。

除了釘釘文檔,傅徐軍還針對開會和項目管理場景分別介紹了釘閃會和Teambition。 這是日常工作中信息密度最高、協(xié)作最復(fù)雜的三個場景,也是釘釘不斷創(chuàng)新、提升組織效率一直面對的高頻場景。隨著釘釘基礎(chǔ)產(chǎn)品的不斷強化,蕉內(nèi)、喜馬拉雅、浙江大學(xué)等越來越多的企業(yè)開始借助釘釘?shù)脑芆ffice產(chǎn)品,踐行各自的管理實踐。釘釘也在通過工具的持續(xù)創(chuàng)新,幫助每一個企業(yè)提升組織效率,打造屬于他們的長期競爭力。

xiesc