當(dāng)手機(jī)屏幕右上角的小電池由綠轉(zhuǎn)紅,一場無聲的用戶爭奪戰(zhàn)就開始了。
2021年的你,也許不再會從包里掏出一根數(shù)據(jù)線,開始滿世界瘋狂找插座,進(jìn)入你腦海的第一個問題大概率會是: “去哪兒能借到一個移動充電寶呢?”
時間倒回到2014年10月,來電科技推出全行業(yè)第一臺共享充電寶設(shè)備,正式拉開了共享充電寶行業(yè)大幕,這條賽道上已涌現(xiàn)眾多入局者。經(jīng)過多輪洗牌,來電科技作為共享充電寶行業(yè)的開創(chuàng)者,與小電科技、街電科技和怪獸充電合稱“三電一獸”。在2019年Trustdata發(fā)布的中國共享充電行業(yè)發(fā)展簡報中顯示,“三電一獸”占據(jù)了充電寶市場96.3%的份額。之后,互聯(lián)網(wǎng)巨頭美團(tuán),也在2020年重啟了充電寶業(yè)務(wù)。
有市場的地方,就避免不了競爭。
當(dāng)你拿著電量即將耗盡的手機(jī),走到商場五層某家奶茶店的門口,果不其然:灰的,綠的,黃的,藍(lán)的。。。這種感覺似曾相識對不對?沒錯,多年前,出現(xiàn)在你面前的是五顏六色的共享單車。
在來電科技CTO羅昌明看來,共享充電寶無疑已經(jīng)進(jìn)入了最殘酷的“貼身”肉搏戰(zhàn)階段。
面對超2億使用者,以及90%的城市覆蓋,如何從這場廝殺中成功出線,在保障用戶良好使用體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,利用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)升級是必經(jīng)之道。
首先被提及和強(qiáng)調(diào)的就是數(shù)據(jù)安全,羅昌明表示,“這是一切運(yùn)營手段的基座和保障?！?/p>
來電科技BI報表的主要訪問用戶有管理層、業(yè)務(wù)BD、運(yùn)營等眾多角色,Quick BI可以提供差異化的數(shù)據(jù)分析看板,如:面向管理層提供大盤分析,面向組長提供每日經(jīng)營分析,面向BD提供KPI監(jiān)控分析,以解決不同場景的看數(shù)訴求。
這就對工具的權(quán)限管理提出了很高的要求。
來電科技業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)著所有企業(yè)員工的用戶權(quán)限,Quick BI的分級權(quán)限管控、集中式權(quán)限管理和空間級隔離,使權(quán)限管理變得簡單方便,同時在數(shù)據(jù)層面還可對表級、列級和行級權(quán)限進(jìn)行管控,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的千人千面。
若員工發(fā)生入職、離職、轉(zhuǎn)崗、升職等變動時,Quick BI完善的開放能力幫助來電的數(shù)據(jù)團(tuán)隊通過二次開發(fā),快速實(shí)現(xiàn)了跨系統(tǒng)權(quán)限的實(shí)時同步,即原有系統(tǒng)修改了員工的用戶權(quán)限,則在Quick BI中的數(shù)據(jù)權(quán)限也會自動改變。
這就保障了來電科技可以放心地在公司內(nèi)部,大力推動“全員用數(shù)”的數(shù)據(jù)消費(fèi)文化。
針對資產(chǎn)管理、商務(wù)運(yùn)營、業(yè)務(wù)增長等場景,來電科技的數(shù)據(jù)團(tuán)隊將跨端、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)快速接入,并負(fù)責(zé)建設(shè)相關(guān)數(shù)據(jù)集、統(tǒng)一集合門戶,形成一套全場景覆蓋和立體式的數(shù)據(jù)消費(fèi)體系。
而各業(yè)務(wù)更細(xì)層面的數(shù)據(jù)訴求,可以基于數(shù)據(jù)團(tuán)隊整理的核心報表,由業(yè)務(wù)部門自行通過數(shù)據(jù)可視化和低門檻自助式分析,實(shí)現(xiàn)分層細(xì)節(jié)指標(biāo)對比分析等需求,大大提升了開發(fā)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)看數(shù)的效率。
現(xiàn)如今,來電科技的運(yùn)營人員可以使用QuickBI,計算分析出每臺設(shè)備在特定時間周期內(nèi)的出借情況,并及時進(jìn)行調(diào)撥操作,保障熱門點(diǎn)位有充足的出借充電寶儲備,最大程度滿足用戶借用需求。
與此同時,運(yùn)營人員也能更快速地通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)故障設(shè)備和低效設(shè)備,并有針對性地進(jìn)行運(yùn)營調(diào)整:通過不斷進(jìn)行點(diǎn)位優(yōu)化,減少虧損點(diǎn)位,增加熱門場景的設(shè)備滲透效率,保障了來電科技通盤業(yè)務(wù)的營收能力時刻保持在最優(yōu)狀態(tài)。
當(dāng)數(shù)據(jù)在來電科技企業(yè)內(nèi)充分地流動并使用起來,以往依賴于人工經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營決策,比如KPI制定是否合理、鋪設(shè)增量還是運(yùn)營存量等問題,現(xiàn)如今都可以基于數(shù)據(jù)進(jìn)行深度診斷性組合分析,再根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的業(yè)務(wù)實(shí)際經(jīng)營情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。
舉例來說:根據(jù)各點(diǎn)位的歷史數(shù)據(jù),結(jié)合算法模型,就可以預(yù)測該點(diǎn)位的未來營收情況,再評估相對應(yīng)需要投入多少資源。再比如,通過數(shù)據(jù)儀表板,可以直觀地查看不同區(qū)域和行業(yè)的商家留存率、租借率等情況,當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)驟降的情況,立刻給到對應(yīng)片區(qū)運(yùn)營人員相應(yīng)的指導(dǎo),幫助發(fā)現(xiàn)流失原因,及時發(fā)現(xiàn)對手進(jìn)駐、或者服務(wù)質(zhì)量下降等經(jīng)營風(fēng)險。
提起為什么在眾多BI產(chǎn)品中選擇了阿里云數(shù)據(jù)中臺的Quick BI,來電科技CTO羅昌明強(qiáng)調(diào)說,因?yàn)镼uick BI 在他看來是一款真正具備“互聯(lián)網(wǎng)基因”的產(chǎn)品。
配圖:Quick BI是目前國內(nèi)首家且唯一入選Gartner ABI魔力象限的產(chǎn)品
作為一家正在突飛猛進(jìn)的創(chuàng)業(yè)型公司,來電科技的員工大多是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成長起來的年輕一代,因此對于產(chǎn)品的操作便利性和可視化美觀度,都有著很高的要求。
Quick BI 中100%組件面向移動端特性定制,而不是簡單粗糙的從PC端適配而來。橫豎屏自由切換方便查閱;點(diǎn)擊彈出浮框方便操作返回上級頁面;和釘釘、企業(yè)微信、飛書等辦公工具靈活集成嵌入;當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生異動時,自動觸發(fā)告警提示推送到相關(guān)人員移動設(shè)備。
以上種種,都讓企業(yè)員工在使用數(shù)據(jù)分析工具時,能夠更快速上手,且能隨時隨地方便地分析數(shù)據(jù)并和組織成員分享協(xié)同。
這是一個比拼速度和效率的時代,一家企業(yè)跟隨數(shù)智化進(jìn)程所邁進(jìn)的速度,揉開掰碎了看,也體現(xiàn)在細(xì)節(jié)執(zhí)行層面速度與效率的提升。
當(dāng)一個個業(yè)務(wù)需求無法被及時滿足,當(dāng)市場的細(xì)微變化無法被企業(yè)及時察覺,機(jī)會窗口就在幾個月甚至幾周的時間內(nèi)錯失。同時,日漸龐大的組織,也標(biāo)志著管理難度和協(xié)同復(fù)雜性的增加。
如何利用數(shù)據(jù)去解這些難題,來電科技和阿里云數(shù)據(jù)中臺做了很多努力和嘗試,并且依然在持續(xù)探索。
