“讓數(shù)字技術服務實體經(jīng)濟，制造業(yè)是釘釘?shù)牡谌笮袠I(yè)戰(zhàn)場”，釘釘總裁葉軍說。

數(shù)字化轉型突破口：數(shù)據(jù)同頻

當今市場，數(shù)字化轉型已經(jīng)進入深水區(qū)，企業(yè)對技術和數(shù)字化的認識與日提升，建立了上百甚至上千的信息系統(tǒng)的大規(guī)模企業(yè)不在少數(shù)，擁有數(shù)十個或者更多系統(tǒng)的中小型企業(yè)也很常見，即使是三五個人的小微企業(yè)，對云上采購、財務的依賴也在加深。

這些面向不同業(yè)務根據(jù)不同條件、不同技術基礎建立的眾多的系統(tǒng)，在不同的時期都發(fā)揮著大大小小的作用，但同時往往意味著平臺的割裂，業(yè)務系統(tǒng)的獨立，數(shù)據(jù)難以流通。

打通這些孤島，讓管理者很好的使用這些數(shù)據(jù)，更是難上加難。

為了更好地了解制造業(yè)，一年多來，葉軍和他的團隊已經(jīng)馬不停蹄地走訪了大量各類制造企業(yè)。然而，走的企業(yè)越多，他感覺到的壓力也越大。一方面，制造業(yè)門類眾多，不同類型企業(yè)的生產(chǎn)方式、需求各不一樣，對數(shù)字化轉型的渴求五花八門而且不斷變化，另一方面，釘釘?shù)慕鉀Q方案也難以面面俱到，僅憑獨自的產(chǎn)品優(yōu)勢也很難拓展市場，合作伙伴與生態(tài)體系的建設也越來越緊迫。

在走訪制造企業(yè)的過程中，葉軍遇到了三個代表性的案例：

由于統(tǒng)計錯誤，一名員工的工時算錯了一個小時，這家企業(yè)不得不花費時間去尋找原因、去溝通。這背后體現(xiàn)的是組織管理的能力，以及公平公正對待每一個員工的勞動；

為了維修發(fā)生故障的設備，某車間主任把自檢、維修、工藝、產(chǎn)線等部門的工人叫到一起，花了四個小時才找出原因，而此時，因停機造成的損失已經(jīng)超過數(shù)百萬元；

一家企業(yè)虧損500萬元，而管理者竟然事后才知情。這家企業(yè)賬期很多、上下游供應鏈各環(huán)節(jié)復雜，采購、倉庫、生產(chǎn)、發(fā)貨的情況難以實時掌握。

通過努力地理解制造業(yè)，了解行業(yè)背后的管理和運營邏輯后，釘釘深入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)的“數(shù)據(jù)同頻”，推出首個行業(yè)專屬底座，升級制造行業(yè)解決方案。

過去數(shù)年中，大批制造企業(yè)在釘釘上開始了數(shù)字化創(chuàng)新，并積累下豐富的行業(yè)經(jīng)驗：

——全國民營企業(yè)500強東方希望，在全國的工廠由200家增長至300多家，但組織架構卻由7級簡化為不到4級的審批管理，釘釘應用數(shù)量也覆蓋人事、行政、生產(chǎn)、質量、物流等全鏈路，90%的業(yè)務實現(xiàn)了數(shù)字化，3萬多名員工同時在線；

——電工鋼生產(chǎn)企業(yè)無錫普天鐵心，基于釘釘平臺，對關鍵原材料從入庫之前，配料、設計、工藝、生產(chǎn)、設備維護等各工序等全流程中的性能指標進行采集、統(tǒng)計和分析，以最低的成本、最優(yōu)化的工序實現(xiàn)最高的效益，成功將釘釘“釘”入傳統(tǒng)企業(yè)的核心業(yè)務中；

——一汽啟明運用釘釘協(xié)同辦公平臺能力，賦能一汽集團及下屬一汽大眾、一汽解放等著名企業(yè)，實現(xiàn)全員12萬多人組織數(shù)字化和業(yè)務數(shù)字化管理，并延伸至與上下游生態(tài)伙伴的協(xié)同……

解決方案新思路：攜手、共創(chuàng)

此次釘釘發(fā)布的制造行業(yè)解決方案2.0，是在大量成功應用基礎上的經(jīng)驗總結。

葉軍介紹說，釘釘以“設備上釘”作為突破口，從對生產(chǎn)狀況影響最大的人和設備著手，讓設備數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)實時呈現(xiàn)，成為生產(chǎn)計劃、業(yè)務創(chuàng)新的依據(jù)。同時，任何設備故障都可以通過釘釘自動通知到人，讓風險在第一時間被發(fā)現(xiàn)、被處理。此外，新的解決方案以“碼上制造”為專屬行業(yè)底座，解決制造企業(yè)最核心的進、銷、存與生產(chǎn)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)同頻的難題，為行業(yè)提供業(yè)務數(shù)字化的基礎能力。

“這套技術架構解決方案的價值不僅是賦能企業(yè)的數(shù)字化轉型，更在于它提供了普惠、個性化、低成本這樣共創(chuàng)數(shù)字化建設新思路?！卑⒗锇桶脱芯吭喊搀泫i副院長說。

這一思路的核心基礎是低代碼開發(fā)。

三十多年前，以ERP、CRM、MES為主的信息系統(tǒng)安裝大行其道，成為一個記錄的時代；5年前，一種可以實現(xiàn)SaaS化、Iaas化新的云租用方式崛起；如今，既可以安裝、租用，也可以基于低代碼的平臺+工具自行構建的低成本的解決方案正在興起。

當釘釘深入到企業(yè)生產(chǎn)核心的時候，人們不禁要猜測釘釘與傳統(tǒng)ERP等管理軟件之間的關系。

基于低代碼開發(fā)的釘釘彌補了原有ERP、MES、WMS、CRM、SCM、OA系統(tǒng)的四大不足：一是補缺IT真空，完美覆蓋以往很多信息系統(tǒng)尚未被覆蓋到的業(yè)務；二是助力ERP、CRM等系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)互聯(lián)互通和操作，消除數(shù)據(jù)孤島；三是解構復雜、重型的IT架構體系，通過低代碼的方式重新去部署應用；四是90%以上的同步一套體系，實現(xiàn)IT系統(tǒng)重構，是一個從簡單到復雜，從低級到高級的演進過程。

基于2000多個API接口、30多個場景能力包、190多個數(shù)據(jù)項開放的釘釘生態(tài)底座，為行業(yè)開發(fā)者、生態(tài)開發(fā)者提供了開發(fā)工具和運行的環(huán)境，超過90萬的開發(fā)者入駐，超過150萬個“釘應用”生長出來，釘釘服務了1900萬個組織和5億用戶。

在安筱鵬看來，數(shù)字化轉型不是把技術武裝到牙齒，而是把技術融入企業(yè)的基因，開啟一場永無止境的能力進化之旅；釘釘平臺+低代碼開發(fā)，就是探索企業(yè)轉基因工程的新路，為今天企業(yè)在數(shù)字化轉型探索出了新的道路和模式。

釘釘自身的數(shù)字化跨越之旅：華麗蛻變

從2019年涉足政務行業(yè)，釘釘現(xiàn)在已經(jīng)廣泛應用于全國十個以上的省級單位；2020年，釘釘在很偶然的情況下被中小學校相中，如今每天都有數(shù)千萬的家長和老師在釘釘上完成教學、教研和與家校的互通。

還是因為疫情，釘釘跟國家衛(wèi)健委與多省衛(wèi)生部門合作上線了醫(yī)療行業(yè)解決方案，目前一半以上的公立醫(yī)院使用釘釘完成醫(yī)院管理、醫(yī)療管理等等相關工作。

進入2022年，在國家鼓勵實體經(jīng)濟，鼓勵數(shù)字化轉型的時間節(jié)點，釘釘升級了面向制造行業(yè)的解決方案，既適合于中大型制造業(yè)充分擴展、自我構建、自主研發(fā)，也為缺乏資金買復雜產(chǎn)品的中小企業(yè)提供開箱即用的產(chǎn)品。

生態(tài)伙伴是這一過程中的中堅力量。釘釘跟用友、金蝶、攜程等大量伙伴一起構建了豐富的解決方案。同時，做到了符合安全隱私合規(guī)下的開放。

貼近用戶需求是釘釘成功的根本原因，越來越多的企業(yè)不知不覺中成為了釘釘?shù)闹覍嵱脩簟Ｔ趪夜ば挪抗嫉某錆M創(chuàng)新精神、具有發(fā)展?jié)摿Φ膶＞匦隆靶【奕恕泵麊沃?，超過半數(shù)都在用釘釘。

“釘釘正在挖掘這些客戶的應用經(jīng)驗，希望在未來3年時間服務100萬家創(chuàng)新型的中小企業(yè)、十萬家‘專精特新’企業(yè)以及一萬家的小巨人企業(yè)，成為領跑行業(yè)的新生力量。”顯然，葉軍已經(jīng)確定了新的目標和突破口。

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