侯勝利的底氣源自于思科數(shù)十年的積累和創(chuàng)新。
創(chuàng)建敏捷的網(wǎng)絡，以統(tǒng)一的網(wǎng)絡管理平臺實現(xiàn)高度安全的連接
幾乎所有的企業(yè)，都需要一個安全敏捷、可以很靈活接入、滿足各種業(yè)務需求的網(wǎng)絡。但要滿足這一需求，并非易事。
對此，思科提出了“安全敏捷的網(wǎng)絡”以更好地支持混合辦公模式，通過統(tǒng)一的網(wǎng)絡管理平臺作為管控，借助專門的安全解決方案來保證所有連接的安全性，確保設(shè)備安全地連接到云上，滿足客戶業(yè)務的需求。
侯勝利表示，思科對于安全的愿景和策略是在“零信任”的網(wǎng)絡架構(gòu)基礎(chǔ)上幫助客戶做到端到端的安全性?！傲阈湃巍卑踩軜?gòu)全面保護企業(yè)員工和設(shè)備(Workforce)、工作場所(Workplace)和工作負載(Workload)的訪問安全?；诹阈湃尾呗?，任何用戶（Any user）可以安心地運用任何設(shè)備(Any device)，運行任何工具軟件(Any application)，在任何地點(Anywhere)獲得所需要的服務。
值得一提的是，思科也是一家芯片供應商，只不過，早期設(shè)計的芯片都是在自己的路由器和交換機上使用。2019年開始，思科推出的Silicon One，中文叫“芯片一號”，它所標識出的“一”則代表著：一個架構(gòu)；一個接口程序；一套轉(zhuǎn)發(fā)代碼；外型規(guī)格一致；支持一個網(wǎng)絡，可以支持市場上其他各類路由器和交換機。明年，思科芯片還將有更多創(chuàng)新發(fā)布，更快的芯片將陸續(xù)面世。思科會利用自身在芯片創(chuàng)新上的優(yōu)勢聚焦兩個重點：一是利用自身網(wǎng)絡芯片的架構(gòu)為標準，推出更多適用于不同場景的更快、更強芯片產(chǎn)品；其二則是基于生態(tài)格局，將路由芯片開放給第三方廠商，幫助他們基于思科的芯片去定制路由器和交換機，并在軟件上為其提供開源支持。
打造具有思科特色的混合辦公模式
思科在致力于網(wǎng)絡核心產(chǎn)品及芯片的研發(fā)創(chuàng)新的同時，不忘助力企業(yè)應對在“混合辦公”時代的協(xié)作挑戰(zhàn)。為此，在過去12個月中，Webex增加了1000多種創(chuàng)新功能，極大地提升了混合辦公體驗。新的功能讓用戶無論在哪里辦公，都能享有同樣優(yōu)質(zhì)的辦公體驗。
盡管以前企業(yè)并不主動支持員工進行混合辦公。但思科近期發(fā)布的“全球混合辦公指數(shù)”調(diào)查顯示，疫情前后協(xié)作應用程序的使用量增加了1.8倍，其中，通過移動設(shè)備參加視頻會議的客戶比例增加了3倍，并且客戶對語音質(zhì)量有更高的要求。在全球范圍內(nèi)，越來越多的企業(yè)開始接受更靈活的混合辦公模式，也就是說，企業(yè)員工可以選擇在家里、在辦公室、或者在旅途中，隨時隨地靈活辦公。企業(yè)如果不能提供這種靈活辦公的能力，將很難留住現(xiàn)有經(jīng)驗豐富的員工，也難以在市場上找到需要的年輕人才。
思科中國協(xié)作事業(yè)部總經(jīng)理羅棋介紹了混合辦公必不可少的五大要素及思科的對策：
一是靈活易用，讓混合辦公簡單化。例如，攝像頭可以知曉每一個會場的與會人數(shù)，一旦超限，就會發(fā)出提示：因為疫情防控要求，請盡量減少待在房間的人員。
Webex新增了與市場上常用的第三方視頻平臺/應用之間的互通性功能，確保用戶在首選平臺和設(shè)備上的無縫協(xié)作。通過客戶自定義的圖標，在Webex系列終端上隨時可以實現(xiàn)一鍵點擊撥號，快速加入第三方云會議平臺。桌面終端在家里也能創(chuàng)造出自己的協(xié)作工作空間，獲得滿意的會議效果。
二是包容平等。這意味著為協(xié)作的每個參與者提供公平參與的機會。統(tǒng)計顯示，平均每個會議中有48%的人是不發(fā)言的。單純接入一個語音會議而不互動會影響會議效果。傳播學中有研究表明，7%的信息是由文字帶過去的；38%的信息是由語音、語調(diào)帶過去；剩下的55%是由互動、肢體、表情帶入。無論什么場景，思科的解決方案都充分考慮到了不同的角色和具體應用的需求。比如，在視頻教學現(xiàn)場，每一個學員的頭像、表情都可在屏幕上一一展現(xiàn)，而不是所有人集中在一個現(xiàn)場的單一畫面，從而讓交流更流暢，更愉快。
三是關(guān)愛支持。疫情期間會議頻繁，工作日休息日被一個接一個的會議占據(jù)，無法科學地安排時間，參與者可能會出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象，影響工作效率。思科開發(fā)的“團隊會議洞察”技術(shù)，可主動提醒每一位成員及主管，對會議時間適當調(diào)整，關(guān)愛員工身心健康，讓會議協(xié)作取得最好的效果。據(jù)了解，Webex還有一些鼓勵會議當中互動的設(shè)計十分人性化，比如如果認為發(fā)言者的講解內(nèi)容很精彩，只要伸出大拇指，對方的屏幕上就會出現(xiàn)一個點贊的圖標，給發(fā)言者也是一個溫暖的鼓勵。
四是安全。遠程會議最大的風險之一就是信息的安全，今年11月1日國家正式實施了《個人信息保護法》，供應商、客戶資料、內(nèi)部員工以及個人信息的安全傳送和存儲非常重要。思科擅長網(wǎng)絡，更注重安全，對于所有產(chǎn)品線的所有創(chuàng)新，放在最高級別要考慮的就是安全。無論是網(wǎng)絡，還是協(xié)作，從每個用戶的身份認證到數(shù)據(jù)流的加密，思科都有一套完整的安全機制來保障。正如侯勝利強調(diào)的：“對思科來講是安全是根本，沒有妥協(xié)的地方?！?/p>
五是易管理。對基礎(chǔ)架構(gòu)或者運維團隊來說，自動升級更新，自動維護，十分重要。思科Webex協(xié)作方案不斷創(chuàng)新技術(shù)升級，新增多種功能，在系統(tǒng)架構(gòu)的功能創(chuàng)新以及管理界面上，為用戶的運維團隊提供了簡易、高效、直接的管理功能整合，為IT團隊提供便捷的運維管理。
既推高端旗艦級產(chǎn)品，也展中低端終端設(shè)備
思科北京辦公室的一間會議室里，一款名為 “全景網(wǎng)真Webex Room Panorama”的思科協(xié)作旗艦級產(chǎn)品已經(jīng)安置完成。思科大中華區(qū)協(xié)作事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)馬志在思科北京辦公室現(xiàn)場連線思科香港的同事對這套系統(tǒng)進行了演示，讓記者身臨其境地感受了一把什么是“沉浸式高端會議”的品質(zhì)。
這款“全景網(wǎng)真Webex Room Panorama”適用于高端會議室，可以實時呈現(xiàn)視頻會議雙方的全景圖像，每個人的細節(jié)都可以看得非常清楚。相較而言，傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)如果有兩個屏幕，通常左邊的屏幕會顯示講話者或者部分會場的圖像，而右邊的屏幕則是會議演示的PPT。Webex Room Panorama將對方會場的全景圖像在兩塊屏幕上完整呈現(xiàn)出來，為與會者帶來沉浸式的會議體驗。
同時，這套系統(tǒng)支持4K超高清分辨率的圖像和文件傳輸與共享，圖像效果非常清晰，這對于行業(yè)客戶來講，比如說制造業(yè)、醫(yī)療行業(yè)，可以說是非常具有吸引力的一項功能，可以用于展示與精密生產(chǎn)、治病救人息息相關(guān)的最細節(jié)的每一個圖像。
“全景網(wǎng)真”還將聲音優(yōu)化做到了極致，這款設(shè)備配有全新的麥克風，具有“定向音頻”的功能，在會議室的參會者，即使閉著眼睛，也可以分辨出對方會議室里說話人的方位。
這套專為高端、沉浸式會議室設(shè)計的系統(tǒng)安裝簡單， 無需重新裝修房間，高度兼容其他廠商的設(shè)備。
思科把很多細節(jié)做到極致，營造出最高端、最沉浸式的協(xié)作體驗，但并不意味著思科的設(shè)備都是曲高和寡。作為思科協(xié)作系列產(chǎn)品大家族中最強大的一部分，Webex協(xié)作終端設(shè)備既有旗艦產(chǎn)品，也有適合于大、中、小型會議室使用的設(shè)備，包括觸屏電子白板等。在前不久舉辦的WebexOne全球大會上，思科Webex全新發(fā)布了一系列桌面產(chǎn)品線，靈活適用于從家到辦公室的多種應用場景：從24英寸的桌面平臺Webex Desk Pro到最小的桌面終端Webex Desk Camera都呈現(xiàn)出極具空間靈活感的特質(zhì)。
其中Webex Desk Mini這個新產(chǎn)品可以很方便靈活地攜帶至辦公室、家里的書房、客廳、甚至廚房等任何場所任何角落，僅需一根電源線就可以隨時解決所有開會的問題，從而更好地滿足混合辦公的需求。即使身材小巧，也將聲音和圖像最佳優(yōu)化的人工智能技術(shù)、訪問第三方應用等功能都融入了其中。
Webex Desk Mini 獨特的USB Pass through功能，可通過一根USB線纜接到個人電腦，既可當作電腦顯示器，也可將連接上的當前終端當成第三方視頻會議的鏡頭、麥克風和揚聲器，大幅提升該視頻會議軟件的音視頻效果。
作為混合辦公工作方式解決方案領(lǐng)先供應商，思科分享了四大成功經(jīng)驗：首先要支持Web Apps, 能將會議與其他辦公應用集成于一身。無論是大中小會議室、個人會議室環(huán)境下用到的思科協(xié)作設(shè)備和應用，都做到了集辦公和開會功能于一身，支持所有的應用實時交互、動態(tài)變化。其二，能以一臺設(shè)備連通不同會議平臺，實現(xiàn)高清體驗。只要有一個思科的設(shè)備，就可以隨時加入到各種不同的會議當中，通過客戶自定義的圖標，可以實現(xiàn)一鍵點擊撥號，快速加入第三方云會議平臺。其三，是協(xié)作與業(yè)務工具的整合。通過觸屏設(shè)備，手指一鍵操作，客戶可以最直接最簡單地在平板電腦上完成所有控制。
第四，也是最吸引人的一點：思科Webex創(chuàng)新功能特別關(guān)注用戶“看得見和聽得清”的優(yōu)化體驗。通過思科自建的人工智能Audio Intelligence技術(shù)與視頻會議的處理，無論是在家辦公時有鄰居在裝修、或者家人在用吸塵器吹風機，還是在咖啡廳、機場等背景噪音很大的公共場合，使用Webex用戶都可以專心開會，不受外部環(huán)境的影響。除了最基本的噪音消除、背景噪音移除外、思科Webex還進一步實現(xiàn)了對例如打電話、交談等背景人聲的屏蔽。在未來，通過針對每個人發(fā)言精準拾取的實現(xiàn)，將進一步強化會議室中發(fā)言的精準拾取。而這些功能，都會在思科所有的硬件與軟件產(chǎn)品中實現(xiàn)，并且，這些功能僅需點擊菜單上的“噪聲消除”按鍵即可實現(xiàn)。
馬志表示：“思科始終秉持著一以貫之的理念：就是希望把更好的體驗交到客戶手中。而且這種體驗可以和企業(yè)混合辦公有很好的貼合性。這一點可以在思科協(xié)作產(chǎn)品大家族中得到驗證，我們將聲音、圖像、視頻等最佳優(yōu)化的技術(shù)賦予思科所有的協(xié)作解決方案中，以或硬件、或軟件的方式實現(xiàn)，且不需要客戶追加任何投資?！?/p>
依據(jù)2021年10月Gartner發(fā)布的行業(yè)評選報告，在為客戶提供協(xié)作會議解決方案的廠商中，思科連續(xù)15年位居領(lǐng)導者象限，持續(xù)用最優(yōu)質(zhì)、最領(lǐng)先的協(xié)作技術(shù)為客戶提供混合辦公的能力和服務。IDC的分析報告也顯示：截止到2021年第二季度，在傳統(tǒng)IP網(wǎng)絡話機方面，思科出貨量在中國排名第一。
正如思科中國協(xié)作事業(yè)部總經(jīng)理羅棋所說：“思科希望通過不斷地創(chuàng)新，讓越來越多的客戶平等地享受到思科領(lǐng)先的協(xié)作科技帶來的諸多好處?！?/p>
